Inhaltsverzeichnis	5
	Vorwort	15
	Einleitung	19
	I. Entwicklung	19
	II. Definition und rechtliche Bedeutung	21
	III. Gründe für ein Outsourcing-Projekt	22
	IV. Gründe, die gegen ein Outsourcing-Projekt sprechen	24
	V. Fazit	24
	Formen des Outsourcings	25
	I. Konzentration von IT-Aktivitäten	27
	I.1 Konzentration der IT-Service-Aktivitäten in Unternehmen	27
	I.2 Konzentration der IT-Service-Aktivitäten im Konzern	28
	a) Rechtliche Betrachtung	29
	b) Beispiel	32
	II. Totales Outsourcing	33
	II.1 Organisatorische Vorgehensweise	33
	a) Due Diligence	33
	b) Gründung eines Joint Venture	38
	c) Vom Joint Venture zur Service-Tochter des Outsourcing-Anbieters	43
	d) Integration im Outsourcing-Unternehmen	45
	II.2 Beispiel für ein totales Outsourcing	45
	II.3 Fazit	46
	III. Partielles Outsourcing (Outtasking)/Multisourcing (Multi-Vendor-Outsourcing)	46
	III.1 Partielles Outsourcing (Outtasking)	47
	III.2 Multisourcing (Multi-Vendor-Outsourcing)	47
	IV. Insourcing	49
	V. Business Process Outsourcing	49
	VI. Application Service Providing (ASP)	50
	VII. Fazit	51
	Das Outsourcing-Projekt	53
	I. Vorüberlegungen	54
	I.1 Vision eines Outsourcing-Projekts	54
	I.2 Outsourcing-Strategie	56
	a) Strategische Überlegungen	57
	b) Prozessbezogene Überlegungen	61
	c) Informationstechnische Überlegungen	64
	II. Planungsphase	65
	II.1 Pflichtenheft	66
	a) Begriff und Abgrenzung	66
	b) Aufgaben und Notwendigkeit	67
	c) Aufbau	68
	d) Erstellung des Pflichtenhefts	70
	e) Haftung	73
	II.2 Letter of Intent (LoI)	74
	a) Definition und Abgrenzung	74
	b) Rechtsbindungswille	76
	c) Aufgaben und Notwendigkeiten	77
	d) Inhalt und Aufbau eines LoI	79
	e) Exklusivvereinbarung	80
	f) Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Schiedsgericht	80
	g) Haftung	80
	h) Sonstiges	82
	i) Fazit	82
	II.3 Vorvertragliche Aufklärungspflichten	82
	a) Aufklärungs- und Beratungspflichten	83
	b) Folgerungen für den Bereich IT-Outsourcing	86
	c) Anspruchsvoraussetzungen und Rechtsfolge	90
	d) Fazit	93
	II.4 Risiko-Management	93
	a) Gesetzliche Grundlagen für Risiko-Management	94
	b) Definition des Risiko-Managements	95
	c) Bedeutung für Outsourcing	96
	d) Fazit	98
	III. Implementierungsphase/Inbetriebnahme	98
	III.1 Mitarbeiterübernahme	99
	a) Mitarbeiterübernahme gem. § 613a BGB	99
	b) Mitarbeiterübernahme durch neuen Arbeitsvertrag	119
	c) Fazit	119
	III.2 Übernahme von vertraglichen Verpflichtungen	120
	III.3 Übernahme von Software	120
	a) Rechtliche Fragen bei der Software-Übernahme	120
	b) Fazit	136
	III.4 Finanzierungsmodelle	137
	a) Leasing (Historie)	137
	b) Unterscheidung Finanzierungsleasing und Operating-Leasing	138
	c) Leasingmodelle	140
	d) Gewährleistungsfragen bei Leasing	144
	e) Bilanzierung der Finanzierungsmodelle	149
	f) Steuerliche Zurechnung	153
	g) Bilanzierung in der Handelsbilanz	155
	h) Steuereffekte des Leasings	156
	i) Leasing, Kreditspielraum und Kreditsicherheit	156
	j) Finanzierungsleasing vs. Finanzierungskauf	156
	k) Shareholder-Value	158
	l) Weitere Überlegungen	159
	m) Fazit	161
	III.5 Service Level Agreement (SLA)	161
	a) Gründe für SLA	161
	b) Definition der SLA	163
	c) SLA-Bestandteile	164
	d) Rechtsfolge der Nichteinhaltung der Service Levels	170
	e) Reporting/Review	172
	f) Change-Management	173
	g) Preise	174
	h) Verhandlung/Einführung von SLAs	174
	i) Fazit	176
	III.6 Kartellrechtliche Fragen	177
	IV. Laufender Betrieb	177
	IV.1 Arbeitnehmerüberlassung	178
	a) Begriff der Arbeitnehmerüberlassung	178
	b) Fehlen der Verleiherlaubnis	182
	c) Überlassungsdauer	183
	d) Arbeitgeberisches Direktionsrecht bei der Arbeitnehmerüberlassung	184
	e) Befristung	185
	f) Kündigungsschutz	186
	g) Tarifrecht	187
	h) Betriebsverfassung	188
	i) Rechtsbeziehung zwischen Anbieter und Kunden	189
	j) Abgrenzung des ANÜ-Vertrages zu anderen Vertragstypen	189
	k) ANÜ als Instrument betrieblicher Beschäftigungspolitik	192
	l) Tarifpolitische Aspekte	193
	m) Auswirkungen auf die Mitbestimmung	193
	n) Fazit	194
	IV.2 Datenschutz	194
	a) Recht auf informationelle Selbstbestimmung	195
	b) Schutz aller personenbezogener Daten	196
	c) Datenschutzanforderung bei Outsourcing	196
	d) Fazit	208
	IV.3 Change-Management	208
	IV.4 Benchmarking	209
	a) Benchmarking – Wettbewerbsanalyse	209
	b) Zielsetzung des Benchmarkings	210
	c) Benchmarking-Prozess	211
	d) Fehler beim Benchmarking	214
	e) Arten des Benchmarkings	216
	f) Stellung des Benchmarkings im Outsourcing	219
	g) Vorteile des Benchmarkings	221
	h) Kartellrechtliche Fragen	221
	i) Kartellrechtliche Konsequenzen für das Benchmarking	226
	j) Fazit	228
	IV.5 Internationalisierung	229
	Das Outsourcing-Vertragswerk	231
	I. Rahmenvertrag	234
	I.1 Präambel	234
	I.2 Vertragspartner	236
	I.3 Vertragsgegenstand und Geltungsbereich	237
	I.4 Juristische Besonderheiten	238
	a) Lieferzeiten	238
	b) Abnahme	239
	c) Verzug	242
	d) Gefahrübergang	243
	e) Qualität der Leistungen	244
	I.5 Verjährung von Mängelansprüchen (Gewährleistung)	244
	a) Verjährung bei Kaufverträgen	245
	b) Verjährung bei Werkleistungen	245
	c) Grundsätzliche Regelungen	247
	I.6 Nutzungsrechte	250
	I.7 Personaleinsatz	252
	I.8 Regelungen für den Datenschutz	253
	I.9 Haftung	253
	a) Grundlagen	254
	b) Haftungsbegrenzung	254
	c) Folgeschäden	255
	d) Verantwortung für Datensicherheit	257
	e) Anzeigen von Haftungsfällen	258
	f) Haftungsausschluss	259
	g) Regelung für Service Levels	260
	I.10 Zahlungsbedingungen und Vergütung	261
	a) Art und Höhe der Vergütung	261
	b) Umsatzsteuervermerk	261
	c) Grundsätzliche Regelungen	261
	d) Zahlungsbedingungen	262
	e) Eigentumsvorbehalt	263
	f) Automatische Preisanpassung	263
	I.11 Kündigungsregelung und Beendigungsunterstützung	265
	a) Kündigungsregelung	265
	b) Kündigung aus wichtigem Grund	266
	c) Beendigungsunterstützung	267
	I.12 Change-Management und Eskalationsweg	268
	I.13 Internationale Geltung	270
	I.14 Vertragliche Besonderheiten	271
	a) Salvatorische Klausel	271
	b) Gerichtsstand	272
	c) Beitrittsklausel	272
	d) Schriftform	273
	e) Vertragssprache	273
	f) Schiedsgericht	273
	I.15 Vertragshierarchie	274
	I.16 Definitionen	275
	II. Übernahmeverträge	278
	II.1 Personalübernahmevertrag	279
	a) Vertragsgegenstand	279
	b) Eintritt in bestehende Arbeitsverhältnisse	280
	c) Arbeitsbedingungen, Tarifbedingungen	283
	d) Versorgungsverpflichtungen	284
	f) Schriftform und salvatorische Klausel	284
	g) Anlage »Auflistung der Arbeitsverträge«	285
	II.2 Hardware-Übernahmevertrag/Leasingvertrag	285
	a) Kauf der Hardware/Zurverfügungstellung	285
	b) Leasen der Hardware	286
	c) Anhang »Auflistung der einzelnen Hardware-Gegenstände«	287
	d) Schriftform und salvatorische Klausel	287
	e) Anhang »Preisblatt«	287
	II.3 Software-Übernahmevertrag	287
	a) Eigensoftware des Kunden	288
	b) Fremdsoftware als Beistellung	289
	c) Fremdsoftware als Übernahme	289
	d) Software des Outsourcing-Anbieters	290
	e) Übergang eines Betriebsteils gem. § 34 III UrhG	290
	f) Leasing	290
	g) Schriftform und salvatorische Klausel	291
	h) Anlage »Auflistung und Einverständnis des Urhebers zur Übertragung«	291
	II.4 Übernahme von vertraglichen Verpflichtungen	291
	a) Grundsätzliches	291
	b) Einwilligung des Dritten	291
	c) Keine Einwilligung durch den Dritten	292
	d) Preisgestaltung	293
	e) Schriftform und salvatorische Klausel	293
	III. Sonstige Verträge	293
	III.1 Infrastrukturvertrag	293
	III.2 Datenschutzkonzept	295
	a) Geheimhaltungspflicht	295
	b) Erfüllungsgehilfen	296
	c) Verpflichtung gem. § 5 BDSG	296
	d) Organisatorische Maßnahmen nach § 9 BDSG	297
	e) Auftragsdatenverarbeitung	298
	f) Schriftform und Salvatorische Klausel	299
	IV. Leistungsverträge	299
	IV.1 Leistungsbeschreibung	303
	a) Leistungsdefinition	303
	b) Gefahrenübergabepunkt	311
	c) Prämissen und Ausschlüsse	312
	d) Mitwirkungspflichten	315
	IV.2 Service Level im Leistungsvertrag	318
	a) Qualitative und quantitative Ziele des Service Level	318
	b) Service Level »Qualität«	319
	c) Service Level »Customer-Satisfaction-Index«	320
	d) Bonus/Malus-Regelung	321
	IV.3 Sonstiges	324
	a) Preise	324
	b) Vertragsdauer und Kündigung	324
	c) Abweichungen vom Rahmenvertrag	325
	d) Verweis auf Rahmenvertrag	325
	IV.4 Fazit	326
	V. Juristisches Vertrags-Management	326
	V.1 Formularvertrag	326
	V.2 Verhandlung von Verträgen	328
	V.3 Änderungsprozess	329
	VI. Internationalisierung der Outsourcing-Verträge	331
	VI.1 Outsourcing-Vertrag mit internationaler Geltung	331
	VI.2 Globales Outsourcing-Vertragswerk	333
	Steuerliche Aspekte des IT-Outsourcings	337
	I. Unterschiedliche Betrachtung	337
	I.1 Phase 1 – Der Outsourcing-Vorgang	337
	I.2 Phase 2 – Laufende Besteuerung der Leistungen nach Ausgliederung	338
	II. Der Outsourcing-Vorgang	339
	II.1 Aufdeckung stiller Reserven	339
	a) Materielle Vermögensgegenstände	339
	b) Immaterielle Vermögensgegenstände	340
	II.2 Outsourcing an einen fremden Dritten	342
	a) Angemessene Gegenleistung	342
	b) Keine angemessene Gegenleistung	342
	II.3 Konzerninternes Outsourcing	344
	II.4 Steuerneutrale Übertragungsmöglichkeiten beim totalen Outsourcing	345
	a) Steuerneutrales Outsourcing nach dem Umwandlungssteuergesetz	346
	b) Übertragung nach § 6 V EStG	347
	II.5 Phasing Out	349
	II.6 Grenzüberschreitendes Outsourcing	349
	III. Laufende Besteuerung nach dem Outsourcing	351
	III.1 Umsatzsteuerliche Aspekte	352
	III.2 Outsourcing-Kunde im Inland – Outsourcing Anbieter im Inland	353
	III.3 Outsourcing-Kunde im Inland – Outsourcing-Anbieter im Ausland	354
	IV. Umsatzsteuerbefreiung von Bankdienstleistungen	355
	IV.1 Entwicklung	355
	IV.2 Wesentliche Rechtsprechung	356
	IV.3 Bedeutung für die Kreditwirtschaft	357
	V. Fazit	358
	Application Service Providing	359
	I. Vertrag zwischen Urheber und ASP	359
	II. Vertragstypologische Einordnung – Vertrag zwischen Application Service Provider und Nutzer	360
	II.1 Miet-/Pachtvertrag	360
	a) Mietvertrag	361
	b) Pachtvertrag	362
	II.2 Werkvertrag	363
	II.3 Leasingvertrag	364
	II.4 Dienstvertrag	364
	II.5 Zusammenfassung	365
	III. Umfang des Pflichtenverhältnisses Provider und Nutzer	365
	III.1 Mietrechtliche Hauptleistungspflichten	365
	III.2 Mietrechtliche Gewährleistungsregeln	366
	III.3 Lizenzverhältnis zwischen Provider und Nutzer	366
	IV. Betrachtung der Zusatzleistungen	367
	IV.1 Datawarehousing	367
	IV.2 Datahosting	368
	V. ASP-Vertrag	369
	V.1 ASP-Vertrag als Teil des Outsourcing-Vertragswerkes	369
	a) ASP-Leistungsbeschreibung	369
	V.2 ASP-Vertrag als eigenständiger Vertrag	373
	VI. Fazit	373
	Outsourcing in der öffentlichen Verwaltung	375
	I. Zulässige Outsourcing-Formen in der öffentlichen Verwaltung	375
	I.1 Verwaltungsrechtliche Einordnung	375
	a) Vermögensprivatisierung	376
	b) Formelle Privatisierung	376
	c) Materielle Privatisierung	376
	d) Funktionale Privatisierung	377
	e) Fazit	377
	I.2 Verfassungsrechtliche Bedenken	377
	a) Privatisierungsverbot	377
	b) Funktionsvorbehalt des Art. 33 IV GG	378
	c) Zwischenergebnis	379
	d) Beleihung	379
	e) Funktionale Privatisierung	379
	f) Vertragsanforderung	379
	g) Gesetzvorbehalt	380
	h) Fazit	381
	I.3 Haushaltsrechtliche Aspekte	381
	I.4 Personalrechtliche Aspekte	382
	I.5 Outsourcing-Beispiele	383
	I.6 Public-Private-Partnership	383
	II. Datenschutz	384
	II.1 Allgemeines	384
	II.2 Bereichsbesonderheiten	385
	III. Auswahl des Outsourcing-Anbieters und Vertragsbedingungen	386
	IV. Fazit	388
	Outsourcing in der Kreditwirtschaft	389
	I. Aufsichtrechtliche Vorgaben	390
	I.1 Gesetzlicher Rahmen	390
	a) § 25a II KWG	390
	b) § 33 II WpHG	391
	I.2 Konkretisierung durch Verwaltungsvorschriften	391
	a) Konkretisierung für § 25a KWG	391
	b) Konkretisierung für 33 II WpHG	392
	I.3 Voraussetzungen des § 25a II KWG	392
	a) Adressaten	393
	b) Begriff der Auslagerung	393
	c) Andere Unternehmen	394
	d) Wesentliche Bereiche	394
	e) Anforderungen an zulässige Auslagerungen	395
	f) Weitere Anforderung an eine zulässige Auslagerung	396
	II. Fazit	402
	Ausblick	405
	Mustertexte	407
	I. Pflichtenheft	408
	II. Letter of Intent	417
	III. Rahmenvertrag	418
	IV. Vertrag zur Übernahme von Personal	442
	V. Vertrag zur Übernahme von Hardware	446
	VI. Vertrag zur Übernahme von Software	449
	VII. Vertrag zur Übernahme von vertraglichen Verpflichtungen	452
	VIII. Infrastrukturvertrag	455
	IX. Datenschutzkonzept	462
	X. Leistungsbeschreibung / Leistungsvertrag	467
	XI. Service Level Agreement (SLA)	471
	XII. Projektplan für ein Outsourcing-Vertragswerk	473
	XIII. Rundschreiben des Bundesaufsichtsamtes für das Kreditwesen	474
	Anhang	489
	I.1 Literaturverzeichnis	489
	I.1.1 Fachbücher	489
	I.1.2 Aufsätze	498
	I.2 Abkürzungsverzeichnis	505
	I.3 Kurzerklärungen und Abkürzungen	506