Vorwort	6
	Übungsbuch zum Lehrbuch: Marketingübungen	7
	Inhalt	8
	1. Grundbegriffe und -konzepte des Marketing	14
	Lernziele	14
	1.1 Begriff und Merkmale des Marketing	14
	1.2 Entwicklungsphasen des Marketing	16
	1.3 Marktabgrenzung als Ausgangspunkt	19
	1.4 Aufgaben des Marketingmanagements	22
	1.5 Marketing als marktorientiertes Entscheidungsverhalten	24
	1.5.1 Bestimmungsfaktoren der Marketingsituation	26
	1.5.2 Festlegung von Marketingzielen	27
	1.5.3 Einsatz der Marketinginstrumente	29
	1.6 Paradigmenwechsel in der Marketingwissenschaft	32
	1.7 Institutionelle Besonderheiten des Marketing	34
	1.7.1 Besonderheiten des Konsumgütermarketing	34
	1.7.2 Besonderheiten des Industriegütermarketing	35
	1.7.3 Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing	36
	1.7.4 Besonderheiten des Handelsmarketing	36
	1.7.5 Besonderheiten des Nonprofit-Marketing	37
	3. Entwicklung von Marketingstrategien	54
	Lernziele	54
	3.1 Bedeutung und Typen von Marketingstrategien	54
	3.1.1 Begriff und Merkmale von Marketingstrategien	54
	3.1.2 Typen von Marketingstrategien	56
	3.2 Strategische Basisentscheidungen der Marktwahl	57
	3.2.1 Bildung strategischer Geschäftseinheiten	57
	3.2.2 Auswahl und Abgrenzung von Marktsegmenten	59
	3.3 Einsatz strategischer Analyseinstrumente	63
	3.3.1 Lebenszyklusanalysen	64
	3.3.2 Positionierungsanalysen	68
	3.3.3 Portfolioanalysen	70
	3.4 Strategien der Marktbearbeitung	75
	3.4.1 Abnehmergerichtete Strategien	76
	3.4.3 Absatzmittlergerichtete Strategien	80
	3.4.4 Instrumentalstrategien	82
	3.5 Implementierung von Marketingstrategien	83
	3.5.1 Begriff und Prozess der Strategieimplementierung	83
	3.5.2 Erfolgsvoraussetzungen der Strategieimplementierung	86
	4. Methoden der Marketingforschung	88
	Lernziele	88
	4.1 Begriff und Funktionen der Marketingforschung	88
	4.2 Methoden der Marktforschung	90
	4.2.1 Begriff und Formen der Marktforschung	90
	4.2.2 Prozess der Marktforschung	93
	4.2.3 Methoden der Stichprobenplanung	95
	4.2.4 Methoden und Formen der Datengewinnung	98
	4.2.5 Methoden der Datenanalyse	111
	4.3 Methoden und Formen der Marktprognose	116
	4.3.1 Begriff und Formen der Marktprognose	116
	4.3.2 Prozess der Marktprognose	117
	4.3.3 Quantitative Prognosemethoden	119
	4.3.4 Qualitative Prognoseverfahren	123
	5. Entscheidungen der Produktpolitik	124
	Lernziele	124
	5.1 Begriff und Aufgaben der Produktpolitik	124
	5.1.1 Festlegung des Leistungsprogramms	125
	5.1.2 Aufgaben des Produktmanagements	126
	5.2 Prozess des Produktmanagements	127
	5.3 Entscheidungen der (Neu-)Produktplanung	132
	5.3.1 Suche nach Produktideen	133
	5.3.2 Grobauswahl von Produktideen	136
	5.3.3 Entwicklung und Prüfung von Produktkonzepten	137
	5.3.4 Feinauswahl von Produktkonzepten	139
	5.3.5 Einführung des Neuproduktes	143
	5.4 Entscheidungen der Markenpolitik	145
	5.4.1 Begriff der markierten Leistung und der Marke	145
	5.4.2 Markenstrategien	146
	5.4.3 Prinzipien der Markenführung	148
	5.5 Entscheidungen der Verpackungspolitik	149
	5.5.1 Begriff und Funktionen der Verpackungspolitik	149
	5.5.2 Anforderungen an die Verpackungspolitik	150
	5.6 Entscheidungen der Servicepolitik	151
	5.6.1 Begriff von Serviceleistungen	151
	5.6.2 Garantieleistungspolitik	152
	5.6.3 Lieferleistungspolitik	152
	5.6.4 Kundendienstpolitik	153
	5.6.5 Value Added Services	155
	5.6.6 Optimierung des Serviceniveaus	157
	5.7 Entscheidungen der Sortimentspolitik	158
	5.7.1 Gegenstand der Sortimentsplanung	158
	5.7.2 Aufgabenbereiche der Sortimentsplanung	158
	5.7.3 Methoden der Sortimentsplanung	162
	6. Entscheidungen der Preispolitik	166
	Lernziele	166
	6.1 Ziele und Instrumente der Preispolitik	166
	6.2 Prozess der Preisfestlegung	169
	6.3 Preispolitische Strategien	172
	6.4 Statisches Preismanagement	175
	6.4.1 Kostenorientierte Preisbestimmung	175
	6.4.2 Marktorientierte Preisbestimmung	178
	6.4.3 Marginalanalytische Preisbestimmung	183
	6.5 Dynamisches Preismanagement	197
	7. Entscheidungen der Kommunikationspolitik	200
	Lernziele	200
	7.1 Begriff und Entwicklung der Kommunikationspolitik	200
	7.2 Prozess der Kommunikationsplanung	203
	7.3 Einsatz der Mediawerbung	205
	7.3.1 Erscheinungsformen der Mediawerbung	205
	7.3.2 Festlegung der Werbeziele	206
	7.3.3 Beschreibung der Zielgruppen der Werbung	208
	7.3.4 Entwicklung der Werbestrategie	211
	7.3.5 Festlegung des Werbebudgets	213
	7.3.6 Verteilung des Werbebudgets (Streuplanung)	218
	7.3.7 Gestaltung der Werbebotschaft	225
	7.3.8 Kontrolle der Werbewirkungen	227
	7.4 Einsatz der Verkaufsförderung	228
	7.4.1 Begriff und Ziele der Verkaufsförderung	228
	7.4.2 Erscheinungsformen der Verkaufsförderung	229
	7.5 Einsatz des Direct Marketing	231
	7.5.1 Begriff und Ziele des Direct Marketing	231
	7.5.2 Erscheinungsformen des Direct Marketing	231
	7.5.3 Zielgruppenauswahl im Direct Marketing	232
	7.6 Einsatz der Public Relations	234
	7.6.1 Ziele und Erscheinungsformen der Public Relations	234
	7.6.2 Maßnahmen der Public Relations	235
	7.7 Einsatz des Sponsoring	237
	7.7.1 Begriff und Ziele des Sponsoring	237
	7.7.2 Erscheinungsformen des Sponsoring	237
	7.8 Einsatz der Multimediakommunikation	239
	7.8.1 Begriff und Ziele der Multimediakommunikation	239
	7.8.2 Maßnahmen der Multimediakommunikation	240
	7.9 Einsatz weiterer Kommunikationsinstrumente	242
	7.10 Integrierte Kommunikation	243
	7.10.1 Begriff und Aufgaben der Integrierten Kommunikation	243
	7.10.2 Formen der Integration in der Kommunikation	244
	8. Entscheidungen der Vertriebspolitik	246
	Lernziele	246
	8.1 Begriff und Aufgaben der Vertriebspolitik	246
	8.2 Prozess der Vertriebsplanung	248
	8.3 Gestaltung von Vertriebssystemen	250
	8.3.1 Auswahl der Vertriebssysteme	251
	8.3.2 Akquisition und Stimulierung der Vertriebssysteme	263
	8.3.3 Vertragliche Bindung der Vertriebssysteme	264
	8.4 Einsatz von Verkaufsorganen	265
	8.4.1 Auswahl der Verkaufsorgane	266
	8.4.2 Steuerung der Verkaufsorgane	269
	8.4.3 Anreizsysteme für Verkaufsorgane	271
	8.5 Gestaltung von Logistiksystemen	272
	8.5.1 Aufgaben und Ziele von Logistiksystemen	272
	8.5.2 Gestaltung der Auftragsabwicklung	273
	8.5.3 Entscheidungen der Lagerhaltung	275
	8.5.4 Entscheidungen des Transports	277
	8.6 Zusammenarbeit zwischen Industrie und Handel	277
	9. Gestaltung der Marketingorganisation	280
	Lernziele	280
	9.1 Begriff und Anforderungen an die Marketingorganisation	280
	9.2 Grundformen der Marketingorganisation	283
	9.3 System des Produktmanagements	287
	9.3.1 Aufgaben des Produktmanagers	287
	9.3.2 Organisatorische Verankerung des Produktmanagers	289
	9.4 System des Kundengruppenmanagements	290
	9.4.1 Aufgaben des Kundengruppenmanagers	290
	9.4.2 Organisatorische Verankerung des Kundengruppenmanagers	291
	9.5 Gestaltung der Ablauforganisation	293
	10. Aufbau eines Marketingcontrolling	294
	Lernziele	294
	10.1 Begriff und Aufgaben des Marketingcontrolling	294
	10.2 Instrumente zur Koordination der Informationsversorgung	297
	10.3 Instrumente zur Koordination der Planung	298
	10.4 Instrumente zur Koordination der Kontrolle	300
	10.4.1 Instrumente der klassischen Marketingkontrolle	301
	10.4.2 Instrumente des Marketing-Auditing	307
	10.5 Schnittstellenbeziehungen des Marketingcontrolling	309
	Literaturverzeichnis	312
	Stichwortverzeichnis	323
	Mehr eBooks bei www.ciando.com	0