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F.A.Q. - Frequently Asked Questions


Allgemeine Fragen zu eBooks
Allgemeine Fragen zu Audiobooks
Fragen zu Adobe Digital Editions
Fragen zu Adobe Reader/Acrobat
Fragen zum Download

Allgemeine Fragen zu eBooks

Was ist ein eBook?

Ein eBook ist die elektronische Ausgabe eines "echten" Buches. Bei uns erhalten Sie Bücher in den gängigen eBook-Formaten (PDF, ePub, PDB). Die eBooks sind auf Windows und Macintosh Computern lesbar. Mit dem kleinen blauen Icon gekennzeichnete eBooks sind zusätzlich auf Handhelds mit dem Betriebssystem Windows CE oder PALM lesbar.

Unterstützte Betriebssysteme: (Download Reader hier möglich)

  • Adobe Digital Editions (PDF,ePub)
    • Windows 2000/XP/Vista/7
    • Mac OS X

Noch nicht unterstützt wird derzeit das Betriebssystem Linux.

Wie leihe ich ein eBook aus?

Sie können eBooks in ein paar kurzen Schritten auswählen und per Download ausleihen oder online lesen:

  1. Ihre Bibliothek stellt Ihnen alle Titel, die Sie entweder im bibliothekseigenen ciando library Portal finden oder nachgewiesen im Katalog Ihrer Bibliothek zur Ausleihe zur bereit. Nutzen Sie im Portal die verschiedenen Such- und Browsefunktionen und klicken Sie auf "eBook ausleihen". Stellt Ihre Bibliothek kein Portal zur Verfügung, sondern verlinkt vom Katalog aus direkt auf das eBook können Sie direkt den Ausleihlink betätigen, wenn Sie ein berechtigter Nutzer sind. Sie können die eBooks per Download beziehen oder seitenweise online lesen. Die meisten eBooks sind unbegrenzt parallel nutzbar. Steht ein eBook, welches nicht parallel nutzbar ist, nicht zur Verfügung, weil es durch andere Nutzer gesperrt ist, erkennen Sie dies an der "Null" bei der Information "Verfügbare Exemplare". Sie müssen es später noch einmal versuchen oder können das eBook in dringenden Fällen auch käuflich direkt bei ciando erwerben.
  2. Nach dem Auswählen des eBooks gelangen Sie entweder direkt zum Buch (bei IP-Authentifizierung) oder auf eine kurze Registrierungsseite. Hier geben Sie Name, Anschrift und Mailadresse an, oder, wenn Sie bereits registriert sind, rechts bei "Bestehende Nutzer" Ihre Zugangsdaten.
  3. Sie erhalten nun Ihr persönliches Passwort zugeschickt. Mithilfe Ihrer Mailadresse und Ihrem Passwort schließen Sie nun die kurze Anmeldung ab.
  4. Sie gelangen in Ihr Ausleihkonto und können sofort mit dem Download Ihres eBooks beginnen. Vergewissern Sie sich nur vorher, ob Sie die Adobe Digital Editions auf Ihrem Rechner installiert haben. Wenn nicht, können Sie diesen hier kostenlos beziehen.
Viel Spaß mit Ihren eBooks!


Wie kann ich mein eBook zurück geben?

Die eBooks verfallen automatisch nach dem von der Bibliothek festgelegten Zeitraum.

Woher weiß ich, wann ein eBook verfällt?

Dies erfahren Sie indem Sie auf das kleine dreieckige Icon auf dem Cover Ihrer eBooks klicken.

  1. Öffnen Sie Ihre Adobe Digital Editions.
  2. Klicken Sie in der Menüleiste auf das Icon "Bibliotheksansicht".
  3. Es öffnet sich Ihre eBook-Bibliothek mit allen Covern der Titel, die Sie aktuell auf Ihrem Rechner gespeichert haben.
  4. Durch Anklicken des kleinen dreieckigen Icons am linken oberen Rande auf dem Cover gelangen Sie zu einer weiteren Auswahl und wählen hier > Info zum Medium aus. Hier sehen Sie, bis wann das eBook für Sie nutzbar ist.

Übrigens: Sollten Sie auch eigene, gekaufte eBooks auf Ihrem Rechner haben, so sind diese natürlich nicht zeitlich limitiert.

Was ist der Unterschied zwischen einem eBook im PDF-Format und einer PDF-Datei?

Der einzige Unterschied besteht darin, dass eBooks mit einem Kopierschutz (Adobe DRM) versehen sind, der eine unerlaubte Vervielfältigung und Weitergabe verhindert und somit die Rechte der Autoren und Verleger wahrt.

Was benötige ich, um eBooks auf meinem Computer zu lesen?

Sie benötigen lediglich den kostenlosen eBookreader Adobe Digital Editions. Daneben ist noch eine Internetverbindung notwendig und der Internet Explorer sollte installiert sein, muss aber nicht als Standardbrowser verwendet werden.

Für eBooks im Format eReader (ehemals Palm Reader) muss der eReader auf Ihrem Endgerät installiert sein. Sie können ihn direkt über die Seite von eReader beziehen.

Muss ich online sein, um eBooks zu lesen?

Um das eBook per Download beziehen zu können, müssen Sie online sein. Um das eBook dann lesen zu können, ist es nicht erforderlich, dass Sie online sind.

Können eBooks ausgedruckt werden?

Der Ausdruck aller bei uns erhältlichen eBooks ist generell möglich. Ihr eBook kann unbeschränkt oft ausgedruckt werden.



Allgemeine Fragen zu Audiobooks

Was ist ein Audiobook?

Audiobooks sind Hörbücher in digitaler Form. Wir stellen Ihnen unsere Audiobooks als mp3-Stream zur Verfügung. Die Audiobooks können dadurch nicht nur auf Windows und Macintosh Computern gehört werden sondern auch auf allen anderen mobilen Endgeräten, wie bspw. Smartphones und Tablets mit den Betriebssystemen Android und iOS.

Wie leihe ich ein Audiobook aus?

Sie können Audiobooks in ein paar kurzen Schritten auswählen und direkt anhören:

  1. Ihre Bibliothek stellt Ihnen alle Titel, die Sie im bibliothekseigenen ciando library Portal und / oder im Online-Katalog Ihrer Bibliothek finden, zur Ausleihe bereit. Nutzen Sie im Portal die verschiedenen Such- und Browsefunktionen und klicken Sie auf "Audiobook anfordern". Audiobooks sind nicht parallel nutzbar. Steht ein Audiobook nicht zur Verfügung, weil es durch andere Nutzer gesperrt ist, erscheint ein Vermerk, ab wann das Audiobook wieder verfügbar ist.
  2. Nach dem Auswählen des Audiobooks gelangen Sie auf eine kurze Registrierungsseite. Hier geben Sie rechts bei "Bestehende Nutzer" Ihre Zugangsdaten ein (Ausweisnummer und Passwort).
  3. Sie gelangen in Ihr Ausleihkonto und können sofort das Audiobooks über den Player starten und anhören.

Bitte beachten Sie, dass bei den von uns zur Verfügung gestellten Audiobooks kein Download erforderlich ist, da Sie direkt als mp3-Stream genutzt werden können.

Viel Spaß mit Ihren Audiobooks!

Wie kann ich mein Audiobook zurückgeben?

Die Audiobooks verfallen automatisch nach der von der Bibliothek festgelegten Frist. Eine Rückgabe ist somit nicht erforderlich und technisch auch nicht möglich.

Woher weiß ich, wann ein Audiobook verfällt?

Wenn Sie sich in Ihrem Konto einloggen, erhalten Sie eine Information darüber, wie lange das Audiobook zu nutzen ist.

Was benötige ich, um Audiobooks auf meinem Computer oder mobilen Endgerät nutzen zu können?

Um die Audiobooks nutzen zu können, müssen Sie in erster Linie sicherstellen, dass Sie über eine funktionierende Internetverbindung verfügen, d.h. das Gerät über welches Sie die Audiobooks anhören möchten (Computer oder mobiles Endgerät) muss internetfähig sein und über einen Browser verfügen.
Darüber hinaus müssen Sie zum berechtigen Nutzerkreis der Bibliothek gehören, damit Sie sich in Ihr Konto einloggen und Audiobooks nutzen können.

Muss ich online sein, um Audiobooks anhören zu können?

Ja, um Audiobooks nutzen zu können, müssen Sie online sein.


Fragen zu Adobe Digital Editions

Wie kann ich eBooks mit Adobe Digital Editions lesen?

Öffnen Sie das Programm Adobe Digital Editions. In der Bibliotheksansicht werden Ihnen die geladenen eBooks als Cover oder in Listenansicht angezeigt. Zum Öffnen genügt ein Doppelklick.

Wo werden eBooks auf meinem Computer gespeichert?

eBooks werden in Windows unter "Eigene Dateien - My Digital Editions" gespeichert.

Kann ich meiner eBook-Bibliothek in Adobe Digital Editions andere PDF-Dateien hinzufügen?

Dies ist ganz einfach möglich: Öffnen Sie Adobe Digital Editions. Wechseln Sie in die Bibliotheksansicht. Wählen sie "Bibliothek - Medium zur Bibliothek hinzufügen".

Kann ich meine ausgeliehenen eBooks auf mehreren Endgeräten lesen?

Ihre eBooks sind mit einer Ausleihfrist versehen. Dieser Zeitstempel ist nicht übertragbar. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, diese eBooks auch auf andere Computer zu übertragen und dort zu lesen. Ein Kopieren auf andere mobile Endgeräte, wie bspw. einen eBook-Reader, ist möglich. Die eBooks können auf bis zu fünf weitere mobile Endgeräte kopiert werden.

Was ist DRM?

DRM steht für "Digital Rights Management" (= "digitale Rechteverwaltung"). DRM Technologie erlaubt Verlagen, urheberrechtlich geschützte Inhalte wie eBooks zu schützen und Rechte für diese Inhalte zu vergeben. Diese Rechte definieren, was der Nutzer mit den bezogenen Inhalten machen darf. Bei uns kann z.B. jedes eBook unbegrenzt ausgedruckt werden und es können eine bestimmte Anzahl von Textstellen entnommen werden, um sie in ein anderes Dokument einzufügen.

Kann ich eBooks auf MacOS 9 lesen?

Leider wird MacOS 9 nicht mehr unterstützt.

Kann ich eBooks auf meinem MacOS X lesen?

Ja, eBooks können auf dem neuen kostenlosen eBookreader Adobe Digital Editions für MacOS X gelesen werden. Es wird Mac OS 10.2.4 oder höher benötigt.

PDA Support

Zum derzeitigen Zeitpunkt gibt es noch keinen Support für eBooks durch Adobe Digital Editions auf PDAs. Nur eBooks, die im eReader-Format verfügbar sind werden unterstützt.


Wie kann ich eBooks auf meinem Palm ansehen?

Zum derzeitigen Zeitpunkt gibt es noch keinen Support für eBooks durch Adobe Digital Editions auf PALM. Nur eBooks, die im eReader-Format verfügbar sind, werden unterstützt.


Fragen zu Adobe Reader/Acrobat

Wie kann ich eBooks im Adobe Reader/Acrobat lesen?

Adobe Reader/Acrobat können derzeit keine eBooks herunterladen/anzeigen.



Kann ich eBooks auf meinem PDA lesen?

Bisher ist kein neuer eBook-tauglicher Reader für PDAs erschienen.


Fragen zum Download


Was muss ich vor dem Buch-Download beachten?

Um Bücher und Kapitel auf Ihren PC / Laptop laden zu können, muss der kostenlose eBookreader Adobe Digital Editions installiert sein. Hier können Sie ihn kostenlos beziehen:

Adobe Digital Edtions für WINDOWS (ab Windows 2000) (Installationsdatei)
Erhalten sie die Meldung "speichern vs. auführen", wählen Sie bitte "ausführen".

Adobe Digital Edtions für MAC (Installationsseite)


Wie kann ich ein Buch downloaden?

Bitte vergewissern Sie sich, dass der kostenlose eBookreader Adobe Digital Editions auf Ihrem Rechner installiert ist, bevor Sie "Download starten!" klicken.

Adobe Digital Edtions für WINDOWS (Installationsdatei)
Erhalten sie die Meldung "speichern vs. auführen", wählen Sie bitte "ausführen".

Adobe Digital Edtions für MAC (Installationsseite)

  1. Legen Sie die Bücher oder Kapitel Ihrer Wahl in ihren Warenkorb.
  2. Gehen Sie nach Abschluss Ihrer Recherche zur Kasse.
  3. Bestätigen Sie dort Ihre Bestellung. Es erscheint eine Liste mit den von Ihnen bestellten Inhalten.
  4. Wählen Sie das gewünschte Format für ihr Endgerät aus und klicken sie auf WEITER.

Was muss ich nach dem eBook-Download beachten?

Das eBook wurde auf Ihrer Festplatte gespeichert. Sie müssen zum Lesen Ihrer eBooks also nicht mehr online gehen, sondern können die Dateien direkt über Ihren Rechner öffnen.


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