Inhalt	3
	Vorwort	5
	Einleitung	6
	Teil 1 Phänomen Mobbing - Begriff, Fakten, Verlauf, Folgen	9
	Was ist unter Mobbing zu verstehen?	10
	Weshalb treten in letzter Zeit Mobbingaktivitäten verstärkt auf?	13
	Wer kann Mobbingopfer werden?	17
	Der Verlauf von Mobbing	19
	Mobbing und Krankheit	32
	Teil 2 Was kann der Betrieb gegen Mobbing tun?	35
	Firmengrundsätze stellen die Weichen für ein kooperatives Miteinander	39
	Der im Unternehmen praktizierte Führungsstil muss Mobbing verhindern	40
	Eine betriebliche Anlaufstelle kann helfen	42
	Eine Betriebsvereinbarung signalisiert die Bedeutung der Mobbingabwehr	44
	Erforderlichenfalls sind arbeitsrechtliche Schritte vorzusehen	45
	Teil 3 Was kann der Vorgesetzte gegen Mobbing tun?	47
	"Alarmsignale", die den Vorgesetzten hellwach machen sollten	50
	Sorgen Sie für eine erfolgreiche Integration neuer Mitarbeiter	53
	Beobachten Sie das Gruppenklima, um frühzeitig Mobbingaktivitäten zu erkennen und ihnen entgegenzutreten	58
	Bekämpfen Sie Intriganten- und Denunziantentum	66
	Nehmen Sie Mitarbeiterbeschwerden ernst	68
	Bringen Sie Mobbing als zu bekämpfendes Fehlverhalten zur Sprache	73
	Wirken Sie an einer "sozialverträglichen" Lösung mit	74
	Sechs Stufen zur kooperativen Konfliktbewältigung	79
	Versorgen Sie den Gemobbten mit erforderlichen Informationen	81
	Teil 4 Was kann der Gemobbte gegen Mobbing tun?	83
	Sie starten mit Ihrer Bestandsaufnahme	90
	Erkennen Sie Ihre Archillesferse, und bemühen Sie sich um Verhaltensänderung	92
	Schalten Sie Ihr "soziales Netzwerk" ein	97
	Sprechen Sie den Mobber auf sein Tun an	100
	Lohnt sich eine Konflikteskalation?	102
	Positives Denken ist wichtig	103
	Treten Sie selbstbewusst auf und zeigen Sie über Ihre Körpersprache Sicherheit	105
	Bieten Sie während der Einführungsphase keine Angriffsflächen	106
	Beachten Sie die Gruppennormen	110
	Wehren Sie persönliche Angriffe ab	112
	Sie beschreiten den Rechtsweg	122
	Teil 5 Was können die Kollegen gegen Mobbing tun?	123
	Teil 6 Was kann der Betriebsrat/ der Personalrat gegen Mobbing tun?	127
	Schlusswort	131
	Anhang Anschriften helfender Institutionen	133