Inhaltverzeichnis	6
	Verzeichnis der Abbildungen	12
	1 Einführung	18
	1.1 Controllingdefinition	19
	1.2 Bezugsrahmen des Verwaltungscontrolling	21
	2 Das Controllingkonzept	30
	2.1 Der Controllingregelkreis	30
	2.2 Ursprung des Controlling und Controllingentwicklung	31
	2.3 Das Controllerleitbild	33
	2.4 Controllingphilosophie	34
	2.5 Controllingfunktionen	39
	3 Der Controllingprozess	48
	3.1 Das Planungssystem	49
	3.2 Das Kontrollsystem	73
	3.3 Das Informationssystem	89
	3.4 Das Steuerungssystem	132
	4 Controllinginstrumente	168
	4.1 Prozesskostenrechnung (PKR)	168
	4.2 ABC-Analyse	196
	4.3 Nutzwertanalyse (NWA)	199
	4.4 Wertanalyse (WA)	201
	4.5 Gemeinkosten-Wertanalyse (GWA)	206
	4.6 Balanced Scorecard	213
	4.7 Benchmarking	241
	LITERATURVERZEICHNIS	260