Handbuch Bildungs- und Sozialmanagement	1
	Inhalt	6
	Vorwort	10
	1 Führung und Selbstführung	13
	1.1 Führungstheorien aus historischer Sicht	13
	1.1.1 Die geschichtliche Entwicklung der Führungstheorien	13
	1.1.2 Der heutige Stand der Führungsdiskussion und die Bedeutung für den Sozialbereich	21
	1.2 Das Führungsverständnis der Leitungskraft und die Erwartungen von außen	25
	1.2.1 Die eigene Führungsbiografi e und Führungswerte	25
	1.2.2 Selbstbild und Potenzialanalyse: Wo liegen meine Stärken?	26
	1.2.3 Die Erwartungen von außen und das Klärungsgespräch	27
	1.3 Menschenbild und Führungsleitbild	32
	1.3.1 Systemischer Ansatz und Lösungsorientierung	32
	1.3.2 Die Bedeutung eines Führungsleitbilds	35
	1.3.3 Implementierung eines Leitbilds »Führung und Zusammenarbeit«	36
	1.4 Selbstmanagement	39
	1.4.1 Die Zielklarheit	40
	1.4.2 Die Prioritätensetzung	45
	1.4.3 Die effektive Projekt- und Alltagsplanung	46
	1.4.4 Sich selbst motivieren	49
	1.4.5 Selbstmanagement heißt auch Synchronisation	51
	1.4.6 Burn-out-Prävention: Neinsagen, Vernetzen, Achtsamkeit üben …	53
	1.5 Entwicklung und Karriere im Sozial- und Bildungsbereich	63
	1.5.1 Die Aufgaben der Fachberatung: Bin ich geeignet?	65
	1.5.2 Die Klärung und Verfolgung der eigenen Karriereziele	74
	1.6 Kompetenzentwicklung mit Führungsfeedback und Coaching	77
	1.6.1 Das Führungsfeedback und sein vielfältiger Nutzen	77
	1.6.2 Der Ablauf des Führungsfeedbacks und die Umsetzung mithilfe von Coaching	78
	2 Mitarbeiter/innen individuell führen	81
	2.1 Führen mit Zielen	81
	2.1.1 Den Nutzen von Zielen für alle Beteiligten sicherstellen	81
	2.1.2 Das Zielvereinbarungsgespräch	82
	2.1.3 Die Zielformulierung im pädagogischen Bereich	82
	2.2 Delegation von Aufgaben	85
	2.2.1 Test: Wie gut delegiere ich?	86
	2.2.2 Grundsätze effektiver Delegation	86
	2.3 Mitarbeiter/innen individuell führen	93
	2.3.1 Der situative Führungsstil	93
	2.3.2 Die verschiedenen Mitarbeitertypen	97
	2.3.3 Die ressourcenorientierte Mitarbeiterführung	99
	2.3.4 Klassische Beziehungsmuster zwischen Leitung und Mitarbeiter/in	100
	2.4 Die Führungskraft als Coach	102
	2.4.1 Der Rollenanteil Coaching im Wechselspiel mit anderen Führungsaufgaben	102
	2.4.2 Dialog und lösungsorientierte Kommunikation	104
	2.5 Motivation schaffen und erhalten	113
	2.5.1 Thesen zur Motivation und Demotivation	113
	2.5.2 Vom Wissen, Wollen, Können, Dürfen und Sollen	114
	2.5.3 Motivationsfördernde Beziehungen und Einrichtungskultur	117
	2.6 Persönlichkeits- und Kompetenzentwicklung der Mitarbeiter/innen	120
	2.6.1 Die Persönlichkeitsentwicklung des Erwachsenen	120
	2.6.2 Das Lernen der Erwachsenen	123
	2.7 Mitarbeiter/innen finden, binden und verabschieden	125
	2.7.1 Anforderungsprofil und Stellenausschreibung	125
	2.7.2 Das Einstellungsinterview	128
	2.7.3 Die Gestaltung der Einarbeitungsphase	133
	2.7.4 Loyalität aufbauen und erhalten	135
	2.7.5 Gründe für Trennungen und das Überbringen der schlechten Nachricht	137
	3 Führung und Zusammenarbeit im Team	143
	3.1 Erfolgsfaktoren guter Teamarbeit	144
	3.1.1 Die formalen und informellen Faktoren analysieren	144
	3.1.2 Teamdiagnose mit den Teamsäulen	147
	3.2 Teamentwicklung und Unterstützungsaufgaben	147
	3.2.1 Der organische Phasenverlauf der Teamentwicklung	148
	3.2.2 Unterstützungsaufgaben der Teamleitung	151
	3.2.3 Team-Workshops: Die regelmäßige Teaminspektion	155
	3.2.4 Die optimale Teamzusammensetzung	157
	3.3 Die Moderation von Teamsitzungen	158
	3.3.1 Struktur und Ablauf von Teamsitzungen	159
	3.3.2 Der Umgang mit »schwierigen« Gesprächsteilnehmern	162
	3.3.3 Leitungs- und Teamentscheidungen: Was passt wann?	165
	3.3.4 Der Einsatz von Moderationstechniken	168
	3.4 Teamdynamik und Konfl iktmoderation	171
	3.4.1 Die Konfliktkultur in Kitas	172
	3.4.2 Die Moderation der Konfliktbearbeitung im Team	174
	3.4.3 Mediation: Vermittlung und Schlichtung im Konfliktfall	178
	4 Die Organisation Kindertagesstätte	181
	4.1 Die Kita als Dienstleistungsorganisation	181
	4.1.1 Die Werte und das Leitbild der Bildungseinrichtung	182
	4.1.2 Die Kundenbedürfnisse erfassen	185
	4.1.3 Die Aufbauorganisation	188
	4.1.4 Die Ablauforganisation	190
	4.2 Die lernende und sich wandelnde Organisation	191
	4.2.1 Eine Kultur des miteinander und voneinander Lernens schaffen	192
	4.2.2 Feedbackkultur fördern durch Supervision, Coaching, Kollegiale Beratung …	196
	4.2.3 Die psychodynamischen Prozesse in Zeiten der Veränderung	198
	4.3 Konzeption und Profil der Kindertagesstätte	202
	4.3.1 Die pädagogische Konzeption (weiter)entwickeln	202
	4.3.2 Das Profil als Alleinstellungsmerkmal	204
	4.4 Qualitätsentwicklung und -sicherung	213
	4.4.1 Inhalte und Prozess des Qualitätsmanagements	213
	4.4.2 Systematische Beobachtung und Dokumentation	216
	5 Soziales Umfeld und Bildungslandschaft	219
	5.1 Die Sozialfeldanalyse	219
	5.1.1 Organisatorische und pädagogische Berücksichtigung der Lebenssituationen	219
	5.1.2 Proaktiv statt reaktiv: Trends frühzeitig erkennen	220
	5.2 Öffentlichkeitsarbeit und (Re)Präsentation	221
	5.2.1 Wo fängt Öffentlichkeit an?	221
	5.2.2 Faktoren wirkungsvoller Öffentlichkeitsarbeit	221
	5.2.3 Die Präsentation der Konzeption	223
	5.2.4 Öffentlichkeitswirksame Konzepte	225
	5.3 Netzwerkarbeit als Qualitätskriterium	227
	5.3.1 Die verschiedenen Arten von Netzwerken	228
	5.3.2 Das institutionelle Bildungs-Netzwerk	229
	5.3.3 Was macht Netzwerke erfolgreich?	229
	5.3.4 Die Analyse des Netzwerks: Kraftfeldanalyse	230
	5.4 Verhandlungen mit Träger und Sponsoren effektiv führen	232
	5.4.1 Erfolgreiches Verhandeln nach dem Harvard-Konzept	232
	5.4.2 Erstes Beispiel: Den Sponsor gewinnen	236
	5.4.3 Zweites Beispiel: Mit dem Träger um Freistellung verhandeln	237
	Literatur	257