Die anspruchsvollen Anfordemngen an Mitarbeiter in Banken und Sparkassen sind trotz vieler technischer Hilfsmittel und Möglichkeiten nicht weniger geworden. Aber auch in veränderten Zeiten hat die eherne Regel nach wie vor Bestand: Der Kunde steht im Mittelpunkt. Ihm gilt unser Bestreben, er ist unser Treiber. Insofern gilt es, sich auf die Ansprüche unserer Kunden vorzubereiten, sie zu kennen und die Rahmenbedingungen zu beherrschen, theoretisch wie praktisch.
Dass dies ein laufender Prozess ist, der eigentlich nie endet, ist inzwischen sicher allen geläufig. Das vorliegende Buch stellt die mannigfaltigen und komplexen Sachverhalte und Abhäingigkeiten des modernen Bankgeschäfts in einfacher und strukturierter Weise dar. Beispiele und Uberprüfungsfragen runden das Bild ab und tragen zur Sicherung des Erlernten bei. Seinem Verfasser und seinen Lesern wünsche ich viel Erfolg. Letzteren insbesondere bei der Vertiefung und Sicherung des Erlernten sowie in der praktischen Anwendung. |