Inhaltsverzeichnis	6
	Vorwort zur 2. Auflage	11
	Vorwort: Kulturen verstehen, statt nur Verhaltensregeln lernen	12
	So nutzen Sie das Buch richtig	15
	Internationaler Knigge-Test	17
	Lektion I Siebenmal Knigge für das internationale Business	24
	1. Herrschsucht	24
	2. Zweideutigkeiten	24
	3. Mangelnde Dankbarkeit	25
	4. Unh‡flichkeit	25
	5. Hochmut und Besserwisserei	26
	6. Geiz	28
	7. Bestechung	28
	Lektion II Länderkunde	33
	Frankreich	33
	Kontaktanbahnung: Mehr Zeit einplanen	34
	Begrüßung und Anrede: Küsschen nur bei Freunden	35
	Kommunikation und Konversation: Parlez- vous francais?	36
	Geschäftskultur: Franzosen agieren personenbezogen	38
	Tischkultur: Gediegenes Speisen	40
	Dresscode: Qualität im Mittelpunkt	43
	Knigge-Schnellkurs Frankreich - Das sollten Sie unbedingt beachten	43
	USA	45
	Kontaktanbahnung: Fünf Minuten für eine gute Geschäftsbeziehung	46
	Begrüßung und Anrede: Leistungen hervorheben	46
	Kommunikation und Sprache: Nicht alles ist so gemeint, wie es gesagt wird	47
	Geschäftskultur: Vorsicht vor zu viel Nähe	50
	Tischkultur: Europa exportieren	53
	Dresscode: Mehr ist mehr	54
	USA spezial: Wenig Stolpersteine beim Barbecue	56
	Knigge-Schnellkurs USA - Das sollten Sie unbedingt beachten:	57
	England	60
	Kontaktanbahnung: Smalltalk ist alles	60
	Begrüßung und Anrede: Nur einmaliger Handschlag zum Kennenlernen	62
	Kommunikation: Zwischen den Zeilen lesen	62
	Geschäftskultur: Abweichungen von der Tagesordnung im Nachgang besprechen	64
	Höflichkeit ist Pflicht	65
	Tischkultur: Essen auf dem Gabelrücken	66
	Dresscode: Vorsicht mit Braun und Krawattenmustern	67
	Knigge-Schnellkurs England - Das sollten Sie unbedingt beachten:	68
	Italien	70
	Kontaktanbahnung: Langsam warm werden	71
	Begrüßung und Anrede: Höflichkeit wahren	71
	Kommunikation: Sympathie als wichtigste Geschäftsgrundlage	72
	Geschäftskultur: Netzwerke aufbauen, Beziehungen pflegen	73
	Tischkultur: Großzügig sein	75
	Dresscode: Exklusiver Kleidungsstil	77
	Knigge-Schnellkurs Italien - Das sollten Sie unbedingt beachten:	77
	China	80
	Kontaktanbahnung: Lokale Politiker einbeziehen	81
	Begrüßung und Anrede: Vorsicht mit den Namen	83
	Kommunikation: Über sich erzählen, gefährliche Fragen umschiffen	83
	Geschäftskultur: Geduld ist alles	84
	Tischkultur: Exotik wagen	88
	Stäbchen-Knigge (für China und Japan)	89
	Dresscode: Entspannte Kleiderwahl	90
	China spezial: Wie Philosophie und Religion das Business beeinflussen	90
	Knigge-Schnellkurs China - Das sollten Sie unbedingt beachten:	94
	Spanien	96
	Kontaktanbahnung: Beziehungen sind wichtig	97
	Begrüßung und Anrede: Stolperfalle Vatersname	97
	Kommunikation: Kunst und Architektur statt Stierkampf und Diktatur	98
	Geschäftskultur: Smalltalk ja, Direktheit nein	99
	Tischkultur: Geschäfte werden beim Essen gemacht	100
	Dresscode: Urlaubsoutfit zu Hause lassen	101
	Spanien spezial: Personalf ührung - Machtdistanz und Improvisationstalent	102
	Knigge-Schnellkurs Spanien - Das sollten Sie unbedingt beachten:	103
	Russische Föderation	105
	Kontaktanbahnung: Geschäftserfolg durch emotionale Bindung	106
	Begrüßung und Anrede: Namen mit Formenvielfalt	108
	Du, Sie oder Vatersname?	109
	Geschäftskultur: Status schafft Respekt	110
	Tischkultur: Nicht zwischendurch am Glas nippen	111
	Dresscode: Männer seriös, Frauen gerne fraulich	112
	Russland spezial: Frauen besonders Frau	112
	Russland spezial II: Vorurteile - Was stimmt, was stimmt nicht?	114
	Knigge-Schnellkurs Russland - Das sollten Sie unbedingt beachten	115
	Indien	118
	Kontaktanbahnung: Nur nicht mit der Tür ins Haus fallen	119
	Begrüßung und Anrede: Besondere Höflichkeitsformen	120
	Kommunikation: Indirekte Sprache	121
	Geschäftskultur: Aufprall verschiedener Welten	124
	Die T-I-M-E-Regel: Tipps für den Umgang mit Zeit	125
	Tischkultur: Speisen mit Bedacht wählen	126
	Dresscode: Im Zweifelsfall Schuhe aus	127
	Indien spezial: Das Kastenwesen - Warum Sie in einem indischen Taxi hinten sitzen sollten	128
	Knigge-Schnellkurs Indien - Das sollten Sie unbedingt beachten	129
	Vereinigte Arabische Emirate	132
	Kontaktanbahnung: Messen oder Delegationen ratsam	133
	Begrüßung und Anrede: Auf Titel achten	133
	Geschäftskultur: Telefon und Videokonferenzen nutzen	135
	Tischkultur: Zurückhaltung ben	137
	Dresscode: Status herausstreichen	138
	VAE spezial: Auswirkung der Religion auf das Geschäftsleben	138
	Knigge-Schnellkurs Vereinigte Arabische Emirate - Das sollten Sie unbedingt beachten	140
	Australien	143
	Kontaktanbahnung: Mit der Tür ins Haus fallen	143
	Begrüßung und Anrede: First-Name-Basis ist üblich	144
	Kommunikation: Direktheit umgehen	146
	Geschäftskultur: Tücken durch die Größe des Landes	146
	Tischkultur: Unprätentiös und praktisch	149
	Dresscode: Konservativ ist sicher	149
	Australien spezial: Beziehungsorientiert und pragmatisch - Was Australier von Deutschen unterscheidet	150
	Knigge-Schnellkurs Australien - Das sollten Sie unbedingt beachten	152
	Japan	154
	Kontaktanbahnung: Shokai-sha als Katalysatoren	154
	Begrüßung und Anrede: Festes Ritual	155
	Kommunikation: Pausen als Zeichen von Überlegtheit	158
	Geschäftskultur: Respekt und Höflichkeit	161
	Tischkultur: Auf Besonderheiten eingehen	163
	Dresscode: Schlicht und seriös	166
	Japan spezial: Geschenke machen Freunde	166
	Knigge-Schnellkurs Japan - Das sollten Sie unbedingt beachten	168
	Belgien	170
	Kommunikation: Drei Amtssprachen, drei Fallen	170
	Begrüßung: Locker und freundlich	171
	Essen und Trinken	171
	Meetings	172
	Dresscode	173
	Small-Talk	173
	Knigge-Schnellkurs Belgien - Das sollten Sie unbedingt beachten	174
	Niederlande	176
	Kontaktanbahnung	177
	Begrüßung und Anrede: Hoe gaat het?	177
	Kommunikation: Mit Witz und Geografiewissen punkten	178
	Geschäftskultur: Sparsamer Umgang mit Visitenkarten	179
	Tischkultur: Prakken ist nichts für das Business	180
	Dresscode: Orientieren Sie sich am Niederländer	182
	Knigge-Schnellkurs Niederlande- Das sollten Sie unbedingt beachten	183
	Luxemburg	185
	Sprache und Bekanntmachung	185
	Geschäftskultur und Meetings	186
	Small-Talk: Nur Gutes über den Großherzog	187
	Kleine Branchen, kleines Land: Der Ruf ist schnell ruiniert	187
	Lunch und Geschäftsessen: Speisen statt Notizen machen	187
	Dresscode	188
	Knigge-Schnellkurs Luxemburg - Das sollten Sie unbedingt beachten	189
	Argentinien	191
	Begrüßung	191
	Sprache und Kommunikation	192
	Meetings und Geschäftskultur	193
	Zu Tisch und beim Business-Lunch: Mate und gekreuztes Besteck	194
	Meetings und Pünktlichkeit: Besser — american timeÏ	194
	Dresscode: Stilvoll wie der Tango	195
	Knigge-Schnellkurs Argentinien - Das sollten Sie unbedingt beachten	195
	Brasilien	198
	Sprache: Bom dia und Enthusiasmus	198
	Kontaktanbahnung: Kontakte, Kontakte, Kontakte	199
	Begrüßung: Mit Herzlichkeit direkt ins Herz	200
	Geschäftskultur: Pünktlich in der Unpünktlichkeit	201
	Meetings, Smalltalk und Jeitinho	202
	Tischkultur: Caipirinha und Manieren	203
	Dresscode: Hierarchie in der Kleiderordnung	204
	Knigge-Schnellkurs Brasilien - Das sollten Sie unbedingt beachten	205
	Lektion III Einmaleins des Business-Knigge - Basiswissen für den richtigen Umgang im Geschäftsleben	208
	Begrüßung und Anrede	209
	Distanzzonen	213
	Reihenfolge bei Türen, Treppen und in Restaurants	214
	Garderobe	216
	Tischmanieren	221
	Business-Kommunikation am Telefon	222
	Lektion IV Andere Länder, andere Gesten - Körpersprachefettnäpfchen im Ausland auf einen Blick	227
	Lösungsteil	229
	Danke	239