Das bietet Ihnen die CD-ROM (Inhalt auf Anfrage)	2
	Existenzgründung	4
	Inhalt	5
	Vorwort	10
	Fallen rund ums Geld	12
	Falle 1: Kein Überblick über die Zahlen	12
	Falle 2: Planlos vor sich hin arbeiten	15
	Falle 3: Abhängig von einem Kunden	21
	Falle 4: Kein Überblick über flüssige Mittel	21
	Falle 5: Permanente Liquiditätsengpässe	22
	Falle 6: Forderungen lax handhaben	24
	Falle 7: Steuern stürzen Sie in die Liquiditätskrise	30
	Falle 8: Umsatz als Wachstumsindikator nehmen	30
	Falle 9: Kosten laufen unbemerkt aus dem Ruder	34
	Falle 10: Preis ist nicht kostendeckend	35
	Falle 11: Naiv auf Finanzspritzen hoffen	36
	Falle 12: Vernachlässigung der privaten Absicherung	38
	Falle 13: Augen zu, wenn es eng wird	41
	Falle 14: Scheidung führt zu Firmenkrise	43
	Fallen in der strategischen Planung	44
	Falle 1: Navigationshilfen nicht erneuern	45
	Falle 2: Keine strategische Vision haben	47
	Falle 3: Sich vor Veränderungen verschließen	48
	Falle 4: Turbulenzpotenziale nicht beachten	49
	Falle 5: Informationslücken hinnehmen	51
	Falle 6: „Strategie? Brauch ich nicht!“	53
	Falle 7: Zielplanung unvollendet lassen	57
	Falle 8: Falsche Strategie verfolgen	60
	Fallen rund um mein Angebot	62
	Falle 1: Verliebt in das eigene Produkt	62
	Falle 2: Keine Vorstellung, was der Kunde will	64
	Falle 3: Angebot ist austauschbar	67
	Falle 4: Sich mit dem Mittelmaß abfinden	69
	Falle 5: Schwächen ausmerzen wollen	70
	Falle 6: Wert von Zusatzleistung unterschätzen	72
	Falle 7: Auf dem Erfolg ausruhen	74
	Falle 8: Am einzigen Angebot festhalten	77
	Falle 9: Verzettelung durch Diversifikation	78
	Falle 10: Aufs falsche Pferd setzen	80
	Falle 11: Mangelhaft versichert	83
	Fallen rund um den Preis	84
	Falle 1: Alle wollen nur ein Schnäppchen	84
	Falle 2: Preis losgelöst betrachten	86
	Falle 3: Keine Ahnung, wie man Preise kalkuliert	88
	Falle 4: Mit Dumpingpreisen in den Markt drücken	93
	Falle 5: Keine Angebote schreiben	94
	Falle 6: Nicht nachfassen	96
	Fallen bei der Kundensuche	98
	Falle 1: „Werbung? Habe ich nicht nötig!“	98
	Falle 2: Werbekiller Tagesgeschäft	101
	Falle 3: Falsche Vorstellung von „Werbung“	101
	Falle 4: „Werbung machen kann doch jeder!“	104
	Falle 5: Betrügern auf den Leim gehen	105
	Falle 6: Falsche Agentur auswählen	106
	Falle 7: „Werbung ist mir zu teuer“	110
	Falle 8: Einmal laut und kräftig auf die Werbe trommel schlagen	113
	Falle 9: Keine Erfolgskontrolle	114
	Falle 10: Fehlende Kundenorientierung	115
	Falle 11: Scheuklappen vor der Konkurrenz	117
	Falle 12: Falsches Medium für die falschen Leute	119
	Falle 13: Zu hohe Streuverluste	120
	Falle 14: „Spammer“ aus Versehen	121
	Fallen bei der Kundenbindung	124
	Falle 1: Schlechte Leistung erbringen	125
	Falle 2: „Leistung gut, alles gut!“	126
	Falle 3: Unzuverlässigkeit	129
	Falle 4: Jeden Tag den Kunden überraschen	129
	Falle 5: Dienst nach Vorschrift	131
	Falle 6: „Geld her und tschüs“	132
	Falle 7: „Dem habe ich aber Bescheid gestoflen!“	133
	Falle 8: Falsche Rechnung stellen	138
	Falle 9: „Zufriedene Kunden sind treue Kunden!“	140
	Falle 10: „Sie müssen was für Ihre Kunden tun!“	143
	Falle 11: Teure CRM-Lösungen	144
	Fallen im Dialog	146
	Falle 1: Schlechten ersten Eindruck hinterlassen	146
	Falle 2: Werbepost für den Müll verschicken	148
	Falle 3: Mit E-Mails Leute nerven	152
	Falle 4: „Ich kann nicht verhandeln!“	154
	Falle 5: „Ich telefoniere nicht gerne!“	157
	Falle 6: „Bitte nicht stören!“	159
	Fallen im Umgang mit mir selbst	160
	Falle 1: Arbeiten bis zum Umfallen	160
	Falle 2: Probleme ignorieren	162
	Falle 3: Das Rad neu erfinden wollen	163
	Falle 4: Das BUIAA-Syndrom	163
	Falle 5: „Ich habe keine Zeit!“	164
	Falle 6: Aufschieberitis, Ausreden, Schönreden	168
	Falle 7: Keine Verantwortung für das eigene Leben übernehmen	170
	Falle 8: Selbstvergewaltigung – Sie zwingen sich zu Dingen, die Ihnen nicht liegen	171
	Falle 9: Auf Motivation von außen warten	172
	Falle 10: „Ich weiß nicht, was ich will“	173
	Fallen im Umgang mit Mitarbeitern	176
	Falle 1: „Das schaffe ich alleine!“	176
	Falle 2: Lohn- und Sozialkosten falsch kalkuliert	179
	Falle 3: Angst vor der finanziellen Verpflichtung	179
	Falle 4: Rechtliche Fuflangeln übersehen	181
	Falle 5: Die falschen Leute auswählen	182
	Falle 6: „Ich finde keine guten Leute!“	183
	Falle 7: Mitarbeiter kennen Erwartungen nicht	186
	Falle 8: Falsche Vorstellung von der Rolle als Chef	187
	Falle 9: Menschen nicht entsprechend ihren Fähigkeiten einsetzen	188
	Falle 10: Delegieren klappt nicht	191
	Falle 11: Mitarbeiter kooperieren nicht	195
	Falle 12: Leute um jeden Preis halten wollen	197
	Fallen rund ums Organisatorische	198
	Falle 1: Unternehmen versinkt im Chaos	198
	Falle 2: Chaotische Arbeitsabläufe	201
	Falle 3: Zu viel oder zu wenig Hierarchie	204
	Falle 4: Unwissendes und chaotisches Personal	206
	Falle 5: „Wir liefern, wenn wir fertig sind!“	207
	Falle 6: Teurer und uneffektiver Einkauf	209
	Falle 7: Veraltete IT	210
	Falle 8: Datenverlust	211
	Nachwort	212
	Stichwortverzeichnis	214
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