Inhaltsverzeichnis	5
	Vorwort	9
	Teil 1 Personalbeurteilung	11
	1 Personalbeurteilung nach dem TVöD	12
	1.1 Bedeutung und Zielsetzung der Personalbeurteilung	12
	1.2 Personalbeurteilung als Führungsaufgabe	13
	2 Wahl des geeigneten Beurteilungssystems	16
	2.1 Dienstvereinbarung über das Beurteilungssystem	16
	2.2 Welche Beurteilungssysteme kommen in Frage?	17
	2.3 Kompetenzmodelle und Anforderungsprofile	20
	2.4 Was sind geeignete Beurteilungskriterien?	23
	Muster: Beurteilungsbögen	30
	3 Objektivität der Bewertung	34
	3.1 Wie erzielen Sie die größtmögliche Objektivität?	34
	3.2 Beobachten – Beschreiben – Bewerten	36
	3.3 Wahrnehmungsverzerrungen	37
	3.4 Typische Beurteilungsfehler	39
	3.5 Checkliste: So reflektieren Sie Ihr Beobachtungsverhalten	42
	4 Qualifizierte Beurteilungsgespräche	44
	4.1 Wie führe ich erfolgreiche Beurteilungsgespräche?	44
	4.2 Durchführung des Gesprächs	55
	4.3 Gesprächstechniken	61
	4.4 Abschluss und Nachbereitung des Gesprächs	73
	4.5 Das Beurteilungsgespräch	74
	5 Erfolgsfaktor Personalentwicklung	80
	5.1 Personalentwicklung und Leistungsbeurteilung	80
	5.2 Anregungen für Führungskräfte	83
	Teil 2 Arbeitszeugnisse	89
	1 Rechtsgrundlage des Zeugnisanspruchs	90
	1.1 Rechtsgrundlage des Anspruchs nach TVöD	90
	1.2 Anwendungsbereich des TVöD	90
	1.3 Welche Zeugnisarten gibt es?	92
	2 So gehen Sie bei der Zeugniserstellung vor	94
	2.1 Die beteiligten Stellen im Überblick	94
	2.2 Zeitplanung mit dem Ablaufplan	96
	2.3 Welche Inhalte eines Arbeitszeugnisses gibt es?	99
	2.4 So bauen Sie Ihre Arbeitszeugnisse systematisch auf	103
	2.5 Formale Anforderungen an das Arbeitszeugnis	110
	2.6 Besonderheiten beim Erstellen eines Zwischenzeugnisses	113
	3 Was müssen Sie bei der Zeugniserstellung beachten?	115
	3.1 Was dürfen Sie in das Arbeitszeugnis aufnehmen?	115
	3.2 Können Sie ein Zeugnis widerrufen?	119
	3.3 Wann müssen Sie ein Zeugnis neu erstellen?	120
	3.4 Dürfen Sie bestimmte Umstände weglassen?	120
	3.5 Sind die Aussagen im Zwischenzeugnis bindend?	121
	3.6 Können Sie einen Zeugnisentwurf von Ihrem Mitarbeiter verlangen?	122
	3.7 Können Sie im Endzeugnis auf bereits vorhandene Zwischenzeugnisse verweisen?	123
	3.8 Wie lang darf Ihr Zeugnis ausfallen?	123
	3.9 Müssen Sie dem Mitarbeiter das Zeugnis zusenden?	124
	Teil 3 Musterzeugnisse	126
	1 Zeugnisse für Angestellte von Kommunen	127
	2 Zeugnisse für Angestellte des Bundes	171
	3 Zeugnisse für leitende Angestellte	195
	4 Zeugnisse für sonstige Mitarbeiter	209
	Stichwortverzeichnis	237
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