Danksagung	6
	Vorwort	8
	Inhalt	12
	Das Real-Time Enterprise. Fakten, Praxis und Ausblick	16
	Einführung	16
	Inhaltsübersicht	19
	I. Geschäftsprozesse im modernen Unternehmen	26
	Unternehmensübergreifende Geschäftsprozesse und E- Collaboration	28
	Globale Unternehmenskooperationen	28
	Zwischenbetriebliche Prozesse aus Integrationssicht	31
	Jenseits der Beschleunigung – Kostenvorteile durch E-Business-Lösungen	35
	Erforderliche Standards und Technologien	40
	Geschäftsprozessmanagement im Echtzeitunternehmen	46
	Stufe 1: Innerbetriebliche Geschäftsprozesse	47
	Stufe 2: Zwischenbetriebliche Geschäftsprozesse	51
	Stufe 3: Geschäftsprozessnetzwerke	54
	Fazit und Ausblick	61
	Literatur	62
	Echter Mehrwert in Echtzeit	64
	„Competitive Responsiveness“ – eine neue Messgröße zur Bewertung der Unternehmens- Performance	78
	Effektives Wettbewerbsverhalten als Schlüssel zum	78
	Erfolg	78
	„Competitive Responsiveness“	80
	Das „Competitive Responsiveness“-Modell	84
	II. Typische Branchenbeispiele	94
	DaimlerChrysler – der Weg zum Echtzeitunternehmen	96
	Ein globales Unternehmen	96
	Die Lücke zwischen Kernprozessen schließen	99
	Echzeitkommunikation in der Fertigung	100
	Vertrieb und Marketing	102
	Echtzeitunterstützung für Mitarbeiter	102
	Zukünftige Entwicklungen: Die Erweiterung des Real-Time Enterprise	104
	Real-Time-orientierte Service-Architekturen im Airline Bereich	106
	Einführung oder: Von den alten Griechen, Mackie	107
	Messer und einem Pferd, das keinen Gurkensalat frisst	107
	Ganzheitliche Kommunikationsprozesse am Beispiel Lufthansa	109
	Und nun?	115
	The Extended Enterprise – Betriebswirtschaftliche Integration in Echtzeit	122
	Adaption an neue Unternehmensstrukturen	122
	Rahmenbedingungen in den einzelnen Branchen	124
	Elektronik-Industrie	125
	Automobil-Industrie	129
	Konsumgüter-Industrie	132
	Chemie-/Pharma-Industrie	135
	Neue Integrationsplattformen als Basis für das Real-Time Extended Enterprise	137
	Auf dem Weg zum Echtzeitunternehmen: Zusammenwachsen von realer und virtueller Welt	137
	Strategische Perspektiven für die Hotelbranche	140
	Wachsende Ansprüche an den Gästeservice	141
	Erhöhung der Markenloyalität der Hotelgäste	141
	Eine effiziente Infrastruktur als Grundvoraussetzung	141
	Verändertes Investitionsmodell	142
	Zukunftstrend Echtzeitkommunikation	143
	Zukunftsweisende Hotellösungen für Gästezimmer	144
	Zukunftsweisende Hotellösungen für den Publikumsbereich	145
	Zukunftsweisende Hotellösungen für den Konferenzbereich	145
	Zukunftsweisende Hotellösungen für die Bereiche Back Office/Administration	146
	Hotel Palafitte: Hier wohnt die Zukunft	147
	III. Die technische Vernetzung	152
	Die technische Vernetzung	154
	Bausteine für eine durchgängige und personalisierte	154
	Kommunikation	154
	Einleitung	155
	Durchgängige Kommunikation	155
	Personalisierte Kommunikation	158
	Technische Voraussetzungen	159
	Mit konvergenten Netzen produktivere Geschäftsprozesse gestalten	176
	Einführung	176
	Moderne Kommunikationsnetze	178
	Kommunikationsnetze der Zukunft	186
	Einheitliche Benutzerdomäne	193
	Zusammenfassung	198
	QoS-Architekturen und Ressourcenmanagement im Intranet	200
	QoS-Mechanismen	206
	3 QoS-Architekturen	211
	Diskussion	221
	IV. Die technische Prozessunterstützung	228
	Die Evolution von Geschäftsprozessen in Echtzeit	230
	Die Zukunft im Blick	231
	Den Wandel beherrschen: eine Frage des Überlebens	232
	Automatisierung als Hemmschuh?	233
	Outsourcing: Kosten reduzieren, Kontrolle verlieren	233
	Die Evolution von Geschäftsprozessen	234
	Implikationen von Web Services	235
	Enterprise Services Architecture	237
	Der Beweis	238
	I&C Technologien für ein Real Time Enterprise ( RTE)	240
	Enabling Technologies für ein Real-Time Enterprise (RTE)	241
	V. Die Unternehmenssicherheit	278
	Sichere mobile Business Lösungen für Real- Time Enterprises	280
	Einleitung	281
	Mobile Geschäftsprozesse	282
	Unternehmenssicherheit	289
	Sichere mobile Business Lösungen	293
	Ganzheitliches Sicherheitsmanagement	299
	Zusammenfassung	301
	Identity & Access Management – Schneller ROI und verbesserte Sicherheit durch effiziente Rechtevergabe und Zugriffskontrolle	304
	Schneller ROI und verbesserte Sicherheit durch effiziente Rechtevergabe und Zugriffskontrolle	304
	Nutzen von Identity & Access Management	305
	Konzepte und Technologien	308
	Single Sign-On Lösungen	316
	Echtzeit-Business fordert Sicherheit, Vertrauen und Verfügbarkeit	322
	Ein Muss – Immer verfügbare und sichere Daten	322
	Das Sicherheitskonzept – Grundlage für eine vertrauenswürdige Datenverarbeitung	325
	Wettbewerbsvorteile durch Sicherheitsprüfung in Echtzeit sichern	327
	VI. Das Outsourcing-Thema	334
	Intelligentes IT- Sourcing in der Finanzindustrie: Hintergründe, Voraussetzungen und Anforderungen an die künftige Ausgestaltung der IT- Organisation	336
	Hintergründe: Warum sind alternative Sourcing-Konzepte notwendig?	336
	Voraussetzungen, Vorbereitung und erste Schritte	339
	Smart Sourcing und die künftige Organisation der IT-Abteilung – Auswirkungen	342
	Outsourcing als strategische Unternehmensentscheidung	346
	Einleitung	346
	Die Ziele eines IT-Outsourcing-Projektes1	347
	Outsourcing im Wandel	348
	Komplexitätsmanagement im Outsourcing als Wertschöpfung für das Unternehmen	350
	Das Leben in einer Outsourcing-Partnerschaft3	353
	Erfolgsfaktoren nach Vertragsabschluss	357
	Schlusswort	358
	Weniger Kosten, mehr Funktionalität	360
	Outsourcing und die Transaktionskostenökonomie	360
	Outsourcing – ein Thema für Telefonie und IT	361
	Auftragsfertigung in großem Stil	362
	Kostensenkung, Kostentransparenz und Innovationen durch Outsourcing	362
	Komplexe Anforderungen	363
	Positive Outsourcing-Bilanz	364
	Erfolgsfaktoren beim Outsourcing	366
	Professionalität entscheidet	367
	VII. Das Management	370
	Visuelles Unternehmensmanagement	372
	Einführung	372
	Das Zentrum für visuelles Unternehmensmanagement als Steuerungszentrale	373
	VISUM	374
	Unternehmensführung in Echtzeit durch Performance Management	375
	Managementdisziplinen als Einsatzbereich für Performance Management	377
	Fazit	384
	Literatur	384
	Vom CIO zum Chief Process Officer	386
	Aufgabenkatalog des CPO	387
	Real-Time Enterprise erfordert Real-Time Geschäftsprozesse	389
	Renaissance der Prozesse	390
	Der CIO – ein Auslaufmodell?	391
	Vom CIO zum CPO – mehr als ein Namenswechsel	392
	RTE-Plattform als Hauptaufgabe des CPO	393
	Vier Fähigkeiten des CIO der Zukunft	394
	Fünf Schritte zum Real-Time Unternehmen	396
	Erreichbar bleiben – ohne ausgeschlossen zu werden	398
	Die wichtigsten Ergebnisse	401
	Die Ursachen für das SAD-Problem	402
	Es muss eine bessere Methode geben	403
	VIII. Die Evolutionsschritte zum „E-Enterprise“	406
	Real Time Enterprises – Am Anfang steht die Früherkennung von Warnsignalen	408
	Die Evolutionsschritte zum E-Enterprise: Standardisierung, Vernetzung und Kooperationsstrategien	418
	Einleitung	418
	Netzeffekte in der Literatur	420
	Ein Forschungsrahmen für Koordinationsprobleme in	425
	Netzwerken	425
	Ein Netzwerkmodell	432
	Diskussion der Ergebnisse	436
	Zusammenfassung und Ausblick	439
	Literatur	440
	Die Evolution zur Echtzeitinfrastruktur	446
	Echtzeitfähigkeit führt zu Unternehmenserfolg	446
	Anforderungen an die IT-Infrastruktur eines Echtzeitunternehmens	447
	Die Beschränkungen einer heutigen IT-Infrastrukturlandschaft	453
	Drei Phasen zur Infrastruktur eines Echtzeitunternehmens	454
	Die Entwicklung der IT-Infrastruktur im Kontext des Gesamtunternehmens	461
	Ausblick	462
	Literatur	462
	Dezentrale Minifabrik-Netzwerke als Form des Real- Time Enterprise: Konzeption, Flexibilitätspotenziale und Fallstudien*	464
	Wettbewerb in der Real Time Economy	464
	Mass Customization als Reaktion auf die real-time economy	467
	Minifabriken als Real-Time Enterprise	470
	Wirtschaftliches Potenzial einer Minifabrik	475
	Kundeninteraktion im Real-Time Enterprise	477
	Minifabriken für marktnahe Produktion in der Praxis	484
	Resümee	493
	Literatur	494
	Organic IT: IT-Kosten senken, Unternehmensabläufe beschleunigen	498
	Die Architektur hinter Grid-, Utility-, On-Demand- und adaptiven Technologien	498
	Das Potenzial von Organic IT:	498
	Erhebliche Einsparungen bei den IT-Kosten und große	498
	Vorteile für das Unternehmen	498
	Die Konzepte und Angebote der Industrie sind verwirrend	501
	Die Unternehmen müssen in fünf Technologiebereichen aufrüsten	505
	Software: Web Services und Misch-Anwendungen bilden die Grundlage für Business Services	506
	Server: Virtualisierte Verarbeitung ermöglicht die gemeinsame Nutzung und Maximierung der Rechenkapazität	507
	Storage: Automatisches Management und virtualisierte Speicherplatten optimieren die Speichernutzung	508
	Netzwerke: Automatische virtualisierte LANs und WANs vereinfachen und beschleunigen die Netzwerke	509
	Management: Das Fabric Operating System bildet die Grundlage des Organic Management	510
	Empfehlungen	512
	Die Konsequenzen	513
	ENDNOTEN	513
	Leben und Arbeiten im globalen Netz	518
	Vernetzter Alltag	518
	Firmennetz	518
	Voice over IP	519
	Mobiltelefonie: VoWLAN, UMTS und mehr	521
	Vernetzung privat – Intelligentes Wohnen	523
	Internet im Auto	525
	Internet im Flugzeug	526
	Internet im Zug	528
	Schöne neue Welt?	529
	Quellen und Links:	530
	Nachhaltig Potenziale realisieren	532
	IX. Die Visionen	546
	Wissensbasierte Unternehmen – Ziele und Herausforderungen	548
	Informationszeitalter und Wissensgesellschaft	548
	Mikroelektronik und Software als Treiber des Wandels	549
	„Produktgeschäfte“ versus „Wissensgeschäfte“	552
	Die Vision vom wissensbasierten Unternehmen	553
	Organisationsstrukturen	554
	Prozesse	556
	Fähigkeiten	558
	Mitarbeiter	560
	Werte	561
	Zusammenfassung	563
	Leben und Arbeiten in einer vernetzten Welt 10 Trends	566
	Einführung	566
	Trend 1: Globalisierung bedeutet Intensivierung des internationalen Wettbewerbs	567
	Trend 2: Information und Wissen als Produktionsfaktor	567
	Trend 3: Informations- und Kommunikationstechniken entwickeln sich rasant	568
	Trend 4: Produktionsarbeit nimmt ab – wissensintensive Dienstleistung nimmt zu	569
	Trend 5: Werteorientierte Unternehmensführung	570
	Trend 6: Demographische Entwicklung: Menschen werden immer älter	571
	Trend 7: Virtualisierung / Dezentralisierung: Virtuelle Unternehmensverbünde	572
	Trend 8: Miniaturisierung und Individualisierung: Je kleiner je besser, aber der Kunde bestimmt das Produkt!	573
	Trend 9: Flexibilisierung: Arbeite wann und wo du willst!	574
	Trend 10: Beschleunigung: „Follow the Sun!“	576
	Schlussfolgerungen	576
	Die Schwarm-Organisation – Ein neues Paradigma für das e- Unternehmen der Zukunft	578
	Szenario 2020: Vision eines Arbeitsalltags	578
	Überleben auf den Echtzeitmärkten	580
	Auf der Suche nach der Organisation von morgen	581
	Das Schwarm-Prinzip verstehen	583
	Die Schwarm-Organisation managen	584
	Nachwuchskräfte blicken auf die Kommunikation von morgen	588
	Zukünftige private Kommunikation	588
	John Doe: gelebte Zukunftsvision	590
	Neue Schnittstellen zwischen Mensch und Computer	590
	Der allgegenwärtige Computer	593
	Ein einziges Endgerät für verschiedene Aufgaben	595
	Arbeiten über Grenzen hinweg	596
	Technische Schlüsselfaktoren für die Unternehmenskommunikation der Zukunft	598
	Information und Kommunikation in 20XX	602
	Information und Kommunikation	602
	Von Mensch zu Mensch oder Maschine	603
	Die menschlichen Sinne	606
	Netztechnologien	608
	Zugangsnetze	608
	Übertragungsnetze	610
	Unternehmensnetze	611
	Mobile Netze	612
	Internet	613
	Netze der nächsten Generationen	614
	Konvergenz	616
	Autorenverzeichnis	618