Deckblatt	1
	Titelseite	4
	Impressum	5
	Vorwort	6
	Inhaltsübersicht	8
	1 Einführung	14
	1.1 Grundlagen	14
	1.2 Arbeitsfelder der Sozialen Arbeit	15
	1.3 Trägerstrukturen	17
	1.3.1 Öffentliche Träger	18
	1.3.2 Frei-gemeinnützige Träger	20
	1.3.3 Privat-gewerbliche Träger	22
	1.3.4 Fachverbände	23
	1.4 Rechtsformen	23
	1.4.1 Öffentlich-rechtliche Rechtsformen	24
	1.4.2 Privatrechtliche Rechtsformen	24
	1.5 Sozialstaatliche Rahmenbedingungen	27
	1.5.1 Sozialstaat – Sozialpolitik	28
	1.5.2 Entwicklungslinien	28
	1.5.3 Krise des Sozialstaates	32
	1.5.4 Neue Wege im Sozialstaat	35
	1.5.5 Ökonomisierung des Sozialen	36
	1.6 Zwischenfazit	43
	Literaturverzeichnis	44
	2 Gegenstand, Methoden und Inhalte der Betriebswirtschaftslehre	46
	2.1 Grundlagen	46
	2.2 Geschichtliche Entwicklung im deutschsprachigen Raum	46
	2.3 Betriebswirtschaftslehre im System der Wissenschaften	49
	2.4 Der Betrieb – Erfahrungsobjekt der Betriebswirtschaftslehre	50
	2.5 Wirtschaften – Erkenntnisobjekt der Betriebswirtschaftslehre	52
	2.6 Kennzahlen des Wirtschaftens	54
	2.6.1 Produktivität	54
	2.6.2 Wirtschaftlichkeit	54
	2.6.3 Rentabilität	55
	2.6.4 Liquidität	55
	2.7 Gliederungen der Betriebswirtschaftslehre	56
	2.8 Sozialwirtschaftliche Funktions-/Tätigkeitsbereiche	58
	2.8.1 Managementfunktionen	59
	2.8.2 Grundfunktionen	66
	2.8.3 Gesamtkontext	69
	2.9 Zwischenfazit	71
	Literaturverzeichnis	73
	3 Planung	75
	3.1 Grundlagen	75
	3.2 Werte und generelle Ziele	77
	3.3 Umweltanalyse	78
	3.3.1 Allgemeine Umwelt	78
	3.3.2 Wettbewerbsumwelt: Geschäftsfeldanalyse	81
	3.4 Unternehmensanalyse	85
	3.5 Strategische Optionen	88
	3.5.1 Strategische Optionen auf der Gesamtunternehmensebene	88
	3.5.2 Strategische Optionen auf der Geschäftsfeldebene	90
	3.6 Strategische Wahl	93
	3.7 Planung der Strategieimplementation	95
	3.8 Zwischenfazit	95
	Literaturverzeichnis	97
	4 Organisationsentwicklung	99
	4.1 Ausgangslage	99
	4.2 Theoretische Grundlagen zur Gestaltung und Gestaltbarkeit von Organisationen	100
	4.2.1 Der Organisationsbegriff	100
	4.2.2 Strukturelemente von Organisation	101
	4.2.3 Organisationstheorien	102
	4.2.4 Ziele von Organisationsentwicklung	104
	4.2.5 Konzeptionelle Ansätze der Organisationsentwicklung	105
	4.3 Organisationsentwicklung in der Praxis	107
	4.3.1 Methoden und Techniken	107
	4.3.2 Organisationale Bedingungen	109
	4.3.3 Unterstützung von »außen«	110
	4.3.4 Veränderungshemmnisse	111
	4.4 Veränderung als systematische Verbesserungsstrategie: Qualitätsmanagement	112
	4.4.1 Qualitätsmanagement in der Sozialwirtschaft	112
	4.4.2 Grundlagen des Managens von Qualität	113
	4.4.3 Qualität managen – ausgewählte Konzepte	115
	4.5 Zwischenfazit	124
	Literaturverzeichnis	126
	5 Personalwirtschaft	128
	5.1 Grundlagen	128
	5.2 Personalplanung	131
	5.2.1 Personalbestandsplanung	131
	5.2.2 Personalbedarfsplanung	132
	5.3 Personalbeschaffung	135
	5.3.1 Interner und externer Arbeitsmarkt	135
	5.3.2 Personalrekrutierung	136
	5.3.3 Personalauswahl	137
	5.3.4 Anbahnung eines Arbeitsverhältnisses	139
	5.4 Personaleinsatz	140
	5.4.1 Arbeitsrecht als Ordnungsrahmen	140
	5.4.2 Entlohnung	145
	5.4.3 Arbeitszeit	149
	5.5 Personalführung	150
	5.6 Personalentwicklung	153
	5.6.1 Maßnahmen und Motive der Mitarbeiterbindung	154
	5.6.2 Aus- und Fortbildung	154
	5.6.3 Mitarbeiterentwicklung und -förderung	155
	5.6.4 Eingliederung	156
	5.7 Personalverwaltung	156
	5.8 Personalfreistellung	157
	5.8.1 Individualrechtliche Perspektive – Beendigung durch Arbeitnehmer	158
	5.8.2 Individualrechtliche Perspektive – Beendigung durch Arbeitgeber	159
	5.8.3 Kollektivrechtliche Perspektive – Mitwirkung des Betriebsrates	160
	5.8.4 »Wertschätzende Entlassungen« und Outplacement	160
	5.8.5 Arbeitszeugnis und Ausscheiden	161
	5.9 Zwischenfazit	162
	Literaturverzeichnis	163
	6 Finanzwirtschaft	165
	6.1 Grundlagen	165
	6.2 Begrifflichkeiten und Aufgaben der Finanzierungsfunktion	166
	6.3 Grundzüge der Finanzierung	170
	6.3.1 Finanzierungsströme in der Sozialwirtschaft	170
	6.3.2 Grundstrukturen der öffentlichen Finanzierung	171
	6.4 Betriebliches Finanzmanagement	177
	6.4.1 Aufgaben und Inhalte	177
	6.4.2 Ansatzpunkte des Finanzmanagements	179
	6.5 Zwischenfazit	185
	Literaturverzeichnis	187
	7 Rechnungswesen	188
	7.1 Grundlagen	188
	7.2 Begriff und Aufgaben des Rechnungswesens	189
	7.3 Formen des Rechnungswesens	189
	7.4 Rechengrößen des Rechnungswesens	190
	7.5 Externes Rechnungswesen	191
	7.5.1 Allgemeiner Teil	191
	7.5.2 Kaufmännisches Rechnungswesen	195
	7.6 Internes Kaufmännisches Rechnungswesen	207
	7.6.1 Grundbegriffe und Methoden	207
	7.6.2 Teilgebiete der Kostenrechnung	211
	7.6.3 Kostenmanagement	215
	7.7 Zwischenfazit	217
	Literaturverzeichnis	218
	8 Controlling	219
	8.1 Grundlagen	219
	8.2 Geschichtlicher Abriss, Definitionsansätze und Reichweite	220
	8.3 Strategisches Controlling	222
	8.3.1 Strategische Kontrolle und Frühwarnsysteme	222
	8.3.2 Beispielhafte Methoden und Instrumente des strategischen Controllings	224
	8.4 Operatives Controlling	228
	8.4.1 Aufgaben und Ziele des operativen Controllings	228
	8.4.2 Beispielhafte Methoden und Instrumente des operativen Controllings	229
	8.5 Systeme des Performance Measurement – die Balanced Scorecard	236
	8.6 Zwischenfazit	237
	Literaturverzeichnis	238
	9 Marketing	239
	9.1 Grundlagen	239
	9.2 Begriffsbestimmung	239
	9.3 Sozialmarkt	241
	9.3.1 Integration des externen Faktors	241
	9.3.2 Nichtschlüssige Tauschbeziehungen	241
	9.3.3 Heterogene Anspruchsgruppen	241
	9.3.4 Immaterielle Leistungen	243
	9.3.5 Vertrauensgutcharakter	243
	9.4 Perspektiven und Ansatzpunkte von Marketing in Sozialunternehmen	244
	9.4.1 Absatzmarketing	244
	9.4.2 Klassisches Sozialmarketing	244
	9.4.3 Image- und Akzeptanzpolitik	245
	9.4.4 Bürgernahe Sozialverwaltung	245
	9.4.5 Beschaffung von Ressourcen	245
	9.4.6 Interne Mitarbeiterorientierung	246
	9.5 Marketinginstrumente/-maßnahmen	246
	9.5.1 Produktpolitik	247
	9.5.2 Preispolitik	248
	9.5.3 Distributionspolitik	249
	9.5.4 Kommunikationspolitik	250
	9.6 Zwischenfazit	254
	Literaturverzeichnis	255
	Verzeichnis der Abbildungen	256
	Herausgeber	259
	Autorenverzeichnis	260