Inhalt	6
	Vorwort	10
	1 Einführung in das Controlling	12
	2 Strategische Planung	20
	2.1 Grundlagen der Planung	20
	2.2 Elemente der strategischen Planung	28
	2.3 Strategieentwicklung	41
	3 Projektmanagement	54
	3.1 Projektmanagement als Controller-Aufgabe	54
	3.2 Organisation von Projekten	55
	3.3 Inhaltliche Strukturierung der Vorgehensweise	58
	3.4 Zeitplanung	62
	3.5 Kapazitätsplanung	67
	3.6 Kostenplanung	69
	3.7 Projektkontrolle	69
	4 Eintscheidungstechniken	72
	4.1 Kreativitätstechniken	72
	4.2 Sytematische Entscheidungstechniken	78
	5 Kostenrechnung	90
	5.1 Kostenbergiffe	90
	5.2 Aufbau eines Kostenrechnungssystems	96
	5.3 Betriebsabrechnung	96
	5.4 Ist-, Normal- und Plankostenabrechnung	109
	5.5 Teilkostenbasierte Entscheidungsrechnung	120
	5.6 Prozesskostenrechnung	125
	6 Kalkulation	134
	6.1 Arten der Kalkulation	134
	6.2 Kalkulationsverfahren	137
	6.3 Zielorientierte Kalkulation mit Soll-Deckungsbeiträge und Soll-Rendite	147
	7 Budgetierung	152
	7.1 Grundlagen der Budgetierung	152
	7.2 Gestaltung des Budgetierungsprozesses	158
	7.3 Prognoseverfahren	165
	7.4 Budgetierung von Inverstitionen	176
	8 Kennzahlen	188
	8.1 Arten und Aufgaben von Kennzahlen	188
	8.2 Probleme des Kennzahleneinsatzes	190
	8.3 Kennzahlensysteme	191
	8.4 Kennzahlen in den Funktionsbereichen	198
	8.5 Controlling mit der Balanced Scorecard	209
	9 Erfolgskontrolle	220
	9.1 Kurzfristige Erfolgsrechnung	220
	9.2 Absatzsegmentrechnung	226
	9.3 Aktionserfolgsrechnung	237
	10 Abweichungs- und Kostenanalyse	240
	10.1 Unsatz- und Kostenanalyse	240
	10.2 Kostenstrukturanalyse	246
	10.3 Kostenabweichungsanalyse	252
	10.4 Statistische Abweichungsanalyse	256
	11 Kostenmanagement	258
	11.1 Grundlagen des Kostenmanagement	258
	11.2 Target Costing	262
	11.3 Wertanalyse	268
	11.4 Gemeinkosten-Wertanalyse	275
	11.5 Zero-Base-Budgeting	281
	11.6 Life Cycle Costing	287
	11.7 Komplexitätsmanagement	291
	11.8 Cost Benchmarking	297
	12 Wertorientiertes Controlling	302
	13 Kundencontrolling	312
	13.1 Verfahren des Kundencontrolling	312
	13.2 Kundenwertmittlung	313
	13.3 Kundenstrukturanalyse	320
	13.4 Kundenerfolgsrechnung	322
	13.5 Kundenportfolios	329
	13.6 Kundenzufriedenheit	332
	14 Profit-Center-Controlling	336
	14.1 Grundlagen der Profit-Center-Bildung	336
	14.2 Organisatorische Abgrenzung der Profi-Center	341
	14.3 Profi-Center-Rechnung	344
	14.4 Verrechnungspreise	351
	14.5 Profi Center als Motivationsinstrument	357
	15 Risikomanagement	360
	15.1 Das Erfordernis des Risikomanagements	360
	15.2 Risikoarten	362
	15.3 Prozess des Risikomanagements	364
	15.4 Organisation des Risikomanagements	370
	Literaturverzeichnis und Literaturempfehlungen	372
	Regsiter	378