Inhaltverzeichnis	5
	Vorwort Stress hat zwei Gesichter	6
	Stressentstehung und Stressreaktion	10
	2.1 Was ist Stress?	11
	2.2 Wann beginnt Stress?	15
	2.3 Wer emp. ndet was als Stress?	19
	2.4 Wie zeigt sich Stress?	26
	Stressfolgen	36
	3.1 Stress führt zu Daueranspannung	37
	3.2 Daueranspannung führt zu Krankheiten	43
	Stressbewältigung	53
	4.1 Grundlagen	54
	4.2 Kurzfristige Wirkung	57
	4.3 Langfristige Wirkung	64
	4.4 Extrem- und Hochbelastungssituationen	113
	Mobbing – ein extremer sozialer Stressor	117
	5.1 Was ist Mobbing?	119
	5.2 Wie zeigt sich Mobbing?	123
	5.3 Wie verläuft Mobbing?	126
	5.4 Mobbingursachen	130
	5.5 Mobbingfolgen	137
	5.6 Was kann man gegen Mobbing tun?	142
	Das Burn-out-Syndrom	149
	6.1 Was ist Burn-out?	151
	6.2 Wie entsteht Burn-out?	153
	6.3 Wer sind die Betroffenen von Burn-out?	155
	6.4 Burn-out in bürokratischen Organisationen	156
	6.5 Gegenmaßnahmen – Wer kann was tun?	158
	Ausklang	163
	Literatur	165
	Adressen	169
	Anhang	170
	Mustervereinbarung gegen Mobbing (nach Resch, 1997)	170
	Sachverzeichnis	173