Inhaltsverzeichnis	6
	Tabellen- und Abbildungsverzeichnis	10
	Vorwort	12
	Teil A Vorstellung des Forschungsprojektes und der Experteninterviews	14
	1. Einleitung: Die Nachfrage nach Personaldienstleistungen durch Unternehmen	14
	2. Das Forschungsprojekt „Die Nachfrage nach Personaldienstleistungen im Spannungsfeld ökonomischer und rechtlicher Determinanten“ - ein kurzer Überblick	18
	3. Die Experteninterviews – Konzeption, Durchführung und Auswertung	20
	3.1. Auswahl der Experten	20
	3.2. Konzeption der Interviews	22
	3.3. Durchführung der Interviews	23
	3.4. Transkription, Codierung und Auswertung der Interviews	26
	Teil B Theoretische Erwartungen und Ergebnisse der Experteninterviews zur Nachfrage nach Personaldienstleistungen durch Unternehmen	30
	1. Überblick über die Elemente des Entscheidungsprozesses	30
	2. Auslöser der Make-or-Buy-Entscheidung für die Personalarbeit	32
	2.1. Theoretische Erwartungen zu den Auslösern der Entscheidung	32
	2.1.1. Veränderung des Bedarfs an personalwirtschaftlichen Aktivitäten	32
	2.1.2. Veränderung von Grundsatzentscheidungen und von Zuständigkeiten in der Personalarbeit	39
	2.2. Ergebnisse aus den Experteninterviews zu den Auslösern der Make-or-Buy-Entscheidung	40
	Zeitarbeit/Arbeitnehmerüberlassung	41
	Interimsmanagement	43
	Arbeitsvermittlung	45
	Personalberatung/Headhunting	46
	Unternehmensberatung im HR-Bereich	47
	Outplacement	48
	Personalentwicklung	48
	2.3. Zusammenfassung	49
	3. Das Alternativenset der Make-or-Buy-Entscheidung	49
	3.1. Theoretische Erwartungen zum Alternativenset	49
	3.2. Ergebnisse aus den Experteninterviews zur Abbildung des Alternativensets	53
	3.2.1. Subjektive Größen als Einflussfaktoren auf das Alternativenset	53
	3.2.2. Rahmenbedingungen und situative Faktoren	62
	3.3. Zusammenfassung	70
	4. Wirkungen der Nachfrage nach Personaldienstleistungen	71
	4.1. Theoretische Überlegungen zu den Wirkungen des institutionellen Designs	71
	4.2. Ergebnisse aus den Experteninterviews zu den Wirkungen des Outsourcings von Personalfunktionen	84
	4.2.1. Qualitätswirkungen und ihre Ursachen	84
	4.2.2. Know-How-Wirkungen	106
	4.2.3. Stakeholder-Wirkungen	123
	4.2.4. Kostenwirkungen der Nutzung von Personaldienstleistungen	156
	4.2.5. Transaktionskostenwirkungen: Wirkungen rund um das Management der Beziehung zum Dienstleister	188
	4.2.6. Zusammenfassung Wirkungserwartungen	222
	5. Unterschiede in den Wirkungserwartungen und ihre Einflussfaktoren	224
	5.1. Theoretische Erwartungen zu Unterschieden in den Wirkungserwartungen	224
	5.1.1. Einflussfaktoren aus der Unternehmensumwelt	225
	5.1.2. Unternehmensspezifische Einflussfaktoren	227
	5.2. Ergebnisse aus den Experteninterviews zu den Einflussfaktoren auf die Wirkungserwartungen	232
	5.2.1. Situation in relevanten Arbeitsmarktsegmenten	233
	5.2.2. Branche des nachfragenden Unternehmens	235
	5.2.3. Zuständigkeit für die Entscheidung: Einkaufsabteilung versus Personalabteilung	237
	5.2.4. Lebenszyklusphase des nachfragenden Unternehmens	238
	5.2.5. Unternehmensgröße	239
	5.2.6. Rechtsform und Eigentümerstruktur des nachfragenden Unternehmens	240
	5.2.7. Wirtschaftliche Lage des nachfragenden Unternehmens	241
	5.2.8. Kompetenzen und Ressourcen der Personalabteilung	244
	5.2.9. Bisherige Outsourcing-Erfahrungen im Personalbereich	245
	5.2.10. Werte und Einstellungen der Entscheider	247
	5.2.11. Zusammenfassung	248
	Teil C Ausblick	249
	Literaturverzeichnis	252
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