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Inhalt |
5 |
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Vorwort |
8 |
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Einleitung: Marketing wird es immer geben! |
10 |
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Antizyklisches Marketing |
15 |
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Aufgaben und Fähigkeiten des |
17 |
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Marketing |
17 |
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Begeisterung |
19 |
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Berater |
20 |
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Beziehungsmarketing |
21 |
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Business- to- Business- Marketing |
24 |
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Corporate Branding |
25 |
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Customer Relationship Management ( CRM) |
26 |
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Database- Marketing |
28 |
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Daten und Analysen |
31 |
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Design |
34 |
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Differenzierung |
37 |
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Direktwerbung |
39 |
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Einzelhandel |
40 |
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Erfolg und Misserfolg |
43 |
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Erlebnismarketing |
43 |
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Finanzmarketing |
44 |
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Fokussierung und Nischen |
47 |
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Führerschaft |
48 |
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Garantieversprechen |
51 |
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Gewinn |
53 |
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Imagemarketing und emotionales Marketing |
56 |
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Immaterielle Vermögenswerte |
57 |
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Innovationen |
59 |
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Internationales Marketing |
62 |
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Internet und E- Business |
65 |
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Kommunikation und Verkaufsförderung |
69 |
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Kreativität |
70 |
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Kunden |
73 |
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Kundenbedürfnisse |
78 |
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Kundenorientierung |
80 |
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Kundenservice |
83 |
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Kundenzufriedenheit |
84 |
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Leistungsmessung |
86 |
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Lieferanten |
89 |
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Loyalty Marketing |
90 |
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Märkte |
92 |
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Marken |
94 |
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Marketing- Assets ( Marketingkapital) |
102 |
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Marketingdurchführung und Marketing- Controlling |
103 |
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Marketingmix |
105 |
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Marketingplanung |
109 |
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Marktchancen |
112 |
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Marktforschung |
113 |
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Marktsegmentierung |
117 |
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Mitarbeiter |
120 |
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Moral im Marketing |
123 |
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Outsourcing |
124 |
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Positionierung |
126 |
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Preisgestaltung |
129 |
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Produkte |
131 |
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Produktentwicklung |
133 |
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Public Relations |
135 |
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Qualität |
137 |
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Schnittstellen zur Marketingabteilung |
139 |
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Sponsorenschaften |
143 |
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Strategie |
145 |
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Technologie |
149 |
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Telemarketing und Callcenter |
150 |
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Trends in der Marketingtheorie und - praxis |
152 |
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Unternehmen |
153 |
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Unternehmensauftrag |
155 |
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Unternehmensführung |
156 |
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Unternehmensorganisation |
158 |
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Unternehmensziele |
159 |
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Unternehmertum |
161 |
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Veränderungen |
162 |
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Verkauf |
164 |
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Verkaufsförderung |
167 |
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Vertrieb und Vertriebswege |
169 |
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Vertriebsorganisation |
173 |
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Wachstumsstrategien |
176 |
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Werbemedien |
180 |
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Werbung |
182 |
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Wert |
189 |
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Wettbewerber |
191 |
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Wettbewerbsvorteil |
193 |
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Wirtschaftsprognostik |
194 |
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Word of Mouth |
197 |
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Zielmärkte |
198 |
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Anmerkungen |
200 |
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Register |
206 |
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