Inhalt	6
	Einleitung	10
	Karrierefaktor Assessment Center	14
	Soziale und methodische Kompetenz im Berufsalltag	15
	Soziale und methodische Kompetenz im Assessment-Center	15
	Die Bedeutung von Körpersprache	30
	Die zwei Seiten der Kommunikation: Sachebene und Beziehungsebene	30
	Die Meinungsbildung der Beobachter	33
	Die Selbstpräsentation: der wichtige erste Eindruck	40
	Vortrag in eigener Sache	40
	Der Start ins Assessment-Center	43
	Sicher auftreten	45
	Frei vortragen	57
	Visualisierungen einsetzen	59
	Dynamischer Auftritt	66
	Erfolgreiches Auftreten in der Gruppendiskussion	74
	Ihr Auftreten in Besprechungen	74
	Die Durchführung der Gruppendiskussion	76
	Die Diskussion in Gang bringen	78
	Bloockbildungen vermeiden	83
	Spannungen auflöse´n	89
	Engagiert mitdiskutieren	90
	Schweigende Teilnehmer einbinden	94
	Die Diskussion strukturieren	96
	Diskussionsergebnisse visualisieren	98
	Mit Zeitmanagement zum Ergebnis	102
	Durchsetzen im Mitarbeitergespräch	107
	Ihr Führungsverhalten	107
	Der Ablauf des Mitarbeitergespräches	111
	Angemessen Kontakt aufbauen	113
	Grabenkämpfe im Gespräch	118
	Unentschlossene Vorgesetzte	122
	Ergebnisorientierte Gesprächsführung	126
	Das Gespräch abschließen	132
	Taktisch verhandeln im Kundengespräch	136
	Unternehmerisches Denken	136
	Der Übungsverlauf beim Kundengespräch	139
	Souveräner Auftritt	141
	Das Gespräch in Gang bringen	142
	Kooperation statt Konfrontation	152
	Gesprächsblockaden vermeiden	155
	Kunden beschwichtigen	159
	Einen konkreten Abschluss erzielen	162
	Professionell präsentieren im Vortrag	167
	Ihre rhetorischen Fähigkeiten	167
	Die Aufgabenstellung beim Vortrag	171
	Die richtige Vortragsposition einnehmen	173
	Frei vortragen	180
	Durch Medieneinsatz strukturieren und visualisieren	182
	Stress- und Verlegenheitsgesten vermeiden	189
	Die Zeit im Blick	194
	Auf dem Weg zur Spitze	198
	Register	201
	Wir sind für Sie da	207