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Danksagung |
6 |
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Vorwort |
8 |
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Inhalt |
12 |
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Das Real-Time Enterprise. Fakten, Praxis und Ausblick |
16 |
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Einführung |
16 |
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Inhaltsübersicht |
19 |
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I. Geschäftsprozesse im modernen Unternehmen |
26 |
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Unternehmensübergreifende Geschäftsprozesse und E- Collaboration |
28 |
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Globale Unternehmenskooperationen |
28 |
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|
Zwischenbetriebliche Prozesse aus Integrationssicht |
31 |
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Jenseits der Beschleunigung – Kostenvorteile durch E-Business-Lösungen |
35 |
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|
Erforderliche Standards und Technologien |
40 |
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|
Geschäftsprozessmanagement im Echtzeitunternehmen |
46 |
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|
Stufe 1: Innerbetriebliche Geschäftsprozesse |
47 |
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|
Stufe 2: Zwischenbetriebliche Geschäftsprozesse |
51 |
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|
Stufe 3: Geschäftsprozessnetzwerke |
54 |
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|
Fazit und Ausblick |
61 |
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|
Literatur |
62 |
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|
Echter Mehrwert in Echtzeit |
64 |
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|
„Competitive Responsiveness“ – eine neue Messgröße zur Bewertung der Unternehmens- Performance |
78 |
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|
Effektives Wettbewerbsverhalten als Schlüssel zum |
78 |
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|
Erfolg |
78 |
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|
„Competitive Responsiveness“ |
80 |
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|
Das „Competitive Responsiveness“-Modell |
84 |
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|
II. Typische Branchenbeispiele |
94 |
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|
DaimlerChrysler – der Weg zum Echtzeitunternehmen |
96 |
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|
Ein globales Unternehmen |
96 |
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|
Die Lücke zwischen Kernprozessen schließen |
99 |
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|
Echzeitkommunikation in der Fertigung |
100 |
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|
Vertrieb und Marketing |
102 |
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|
Echtzeitunterstützung für Mitarbeiter |
102 |
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|
Zukünftige Entwicklungen: Die Erweiterung des Real-Time Enterprise |
104 |
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|
Real-Time-orientierte Service-Architekturen im Airline Bereich |
106 |
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|
Einführung oder: Von den alten Griechen, Mackie |
107 |
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|
Messer und einem Pferd, das keinen Gurkensalat frisst |
107 |
|
|
Ganzheitliche Kommunikationsprozesse am Beispiel Lufthansa |
109 |
|
|
Und nun? |
115 |
|
|
The Extended Enterprise – Betriebswirtschaftliche Integration in Echtzeit |
122 |
|
|
Adaption an neue Unternehmensstrukturen |
122 |
|
|
Rahmenbedingungen in den einzelnen Branchen |
124 |
|
|
Elektronik-Industrie |
125 |
|
|
Automobil-Industrie |
129 |
|
|
Konsumgüter-Industrie |
132 |
|
|
Chemie-/Pharma-Industrie |
135 |
|
|
Neue Integrationsplattformen als Basis für das Real-Time Extended Enterprise |
137 |
|
|
Auf dem Weg zum Echtzeitunternehmen: Zusammenwachsen von realer und virtueller Welt |
137 |
|
|
Strategische Perspektiven für die Hotelbranche |
140 |
|
|
Wachsende Ansprüche an den Gästeservice |
141 |
|
|
Erhöhung der Markenloyalität der Hotelgäste |
141 |
|
|
Eine effiziente Infrastruktur als Grundvoraussetzung |
141 |
|
|
Verändertes Investitionsmodell |
142 |
|
|
Zukunftstrend Echtzeitkommunikation |
143 |
|
|
Zukunftsweisende Hotellösungen für Gästezimmer |
144 |
|
|
Zukunftsweisende Hotellösungen für den Publikumsbereich |
145 |
|
|
Zukunftsweisende Hotellösungen für den Konferenzbereich |
145 |
|
|
Zukunftsweisende Hotellösungen für die Bereiche Back Office/Administration |
146 |
|
|
Hotel Palafitte: Hier wohnt die Zukunft |
147 |
|
|
III. Die technische Vernetzung |
152 |
|
|
Die technische Vernetzung |
154 |
|
|
Bausteine für eine durchgängige und personalisierte |
154 |
|
|
Kommunikation |
154 |
|
|
Einleitung |
155 |
|
|
Durchgängige Kommunikation |
155 |
|
|
Personalisierte Kommunikation |
158 |
|
|
Technische Voraussetzungen |
159 |
|
|
Mit konvergenten Netzen produktivere Geschäftsprozesse gestalten |
176 |
|
|
Einführung |
176 |
|
|
Moderne Kommunikationsnetze |
178 |
|
|
Kommunikationsnetze der Zukunft |
186 |
|
|
Einheitliche Benutzerdomäne |
193 |
|
|
Zusammenfassung |
198 |
|
|
QoS-Architekturen und Ressourcenmanagement im Intranet |
200 |
|
|
QoS-Mechanismen |
206 |
|
|
3 QoS-Architekturen |
211 |
|
|
Diskussion |
221 |
|
|
IV. Die technische Prozessunterstützung |
228 |
|
|
Die Evolution von Geschäftsprozessen in Echtzeit |
230 |
|
|
Die Zukunft im Blick |
231 |
|
|
Den Wandel beherrschen: eine Frage des Überlebens |
232 |
|
|
Automatisierung als Hemmschuh? |
233 |
|
|
Outsourcing: Kosten reduzieren, Kontrolle verlieren |
233 |
|
|
Die Evolution von Geschäftsprozessen |
234 |
|
|
Implikationen von Web Services |
235 |
|
|
Enterprise Services Architecture |
237 |
|
|
Der Beweis |
238 |
|
|
I&C Technologien für ein Real Time Enterprise ( RTE) |
240 |
|
|
Enabling Technologies für ein Real-Time Enterprise (RTE) |
241 |
|
|
V. Die Unternehmenssicherheit |
278 |
|
|
Sichere mobile Business Lösungen für Real- Time Enterprises |
280 |
|
|
Einleitung |
281 |
|
|
Mobile Geschäftsprozesse |
282 |
|
|
Unternehmenssicherheit |
289 |
|
|
Sichere mobile Business Lösungen |
293 |
|
|
Ganzheitliches Sicherheitsmanagement |
299 |
|
|
Zusammenfassung |
301 |
|
|
Identity & Access Management – Schneller ROI und verbesserte Sicherheit durch effiziente Rechtevergabe und Zugriffskontrolle |
304 |
|
|
Schneller ROI und verbesserte Sicherheit durch effiziente Rechtevergabe und Zugriffskontrolle |
304 |
|
|
Nutzen von Identity & Access Management |
305 |
|
|
Konzepte und Technologien |
308 |
|
|
Single Sign-On Lösungen |
316 |
|
|
Echtzeit-Business fordert Sicherheit, Vertrauen und Verfügbarkeit |
322 |
|
|
Ein Muss – Immer verfügbare und sichere Daten |
322 |
|
|
Das Sicherheitskonzept – Grundlage für eine vertrauenswürdige Datenverarbeitung |
325 |
|
|
Wettbewerbsvorteile durch Sicherheitsprüfung in Echtzeit sichern |
327 |
|
|
VI. Das Outsourcing-Thema |
334 |
|
|
Intelligentes IT- Sourcing in der Finanzindustrie: Hintergründe, Voraussetzungen und Anforderungen an die künftige Ausgestaltung der IT- Organisation |
336 |
|
|
Hintergründe: Warum sind alternative Sourcing-Konzepte notwendig? |
336 |
|
|
Voraussetzungen, Vorbereitung und erste Schritte |
339 |
|
|
Smart Sourcing und die künftige Organisation der IT-Abteilung – Auswirkungen |
342 |
|
|
Outsourcing als strategische Unternehmensentscheidung |
346 |
|
|
Einleitung |
346 |
|
|
Die Ziele eines IT-Outsourcing-Projektes1 |
347 |
|
|
Outsourcing im Wandel |
348 |
|
|
Komplexitätsmanagement im Outsourcing als Wertschöpfung für das Unternehmen |
350 |
|
|
Das Leben in einer Outsourcing-Partnerschaft3 |
353 |
|
|
Erfolgsfaktoren nach Vertragsabschluss |
357 |
|
|
Schlusswort |
358 |
|
|
Weniger Kosten, mehr Funktionalität |
360 |
|
|
Outsourcing und die Transaktionskostenökonomie |
360 |
|
|
Outsourcing – ein Thema für Telefonie und IT |
361 |
|
|
Auftragsfertigung in großem Stil |
362 |
|
|
Kostensenkung, Kostentransparenz und Innovationen durch Outsourcing |
362 |
|
|
Komplexe Anforderungen |
363 |
|
|
Positive Outsourcing-Bilanz |
364 |
|
|
Erfolgsfaktoren beim Outsourcing |
366 |
|
|
Professionalität entscheidet |
367 |
|
|
VII. Das Management |
370 |
|
|
Visuelles Unternehmensmanagement |
372 |
|
|
Einführung |
372 |
|
|
Das Zentrum für visuelles Unternehmensmanagement als Steuerungszentrale |
373 |
|
|
VISUM |
374 |
|
|
Unternehmensführung in Echtzeit durch Performance Management |
375 |
|
|
Managementdisziplinen als Einsatzbereich für Performance Management |
377 |
|
|
Fazit |
384 |
|
|
Literatur |
384 |
|
|
Vom CIO zum Chief Process Officer |
386 |
|
|
Aufgabenkatalog des CPO |
387 |
|
|
Real-Time Enterprise erfordert Real-Time Geschäftsprozesse |
389 |
|
|
Renaissance der Prozesse |
390 |
|
|
Der CIO – ein Auslaufmodell? |
391 |
|
|
Vom CIO zum CPO – mehr als ein Namenswechsel |
392 |
|
|
RTE-Plattform als Hauptaufgabe des CPO |
393 |
|
|
Vier Fähigkeiten des CIO der Zukunft |
394 |
|
|
Fünf Schritte zum Real-Time Unternehmen |
396 |
|
|
Erreichbar bleiben – ohne ausgeschlossen zu werden |
398 |
|
|
Die wichtigsten Ergebnisse |
401 |
|
|
Die Ursachen für das SAD-Problem |
402 |
|
|
Es muss eine bessere Methode geben |
403 |
|
|
VIII. Die Evolutionsschritte zum „E-Enterprise“ |
406 |
|
|
Real Time Enterprises – Am Anfang steht die Früherkennung von Warnsignalen |
408 |
|
|
Die Evolutionsschritte zum E-Enterprise: Standardisierung, Vernetzung und Kooperationsstrategien |
418 |
|
|
Einleitung |
418 |
|
|
Netzeffekte in der Literatur |
420 |
|
|
Ein Forschungsrahmen für Koordinationsprobleme in |
425 |
|
|
Netzwerken |
425 |
|
|
Ein Netzwerkmodell |
432 |
|
|
Diskussion der Ergebnisse |
436 |
|
|
Zusammenfassung und Ausblick |
439 |
|
|
Literatur |
440 |
|
|
Die Evolution zur Echtzeitinfrastruktur |
446 |
|
|
Echtzeitfähigkeit führt zu Unternehmenserfolg |
446 |
|
|
Anforderungen an die IT-Infrastruktur eines Echtzeitunternehmens |
447 |
|
|
Die Beschränkungen einer heutigen IT-Infrastrukturlandschaft |
453 |
|
|
Drei Phasen zur Infrastruktur eines Echtzeitunternehmens |
454 |
|
|
Die Entwicklung der IT-Infrastruktur im Kontext des Gesamtunternehmens |
461 |
|
|
Ausblick |
462 |
|
|
Literatur |
462 |
|
|
Dezentrale Minifabrik-Netzwerke als Form des Real- Time Enterprise: Konzeption, Flexibilitätspotenziale und Fallstudien* |
464 |
|
|
Wettbewerb in der Real Time Economy |
464 |
|
|
Mass Customization als Reaktion auf die real-time economy |
467 |
|
|
Minifabriken als Real-Time Enterprise |
470 |
|
|
Wirtschaftliches Potenzial einer Minifabrik |
475 |
|
|
Kundeninteraktion im Real-Time Enterprise |
477 |
|
|
Minifabriken für marktnahe Produktion in der Praxis |
484 |
|
|
Resümee |
493 |
|
|
Literatur |
494 |
|
|
Organic IT: IT-Kosten senken, Unternehmensabläufe beschleunigen |
498 |
|
|
Die Architektur hinter Grid-, Utility-, On-Demand- und adaptiven Technologien |
498 |
|
|
Das Potenzial von Organic IT: |
498 |
|
|
Erhebliche Einsparungen bei den IT-Kosten und große |
498 |
|
|
Vorteile für das Unternehmen |
498 |
|
|
Die Konzepte und Angebote der Industrie sind verwirrend |
501 |
|
|
Die Unternehmen müssen in fünf Technologiebereichen aufrüsten |
505 |
|
|
Software: Web Services und Misch-Anwendungen bilden die Grundlage für Business Services |
506 |
|
|
Server: Virtualisierte Verarbeitung ermöglicht die gemeinsame Nutzung und Maximierung der Rechenkapazität |
507 |
|
|
Storage: Automatisches Management und virtualisierte Speicherplatten optimieren die Speichernutzung |
508 |
|
|
Netzwerke: Automatische virtualisierte LANs und WANs vereinfachen und beschleunigen die Netzwerke |
509 |
|
|
Management: Das Fabric Operating System bildet die Grundlage des Organic Management |
510 |
|
|
Empfehlungen |
512 |
|
|
Die Konsequenzen |
513 |
|
|
ENDNOTEN |
513 |
|
|
Leben und Arbeiten im globalen Netz |
518 |
|
|
Vernetzter Alltag |
518 |
|
|
Firmennetz |
518 |
|
|
Voice over IP |
519 |
|
|
Mobiltelefonie: VoWLAN, UMTS und mehr |
521 |
|
|
Vernetzung privat – Intelligentes Wohnen |
523 |
|
|
Internet im Auto |
525 |
|
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Internet im Flugzeug |
526 |
|
|
Internet im Zug |
528 |
|
|
Schöne neue Welt? |
529 |
|
|
Quellen und Links: |
530 |
|
|
Nachhaltig Potenziale realisieren |
532 |
|
|
IX. Die Visionen |
546 |
|
|
Wissensbasierte Unternehmen – Ziele und Herausforderungen |
548 |
|
|
Informationszeitalter und Wissensgesellschaft |
548 |
|
|
Mikroelektronik und Software als Treiber des Wandels |
549 |
|
|
„Produktgeschäfte“ versus „Wissensgeschäfte“ |
552 |
|
|
Die Vision vom wissensbasierten Unternehmen |
553 |
|
|
Organisationsstrukturen |
554 |
|
|
Prozesse |
556 |
|
|
Fähigkeiten |
558 |
|
|
Mitarbeiter |
560 |
|
|
Werte |
561 |
|
|
Zusammenfassung |
563 |
|
|
Leben und Arbeiten in einer vernetzten Welt 10 Trends |
566 |
|
|
Einführung |
566 |
|
|
Trend 1: Globalisierung bedeutet Intensivierung des internationalen Wettbewerbs |
567 |
|
|
Trend 2: Information und Wissen als Produktionsfaktor |
567 |
|
|
Trend 3: Informations- und Kommunikationstechniken entwickeln sich rasant |
568 |
|
|
Trend 4: Produktionsarbeit nimmt ab – wissensintensive Dienstleistung nimmt zu |
569 |
|
|
Trend 5: Werteorientierte Unternehmensführung |
570 |
|
|
Trend 6: Demographische Entwicklung: Menschen werden immer älter |
571 |
|
|
Trend 7: Virtualisierung / Dezentralisierung: Virtuelle Unternehmensverbünde |
572 |
|
|
Trend 8: Miniaturisierung und Individualisierung: Je kleiner je besser, aber der Kunde bestimmt das Produkt! |
573 |
|
|
Trend 9: Flexibilisierung: Arbeite wann und wo du willst! |
574 |
|
|
Trend 10: Beschleunigung: „Follow the Sun!“ |
576 |
|
|
Schlussfolgerungen |
576 |
|
|
Die Schwarm-Organisation – Ein neues Paradigma für das e- Unternehmen der Zukunft |
578 |
|
|
Szenario 2020: Vision eines Arbeitsalltags |
578 |
|
|
Überleben auf den Echtzeitmärkten |
580 |
|
|
Auf der Suche nach der Organisation von morgen |
581 |
|
|
Das Schwarm-Prinzip verstehen |
583 |
|
|
Die Schwarm-Organisation managen |
584 |
|
|
Nachwuchskräfte blicken auf die Kommunikation von morgen |
588 |
|
|
Zukünftige private Kommunikation |
588 |
|
|
John Doe: gelebte Zukunftsvision |
590 |
|
|
Neue Schnittstellen zwischen Mensch und Computer |
590 |
|
|
Der allgegenwärtige Computer |
593 |
|
|
Ein einziges Endgerät für verschiedene Aufgaben |
595 |
|
|
Arbeiten über Grenzen hinweg |
596 |
|
|
Technische Schlüsselfaktoren für die Unternehmenskommunikation der Zukunft |
598 |
|
|
Information und Kommunikation in 20XX |
602 |
|
|
Information und Kommunikation |
602 |
|
|
Von Mensch zu Mensch oder Maschine |
603 |
|
|
Die menschlichen Sinne |
606 |
|
|
Netztechnologien |
608 |
|
|
Zugangsnetze |
608 |
|
|
Übertragungsnetze |
610 |
|
|
Unternehmensnetze |
611 |
|
|
Mobile Netze |
612 |
|
|
Internet |
613 |
|
|
Netze der nächsten Generationen |
614 |
|
|
Konvergenz |
616 |
|
|
Autorenverzeichnis |
618 |
|