Vorwort zur vierten Auflage	6
	Inhaltsübersicht	8
	Inhaltsverzeichnis	12
	1 Controlling und »Geprüfte/r Controller/in« im Überblick	28
	1.1 Zur Zielsetzung und Konzeption des Buches	28
	1.2 Prüfungsanforderungen an Controller und Controllerinnen	32
	2 Grundverständnis, Ziele und Organisation des Controlling sowie Controllerrollen	34
	2.1 Entwicklung, Ansätze und Grundverständnis des Controlling	34
	2.1.1 Entstehung des Controlling	34
	2.1.2 Entwicklungsstufen	35
	2.1.3 Führungssystembezogene Ansätze des Controlling: ein Überblick	37
	2.1.4 Abgrenzung des Controlling	41
	2.1.5 Was ein »ganzheitliches« Controlling ausmacht	44
	2.2 Ziele, Aufgaben und Instrumente des Controlling	48
	2.2.1 Unternehmungsziele und ihre Inhalte	48
	2.2.2 Aufgaben des Controlling: strategische und taktisch-operative Sichtweise	51
	2.2.3 Funktionales und institutionales Controlling sowie Abgrenzung zu Revision und Treasuring	54
	2.2.4 Aufgaben und Instrumente des Controlling im einführenden Überblick	56
	2.3 Organisation des Controlling	58
	2.3.1 Grundfragen der Organisation	58
	2.3.2 Ausgewählte Beispiele aufbauorganisatorischer Einordnung des Controlling	62
	2.3.3 Anmerkungen zur Ablauforganisation des Controlling	73
	2.4 Controllerrollen – fachliche und persönliche Anforderungsprofile, Selbstverständnis und Fremdwahrnehmung	75
	2.4.1 Anforderungsprofil des Controllers	75
	2.4.1.1 Bildhafte Ausdrucksweisen zur Rolle des Controllers	75
	2.4.1.2 Aktuelle Aufgabenbereiche des Controllers: eine Auswertung von Stellenanzeigen	76
	2.4.2 Fachliche und persönliche Anforderungen an Controller/-innen	80
	2.4.2.1 Fachliche Anforderungsmerkmale	80
	2.4.2.2 Persönliches Anforderungsprofil	81
	2.4.3 Selbstverständnis und Fremdwahrnehmung des Controllers	83
	2.4.4 Hinweise für eine Erfolg versprechende Wahrnehmung der Controllerrolle	86
	3 Controlling im betrieblichen Managementkontext	90
	3.1 Volkswirtschaftslehre als globaler Rahmen	90
	3.1.1 Volkswirtschaftslehre und Controlling	90
	3.1.1.1 Gegenstand der Volkswirtschaftslehre	90
	3.1.1.2 Volkswirtschaftliche Zusammenhänge und Controlling	92
	3.1.2 Volkswirtschaftliche Funktionsmechanismen und Gesamtrechnung	92
	3.1.2.1 Einfacher und erweiterter Wirtschaftskreislauf	92
	3.1.2.2 Märkte und Preisbildung sowie Marktformen	95
	3.1.2.3 Volkswirtschaftliche Gesamtrechnung: Nationaleinkommen	98
	3.1.3 Komparative Vorteile von Volkswirtschaften	101
	3.1.3.1 Generelle Faktoren: Politisch-rechtliche Situation, Subventionspolitik und Infrastruktur	101
	3.1.3.2 Wirtschaftsobjektbezogene Faktoren: Steuerliche Belastung sowie Arbeitskosten und -qualität	102
	3.1.4 Konjunkturpolitik	103
	3.1.4.1 Konjunkturzyklen	103
	3.1.4.2 Konjunkturindikatoren und Konjunkturforschung	105
	3.1.5 Wirtschaftspolitik: Magisches Viereck	106
	3.1.5.1 Ziele der Wirtschaftspolitik: Magisches Viereck im Überblick	106
	3.1.5.2 Stetiges und angemessenes Wirtschaftswachstum	108
	3.1.5.3 Stabilität des Preisniveaus	109
	3.1.5.4 Hoher Beschäftigungsstand	111
	3.1.5.5 Außenwirtschaftliches Gleichgewicht	113
	3.1.6 Geld- und Fiskalpolitik	115
	3.1.6.1 Geldmengensteuerung durch die Europäische Zentralbank	115
	3.1.6.2 Fiskalpolitik	118
	3.1.6.3 Wechselkurse	119
	3.1.7 Herausforderungen für die Volkswirtschaft	120
	3.2 Betriebswirtschaftslehre als spezieller Rahmen	121
	3.2.1 Betriebswirtschaftslehre und Controlling	121
	3.2.1.1 Gegenstand der Betriebswirtschaftslehre	121
	3.2.1.2 Betriebswirtschaftliche Einordnung des Controlling	122
	3.2.2 Unternehmung als Objekt der BWL	122
	3.2.2.1 Unternehmungsmerkmale und relevante Umweltfaktoren	122
	3.2.2.2 Zielsystem von Unternehmungen	124
	3.2.2.3 Differenzierung nach Betriebsgrößen	126
	101 3.2.3 Konstitutive betriebswirtschaftliche Entscheidungen	128
	3.2.3.1 Standortfaktoren und -entscheidung	128
	3.2.3.2 Rechtsform des Betriebes	130
	3.2.3.3 Unternehmungsverbindungen: Kooperation und Konzentration	132
	3.2.4 Betriebliche Produktionsfaktoren und Entscheidungen	134
	3.2.4.1 Betriebliche Produktionsfaktoren sowie Faktorpreise und -qualitäten	134
	3.2.4.2 Betriebswirtschaftlicher Entscheidungsprozess: Entwicklung von Entscheidungsempfehlungen	137
	3.2.5 Betriebliche Potenzialfaktoren als Gestaltungsobjekte	139
	3.2.5.1 Grundgedanken der ressourcen- und potenzialorientierten Sichtweise	139
	3.2.5.2 Markt- und Kundenpotenziale: Produktinnovation und -eliminierung	139
	3.2.5.3 Forschung und Entwicklung, technische Ausstattung sowie Produktionswirtschaft und -programm	142
	3.2.5.4 Mitarbeiterpotenziale und Beschäftigungsstrukturen	144
	3.2.5.5 Finanzpotenziale	147
	3.2.6 Herausforderungen im Rahmen der Betriebswirtschaftslehre	150
	3.3 Unternehmungsführung – ein »grundlegender« Überblick	152
	3.3.1 Grundfunktionen des Management	152
	3.3.1.1 Management und Unternehmungsführung: funktionale und institutionale Sichtweisen	152
	3.3.1.2 Phasenstruktur des Managementprozesses	157
	3.3.1.3 Organisation als Managementaufgabe	159
	3.3.1.4 Führung als »personale« Funktion im Management	162
	3.3.2 Zentrale Managementsysteme im Überblick	165
	3.3.2.1 Teilsysteme des Management: ein Ordnungsgerüst	165
	3.3.2.2 Unternehmungspolitik, -ethik, -kultur und -philosophie als Basis des Management	167
	3.3.2.3 Planungs- und Kontrollsysteme sowie Controlling	175
	3.3.2.4 Organisationssysteme	179
	3.3.2.5 Informationssysteme	186
	3.3.2.6 Personal-/Mitarbeiterführungssysteme	186
	3.3.2.7 Änderungs-/Wandlungssysteme	186
	3.3.3 Ausgewählte Management-by-Konzepte als Sollvorstellungen für die Praxis	188
	3.3.3.1 Managementprozess und Management-by-Prinzipien	188
	3.3.3.2 Aspektorientierte Managementprinzipien	188
	3.3.3.3 Umfassende Managementprinzipien	191
	3.3.3.4 Würdigung und Ausblick	194
	3.4 Betriebliches Wissensmanagement	196
	3.4.1 Begriffe und Ziele des Wissensmanagements im Unternehmen	196
	3.4.1.1 Bedeutung des intellektuellen Kapitals im Unternehmen	196
	3.4.1.2 Wissensarten	199
	3.4.1.3 Ziele des Wissensmanagements	201
	3.4.2 Aufgaben und Prozesse des Wissensmanagements	201
	3.4.2.1 Wissensziele	202
	3.4.2.2 Wissensidentifikation	203
	3.4.2.3 Wissenserwerb	204
	3.4.2.4 Wissensentwicklung	204
	3.4.2.5 Wissens(ver)teilung	205
	3.4.2.6 Wissensnutzung	205
	3.4.2.7 Wissensbewahrung	206
	3.4.2.8 Wissensbewertung	206
	3.4.3 Methoden und Techniken des Wissensmanagements	207
	3.4.3.1 Wissensziele	208
	3.4.3.2 Wissensidentifikation	208
	3.4.3.3 Wissenserwerb	210
	3.4.3.4 Wissensentwicklung	210
	3.4.3.5 Wissens(ver-)teilung	211
	3.4.3.6 Wissensnutzung	212
	3.4.3.7 Wissensbewahrung	213
	3.4.3.8 Wissensbewertung	213
	3.5 Mitarbeiterführung und Teamführung	217
	3.5.1 Grundlagen und Formen der Mitarbeiterführung	217
	3.5.1.1 Grundlagen des Managementprozesses Führung	217
	3.5.1.1.1 Der Controller als Führungskraft: Notwendigkeit der Mitarbeiterführungsowie Abgrenzung des Führungsbegriffs	217
	3.5.1.1.2 Darstellung eines Bezugsrahmens zur Führung	218
	3.5.1.2 Motivation und Anreize als Grundlage des Mitarbeiterhandelns	219
	3.5.1.2.1 Grundlagen der Motivation sowie das Leistungs-Verhaltens-Modell	219
	3.5.1.2.2 Überblick über ausgewählte Motivations-Theorien	220
	3.5.1.2.2.1 Inhalts- und Prozesstheorien der Motivation als Klassifikation	220
	3.5.1.2.2.2 Inhaltstheorien der Motivation: Die Bedürfnistheorie von Maslow sowie die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg	221
	3.5.1.2.2.3 Prozesstheorien der Motivation: die VIE-Theorie als Beispiel	224
	3.5.1.2.2.4 Feedback als Instrument der Motivation von Mitarbeitern	224
	3.5.1.2.3 Anreizgestaltung als Führungsaufgabe	225
	3.5.1.3 Elemente der strukturellen Führung als Handlungsrahmen der Mitarbeiterführung	228
	3.5.1.3.1 Führungswirkungen der Unternehmungskultur	228
	3.5.1.3.2 Normierung des Führungskräfte-Verhaltens durch Führungsgrundsätze	229
	3.5.1.4 Interaktionelle Führung: Austauschprozesse zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter	231
	3.5.1.4.1 Der Führungsstil als konsistentes Verhaltensmuster einer Führungskraft	231
	3.5.1.4.2 Darstellung ausgewählter Führungsstile	233
	3.5.1.4.2.1 Überblick über die Führungsstiltypologie von Tannenbaum/Schmidt	233
	3.5.1.4.2.2 Delegative Führung	234
	3.5.1.4.2.3 Kooperative Führung – Merkmale und Instrumente zur Umsetzung	234
	3.5.1.4.3 Führungsstilvarianten der Ohio State Studien	237
	3.5.1.4.4 Transformationale Führung als »moderne« Führungsvorstellung	238
	3.5.1.4.5 Führungsstil und Reziprozität als Handlungsempfehlung	240
	3.5.1.5 Führung von Führungskräften im Bereich des Controllings	241
	3.5.2 Teamprozesse und Teamführung	244
	3.5.2.1 Berührungspunkte von Controllern mit Teamarbeit sowie Charakteristika von Teams	244
	3.5.2.1.1 Controller als Teamleiter und Teammitglieder sowie Dienstleisterfür Teams	244
	3.5.2.1.2 Kernmerkmale von Teams und Teamarbeit	246
	3.5.2.1.3 Potenziale von Teamarbeit in Unternehmen	247
	3.5.2.2 Teamzusammensetzung und Teamentwicklung	249
	3.5.2.2.1 Auswahl von Teammitgliedern	249
	3.5.2.2.2 Phasen der Teamentwicklung	250
	3.5.2.2.3 Rollen in der Teamarbeit	252
	3.5.2.2.4 Teamnormen zur Standardisierung des Gruppenprozesses	253
	3.5.2.2.5 Kollektive Verhaltensmuster in Teams	254
	3.5.2.2.6 Externe Einflussgrößen der Teamentwicklung	255
	3.5.2.3 Führung von Teams	257
	3.5.2.3.1 Kernaspekte von Teamführung sowie zentrale Führungsaufgabenin der Übersicht	257
	3.5.2.3.2 Unterstützung der Teamentwicklung durch Führungskräfte	259
	3.5.2.3.3 Förderung von Teammotivation durch Team-Empowerment	260
	3.5.2.3.4 Umgang mit Konflikten in der Teamarbeit	261
	3.5.2.3.5 Förderung von Vertrauen in Teams	264
	3.5.2.4 Fazit und Trends in der Teamarbeit	265
	3.6 Kommunikation und Konfliktmanagement als spezifische Interaktionstechniken des Controlling	269
	3.6.1 Kommunikation im Controlling	269
	3.6.1.1 Bedeutung und Anwendungsfelder von Kommunikation im Controlling	269
	3.6.1.2 Grundlagen der Kommunikation	270
	3.6.1.2.1 Kommunikationsformen	270
	3.6.1.2.2 Kommunikationsmodelle	271
	3.6.1.2.3 Kommunikationsstörer – Ursachen für Probleme der Kommunikation	276
	3.6.1.2.4 Regeln und förderliche Faktoren der Kommunikation	277
	3.6.1.2.5 Zuhören – Arten des Zuhörens und ihre Besonderheiten	278
	3.6.1.2.6 Feedback – Bedeutung und Regeln der förderlichen Rückkopplung	279
	3.6.2 Konflikte – Grundformen, Ursachen und Strategien ihrer Bewältigung	281
	3.6.2.1 Konflikte und ihr Stellenwert im Controlling	281
	3.6.2.2 Konfliktursachen	283
	3.6.2.3 Konfliktarten	284
	3.6.2.4 Konflikthandhabungsstrategien	286
	3.6.2.5 Verlauf einer kooperativen Konfliktbewältigung	287
	3.6.2.6 Darstellung von Konfliktsituationen – Soziogramm und Soziomatrix	290
	3.6.3 Der Controller als Kommunikator und Konfliktmanager	291
	4 Grundlagen eines Ganzheitlichen Controlling	294
	4.1 Systeme, Objekte und Bestandteile des Controlling	294
	4.1.1 Grundlegende Aufgabenfelder und Inhalte des Controlling im Überblick	294
	4.1.2 Planungssysteme und ihre Teilelemente	295
	4.1.2.1 Inhaltsbereiche der Planung	295
	4.1.2.2 Planung, Kontrolle und Controlling im Zusammenhang	296
	4.1.3 Strategische Planung	298
	4.1.3.1 Komponenten und Prozess strategischer Planung	298
	4.1.3.2 Strategische Analyse und Prognose	298
	4.1.3.3 Strategische Zielbildung	301
	4.1.3.4 Strategische Alternativen-Suche und Strategieauswahl	302
	4.1.3.5 Implementationsvorbereitung	302
	4.1.3.6 Ausgewählte Instrumente strategischer Planung	303
	4.1.3.6.1 Überblick und Ordnung	303
	4.1.3.6.2 Das Konzept der Erfahrungskurvenanalyse	304
	4.1.3.6.3 Die (Produkt-)Lebenszyklusanalyse	306
	4.1.3.6.4 PIMS (Profit Impact of Market Strategies)-Analyse	308
	4.1.3.6.5 Stärken-/Schwächenanalyse: Die Unternehmung im Blickpunkt	310
	4.1.3.6.6 Die integrierte Unternehmungs- und Umweltanalyse	313
	4.1.3.6.7 Die Lücken- oder Gap-Analyse	314
	4.1.3.6.8 Portfolioanalyse: Das »klassische« Instrument	316
	4.1.4 Strategische Kontrolle	321
	4.1.4.1 Arten und Inhalte strategischer Kontrolle	321
	4.1.4.2 Umsetzung und Problemfelder	323
	4.1.5 Operative Planung, Kontrolle und Controlling	324
	4.1.5.1 Komponenten operativer Planung	324
	4.1.5.1.1 Objekte und Prozess operativer Planung: Programme, Maßnahmen undProjekte im Mittelpunkt	324
	4.1.5.1.2 Teilplanungen im Realgüterbereich sowie Projektplanung	327
	4.1.5.1.3 Teilplanungen im Ergebnis- und Finanzbereich	330
	4.1.5.1.4 Prozess der operativen Gesamtplanung	332
	4.1.5.2 Ausgewählte Instrumente operativer Planung	334
	4.1.5.3 Budgetierung als koordinierendes Instrument	336
	4.1.5.4 Operative Kontrolle	345
	4.1.6 Systeminterne und systemübergreifende Koordination am Beispiel von Planung und Kontrolle	352
	4.2 Strategisches Controlling und strategische Planung im Zusammenwirken	355
	4.2.1 Aufgabenkatalog des strategischen Controlling	355
	4.2.2 Zusammenwirken von strategischer Planung und strategischem Controlling	357
	4.2.3 Grenzen der Strategieunterstützung durch das Controlling	360
	4.2.4 Strategisches Controlling und Früherkennungssysteme	361
	4.2.4.1 Abgrenzung und Basisaktivitäten	361
	4.2.4.2 Prozess strategischer Früherkennung	362
	4.2.4.3 Früherkennung und Strategieentwicklung	364
	4.2.5 Die Balanced-Scorecard als umfassender Ansatz zur Strategieimplementierung	365
	4.2.5.1 Einleitung: Grundidee der Balanced-Scorecard (BSC) im Überblick	365
	4.2.5.2 Eignungspotenziale der Balanced-Scorecard zur Strategieimplementierung	367
	4.2.5.3 Einschätzung der Nutzenpotenziale der Balanced-Scorecard zur Strategieimplementierung in der Praxis	369
	4.2.5.4 Gestaltungsempfehlungen für eine »gute« Nutzung der Balanced Scorecard	376
	4.2.5.5 Ausblick: Entwicklungswege des Balanced-Scorecard-Konzepts	380
	4.3 Operatives Controlling in einem Industrieunternehmen (am Beispiel des Continental-Konzerns)	386
	4.3.1 Konzept des operativen Controlling	386
	4.3.2 Operative Planung (Jahresplanung/Budgetierung)	390
	4.3.2.1 Zweck, Grundsätze und zeitlicher Ablauf	390
	4.3.2.2 Zielsetzung durch Konzern/Division/Business Unit	392
	4.3.2.3 Planung in den Management-Einheiten/Konzerngesellschaften (Detailplanung)	393
	4.3.2.4 Zusammenfassung der Pläne in Managementeinheiten/ Konzerngesellschaften	395
	4.3.2.5 Konsolidierung und Verabschiedung der Pläne im Konzern	396
	4.3.3 Operative Kontrolle (Überwachung)	397
	4.3.3.1 Zweck, Grundsätze und zeitlicher Ablauf	397
	4.3.3.2 Erfassung der Ist-Daten in den Konzerneinheiten	398
	4.3.3.3 Soll-Ist-Vergleich als ausgewähltes Kontrollinstrument in den Konzerneinheiten	400
	4.3.3.4 Forecasting	402
	4.3.4 Informationen/Berichtswesen	404
	4.3.5 Operative Unternehmenssteuerung	404
	4.3.5.1 Zweck, Grundsätze und zeitlicher Ablauf	404
	4.3.5.2 Vorbereitungsphase	405
	4.3.5.3 Entscheidungsphase	406
	4.3.5.4 Durchführungsphase	407
	4.3.6 Ausgewählte Instrumente des operativen Controlling als Konzernstandard	408
	4.3.6.1 Deckungsbeitragsrechnung	408
	4.3.6.2 Investitionsplanungs- und -kontrollsystem	410
	5 Grundlegende Teilsysteme und Werkzeuge des Controlling	414
	5.1 Kostenrechnung und Kostenmanagement	414
	5.1.1 Grundlagen und Systeme der Kosten- und Leistungsrechnung (KLR)	414
	5.1.1.1 Zielsetzungen, Aufgaben und Aufbau	414
	5.1.1.1.1 Zielsetzungen	414
	5.1.1.1.2 Grundbegriffe des Rechnungswesens	416
	5.1.1.1.3 Aufgaben der KLR	421
	5.1.1.1.4 Aufbau der KLR	423
	5.1.1.1.5 Systeme der KLR	425
	5.1.1.2 Kostentheoretische Grundlagen	426
	5.1.1.2.1 Kosteneinteilung	426
	5.1.1.2.2 Kostenbestimmungsgrößen	429
	5.1.1.2.3 Prinzipien der Kostenzurechnung	430
	5.1.1.3 Kostenartenrechnung	432
	5.1.1.3.1 Grundlagen der Kostenartenrechnung	432
	5.1.1.3.2 Materialkosten	437
	5.1.1.3.3 Personalkosten	439
	5.1.1.3.4 Sonstige Kostenarten	440
	5.1.1.4 Kostenstellenrechnung	441
	5.1.1.4.1 Grundlagen der Kostenstellenrechnung	441
	5.1.1.4.2 Innerbetriebliche Leistungsverrechnung	444
	5.1.1.4.3 Betriebsabrechnungsbogen (BAB)	448
	5.1.1.4.4 Normalkostenrechnung	451
	5.1.1.5 Kostenträgerrechnung	456
	5.1.1.5.1 Grundlagen der Kostenträgerrechnung	456
	5.1.1.5.2 Zuschlagskalkulation	457
	5.1.1.5.3 Divisionskalkulation	460
	5.1.1.5.4 Äquivalenzziffernkalkulation	461
	5.1.1.5.5 Kuppelkalkulation	461
	5.1.1.5.6 Maschinenstundensatzrechnung	464
	5.1.1.6 Erlös- und Ergebnisrechnung	464
	5.1.1.6.1 Grundlagen der Erlös- und Ergebnisrechnung	464
	5.1.1.6.2 Gesamtkostenverfahren (GKV)	466
	5.1.1.6.3 Umsatzkostenverfahren (UKV)	469
	5.1.1.7 Plankostenrechnung	472
	5.1.1.7.1 Starre Plankostenrechnung	472
	5.1.1.7.2 Flexible Plankostenrechnung	472
	5.1.1.7.3 Kostenanalyse	476
	5.1.1.8 Teilkosten- und Deckungsbeitragsrechnung	478
	5.1.1.8.1 Einstufige Deckungsbeitragsrechnung	479
	5.1.1.8.2 Mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung	480
	5.1.1.8.3 Grenzplankostenrechnung	483
	5.1.2 Entscheidungsorientierte Kostenrechnung	488
	5.1.2.1 Entscheidungsunterstützung in den betrieblichen Leistungsbereichen	488
	5.1.2.1.1 Grundlagen der entscheidungsorientierten Kostenrechnung	488
	5.1.2.1.2 Sortimentspolitische Entscheidungen	491
	5.1.2.1.3 Entscheidungen zum Produktionsprogramm	493
	5.1.2.1.4 Preispolitische Entscheidungen	494
	5.1.2.1.5 Verfahrenswahlentscheidungen	495
	5.1.2.1.6 Make-or-buy-Entscheidungen	496
	5.1.2.2 Entscheidungsunterstützung durch Abweichungsanalysen	496
	5.1.2.2.1 Formen der Abweichungsanalyse	496
	5.1.2.2.2 Ergebnis-Abweichungsanalyse	497
	5.1.2.2.3 Umsatz-Abweichungsanalyse	498
	5.1.2.2.4 Deckungsbeitrags-Abweichungsanalyse	503
	5.1.2.2.5 Kosten-Abweichungsanalyse	504
	5.1.2.3 Break-even-Analyse	507
	5.1.2.3.1 Grundmodell der Break-even-Analyse im Einproduktbetrieb	507
	5.1.2.3.2 Kennzahlen im Rahmen der Break-even-Analyse	509
	5.1.2.3.3 Break-even-Stellhebel	514
	5.1.2.3.4 Break-even-Analyse im Mehrproduktbetrieb	515
	5.1.3 Jüngere Entwicklungen im Kostenmanagement – Target Costing und Prozesskostenrechnung	517
	5.1.3.1 Target Costing	517
	5.1.3.2 Prozesskostenrechnung	524
	5.2 Informations- und Berichtssysteme	530
	5.2.1 Funktionen und Gestaltungsvarianten von Informations-und Berichtssystemen	530
	5.2.2 Quellen und Elemente von Informationssystemen des Controlling	534
	Abb. 5.70:	534
	5.2.3 Informations- und Berichtswesen eines Dienstleistungs-unternehmens am Beispiel des TUI-Konzerns	548
	5.2.3.1 Einführung	548
	5.2.3.2 Zweck, Grundsätze und zeitlicher Ablauf	550
	5.2.3.3 Operatives Informations System (OIS)	552
	5.2.3.4 Management Informations System (MIS) – der Company Report	555
	5.2.3.5 Management Informations System (MIS) – das Konzern(bereichs)-Reporting	557
	5.2.3.6 Executive Information System (EIS)	560
	5.3 IT-Unterstützung des Controlling	563
	5.3.1 Konzeption eines IT-gestützten Controlling	563
	5.3.1.1 Was soll erreicht werden?	563
	5.3.1.2 Aufbau- und ablauforganisatorische Gegebenheiten	564
	5.3.1.2.1 Wie sollen diese Anforderungen konzeptionell erfüllt werden?	565
	5.3.1.2.2 Probleme bei der konzeptionellen Erreichung	566
	5.3.1.3 Entwicklung/Verwandlung von Daten zu Botschaften	566
	5.3.1.4 Grundsätze auf der einen und individuelle Gestaltungsfreiheiten auf der anderen Seite	567
	5.3.1.5 Resümee	569
	5.3.2 Darstellungsformen für das Controlling – Ein Überblick	570
	5.3.3 IT-technische Unterstützungsmöglichkeiten des Controlling anhand der Standardsoftware »Microsoft Excel	572
	5.3.3.1 Einleitung und Voraussetzungen	572
	5.3.3.2 Grundlagen	574
	5.3.3.2.1 Der Bildschirm	574
	5.3.3.2.2 Dateneingabe	575
	5.3.3.2.3 Formeln und Bezüge	576
	5.3.3.2.4 Bearbeiten von Zellen	578
	5.3.3.2.4.1 Markieren und Formate	578
	5.3.3.2.4.2 Kopieren, Einfügen und Löschen	581
	5.3.3.2.5 Diverses	582
	5.3.3.2.5.1 Fixieren, Dokument schützen und Detektiv	582
	5.3.3.2.5.2 Seite einrichten, Drucken und Hilfe	583
	5.3.3.3 Funktionen	585
	5.3.3.3.1 Aufbau	585
	5.3.3.3.2 Die einfachen Grundfunktionen	586
	5.3.3.3.2.1 SUMME	586
	5.3.3.3.2.2 MAXIMUM, MITTELWERT und RUNDEN	586
	5.3.3.3.2.3 WENN-Funktion	587
	5.3.3.3.2.4 Weitere Funktionen	589
	5.3.3.4 Wichtige Anwendungen für Controller	589
	5.3.3.4.1 Gestaltung von Tabellen	589
	5.3.3.4.2 Diagramme erstellen	592
	5.3.3.4.3 Pivot-Tabelle	595
	5.3.3.4.4 Zugriff auf bestimmte Tabellenwerte (VERWEIS-Funktionen)	599
	5.3.4 Data Warehouse und Datenschutz	601
	5.3.4.1 Data Warehouse	601
	5.3.4.1.1 Einführung	601
	5.3.4.1.1.1 Historie	601
	5.3.4.1.1.2 Definition	602
	5.3.4.1.1.3 Einordnung Business Intelligence	603
	5.3.4.1.2 Architektur/Design	604
	5.3.4.1.2.1 Referenzmodell	604
	5.3.4.1.2.2 Der ETL-Prozess	606
	5.3.4.1.2.3 Datenmodellierung	606
	5.3.4.1.2.4 Analyse und Reporting	611
	5.3.4.1.2.5 Meta- und Master Data Management	616
	5.3.4.1.2.6 Datenqualität	619
	5.3.4.1.3 Entwicklung eines Data Warehouse	621
	5.3.4.1.3.1 Rahmenkonzept	622
	5.3.4.1.3.2 Vorgehensmodell	622
	5.3.4.1.3.3 Implementierungsprojekte	623
	5.3.4.1.3.4 Erfolgsfaktoren	625
	5.3.4.1.4 Betrieb eines Data Warehouse	625
	5.3.4.1.4.1 Rollen im DWH Betrieb	626
	5.3.4.1.4.2 Organisationsmodelle	626
	5.3.4.2 Datenschutz	630
	5.3.4.2.1 Abgrenzung Datenschutz und Datensicherheit	630
	5.3.4.2.2 Gesetze und Richtlinien	630
	5.3.4.2.2.1 Gesetze und Verordnungen des Bundes	630
	5.3.4.2.2.2 Ausgewählte Vorschriften der Europäischen Union	631
	5.3.4.2.3 Überblick über die Vorschriften des BDSG	631
	5.3.4.2.3.1 Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten	631
	5.3.4.2.3.2 Informationsrechte und –pflichten	632
	5.3.4.2.3.3 Korrekturrechte des Benutzers	632
	5.3.4.2.4 Datenschutzorganisation im Unternehmen	632
	5.3.4.2.4.1 Einrichtung eines Datenschutzbeauftragten	632
	5.3.4.2.4.2 Verpflichtung auf Datenschutzgeheimnis	633
	5.3.4.2.4.3 Vorschriften zum internationalen Datenverkehr	634
	5.3.4.2.4.4 Auftragsdatenverarbeitung	634
	5.3.5 IT-Unterstützung des Controlling mit SAP R/3	635
	5.3.5.1 Einleitung	635
	5.3.5.2 Kostenartenrechnung	635
	5.3.5.3 Kostenstellenrechnung	637
	5.3.5.4 Kostenträgerrechnung	643
	5.3.5.4.1 Ergebnis- und Marktsegmentrechnung	647
	5.3.5.4.2 Profit-Center-Rechnung	651
	5.3.5.5 Zusammenfassung	653
	5.4 Zielgruppengerechte Präsentation, Visualisierung und Moderation als Kommunikationswerkzeuge des Controlling	654
	5.4.1 Notwendigkeit und Nutzen methodischer Kommunikation im Controlling	654
	5.4.2 Gestaltung zielgruppengerechter Präsentationen	655
	5.4.2.1 Merkmale einer Präsentation	655
	5.4.2.2 Klassifizierung von Präsentationen	656
	5.4.2.3 Vorbereitung einer Präsentation	656
	5.4.2.3.1 Ziel und Zielgruppe analysieren	657
	5.4.2.3.2 Inhalte recherchieren und filtern	658
	5.4.2.3.3 Gliederung und roter Faden	659
	5.4.2.4 Präsentieren mit Persönlichkeit	662
	5.4.2.5 Auswahl und Nutzung geeigneter Medien	664
	5.4.2.5.1 Rolle und Auswahl von Präsentationsmedien	664
	5.4.2.5.2 Overheadprojektor	666
	5.4.2.5.3 Präsentationen mit PC, Präsentationsprogramm und Beamer	667
	5.4.2.5.4 Tafel und Whiteboard	672
	5.4.2.5.5 Flipchart	673
	5.4.2.5.6 Pinnwand	675
	5.4.2.5.7 Ausgewählte Medien für besondere Zwecke	677
	5.4.2.5.8 Einhaltung der Zeit	677
	5.4.3 Visualisierung als integraler Bestandteil einer Präsentation	678
	5.4.3.1 Begriff und Nutzen der Visualisierung	678
	5.4.3.2 Basiselemente der Gestaltung	680
	5.4.3.2.1 Farben	680
	5.4.3.2.2 Text und Schrift	681
	5.4.3.2.3 Symbole und freie Grafik	682
	5.4.3.2.4 Bilder	683
	5.4.3.3 Visualisierung von Zahlen und Tabellen durch Diagramme	683
	5.4.3.3.1 Übersicht der Diagramme und ihrer Einsatzarten	683
	5.4.3.3.2 Grundregeln zur Darstellung von Diagrammen	685
	5.4.3.3.3 Besondere Gestaltungsvarianten	685
	5.4.3.4 Strukturbilder	687
	5.4.4 Moderation von Analyse- und Entscheidungsprozessen	688
	5.4.4.1 Gruppenarbeitsprozesse im Controlling	688
	5.4.4.2 Die Moderatorenrolle als Grundlage der Moderation	689
	5.4.4.3 Grundlegende Techniken zur Steuerung von Moderationen	5.4.4.3 Grundlegende Techniken zur Steuerung von Moderationen
	5.4.4.3.1 Visualisierung durch Hilfsmittel	690
	5.4.4.3.2 Frage- und Interaktionstechniken	690
	5.4.4.3.3 Bestimmung von Gesprächsregeln	691
	5.4.4.3.4 Abfrage von Beiträgen	691
	5.4.4.4 Methoden im Moderationszyklus	693
	5.4.4.4.1 Der Moderationszyklus	693
	5.4.4.4.2 Visualisierung im Einstieg	694
	5.4.4.4.3 Instrumente zu Themensammlung und –auswahl	695
	5.4.4.4.4 Methoden der Themenanalyse	696
	5.4.4.4.5 Festlegung der Maßnahmenplanung	699
	5.4.4.4.6 Gestaltung des Abschlusses	700
	5.4.4.5 Vorbereitung einer Moderation	5.4.4.5 Vorbereitung einer Moderation
	5.4.4.5.1 Moderationspläne erstellen	701
	5.4.4.5.2 Gestaltung in Abhängigkeit von der Art der Moderation	702
	5.4.4.5.3 Sonderfall Besprechungsmoderation	702
	5.4.4.6 Moderation und Gruppendynamik	703
	6 Funktionszentriertes Controlling in Theorie und Praxis – Ziele, Verfahren und Instrumente	706
	6.1 Beschaffungs-Controlling	706
	6.1.1 Strategisches Beschaffungs-Controlling	706
	6.1.1.1 Stellenwert des strategischen Beschaffungs-Controlling	706
	6.1.1.2 Neuorientierung des strategischen Beschaffungs-Controlling	706
	6.1.1.3 Aufgaben des strategischen Beschaffungs-Controlling	707
	6.1.1.4 Make-or-buy-Erwägungen, Risikoanalyse und Lieferantenauswahl	707
	6.1.1.5 Gestaltung der Lieferantenstruktur und Lieferantenauswahl	708
	6.1.1.6 Aufbau zwischenbetrieblicher Koordinationsformen	709
	6.1.1.6.1 Koordinationsmechanismen in strategischen Lieferbeziehungen	709
	6.1.1.6.2 Abhängigkeitsanalyse	709
	6.1.1.6.3 Entwicklung interorganisationaler Koordinationsformen, Koordinationsprozesse	6.1.1.6.3 Entwicklung interorganisationaler Koordinationsformen, Koordinationsprozesse
	710	710
	6.1.2 Beschaffungs-Controlling aus operativer Perspektive	714
	6.1.2.1 Exkurs zur Verdeutlichung logistischer Prozesse	714
	6.1.2.2 Integrierte Materialwirtschaft	715
	6.1.2.3 Ziele und Aufgaben des Beschaffungs-Controlling	715
	6.1.2.4 Bedarfe, Bedarfsverhalten und Bedarfsermittlung	716
	6.1.2.4.1 Bedarfsplanung	718
	6.1.2.4.1.1 Methoden der Bedarfsplanung	718
	6.1.2.4.1.2 Heuristische Methoden	719
	6.1.2.4.2 Stücklisten	722
	6.1.2.5 Kennzahlen des Beschaffungs-Controlling	724
	6.1.2.6 Analyseverfahren	724
	6.1.2.6.1 Lieferantenanalyse	724
	6.1.2.6.2 Schwachstellenanalyse	725
	6.1.2.6.3 Preisobergrenzenbestimmung	726
	6.2 Forschungs- und Entwicklungs(F & E)-Controlling	727
	6.2.1 Innovationen und ihre Berücksichtigung im Controlling	727
	6.2.1.1 F & E als Grundlage für die Hervorbringung von Innovationen	727
	6.2.1.2 Arten von Innovationen	728
	6.2.1.3 Aufgabenbereiche des Innovationsmanagements	729
	6.2.1.4 Möglichkeiten für das Controlling von Innovationen	730
	6.2.1.5 Herausforderungen und Entwicklungsperspektiven für das Controlling von Innovationen	732
	6.2.2 F & E-Controlling aus strategischer und operativer Perspektive	734
	6.2.2.1 F & E als Instrument des Innovationsmanagements	734
	6.2.2.2 Steuerung des Innovationsprozesses durch F & E-Controlling	735
	6.2.2.3 Die beiden Steuerungsfragen: Machen wir das Richtige und machen wir es richtig?	736
	6.2.2.4 Strategisches F & E-Controlling	738
	6.2.2.4.1 Die Verbindung von F & E und Unternehmensstrategie	738
	6.2.2.4.2 Vom Anwendungsfeld-Portfolio zum F & E-Projektportfolio	738
	6.2.2.5 Operatives F & E-Controlling	742
	6.2.2.5.1 Projektmanagement	742
	6.2.2.5.2 Meilenstein-Management	742
	6.2.2.6 F & E-Benchmarking	743
	6.3 Produktions-Controlling	747
	6.3.1 Ziele und Aufgaben des Produktions-Controlling	747
	6.3.2 Aufbau und Anwendung eines Planungs- und Kontrollsystems	748
	6.3.3 Instrumente des Produktions-Controlling	750
	6.3.3.1 Überblick	750
	6.3.3.2 Kostenstellenbezogene Abweichungsanalyse	750
	6.3.3.3 Nutz- und Leerkostenanalyse	753
	6.3.3.4 Betriebsbereitschaftsgradorientierte Kostenanalyse	755
	6.3.3.5 Betriebsunterbrechungs-Risikoanalyse	757
	6.3.4 Strategisches Produktions-Controlling	759
	6.4 Logistik-Controlling im Überblick	761
	6.4.1 Ziele und Aufgaben des Logistik-Controlling	761
	6.4.2 Instrumente des (operativen) Logistik-Controlling	763
	6.4.2.1 Logistikkosten- und -leistungsrechnung	763
	6.4.2.2 Logistik-Kennzahlensystem	769
	6.4.3 Logistik-Modelle des Operations Research	770
	6.5 Marketing- und Vertriebs-Controlling	773
	6.5.1 Anwendungsfelder und Instrumente des Marketing-Controlling	773
	6.5.1.1 Ziele und Aufgaben	773
	6.5.1.2 Instrumente des Marketing-Controlling	776
	6.5.1.2.1 Verbraucheranalysen	779
	6.5.1.2.2 Strategisches Vertriebscontrolling	779
	6.5.1.2.3 Operatives Vertriebscontrolling	782
	6.5.1.2.3.1 Ertragsportfolio	783
	6.5.1.2.3.2 Kundendeckungsbeitragsrechnung	784
	6.5.1.2.3.3 Potenzialanalyse nach ABC-Kriterien	787
	6.5.1.2.3.4 Stärken-/Schwächenprofil	787
	6.5.1.2.3.5 Profit-Center-Organisation	788
	6.5.1.3 Organisation des Marketing-Controlling	792
	6.5.1.4 Rückgewinnung verlorener Kunden	794
	6.5.1.5 Analyse der abgesprungenen Kunden	794
	6.6 Finanz- und Investitions-Controlling	797
	6.6.1 Aufgaben, Verfahren und Instrumente des Finanz-und Investitions-Controlling	797
	6.6.1.1 Aufgaben und Methoden des Finanz-Controlling	797
	6.6.1.1.1 Cash-Pool und Clearing	798
	6.6.1.1.2 Factoring	799
	6.6.1.2 Finanzplanung	799
	6.6.1.2.1 Finanzplankontrolle und Kapitalbindungsplan	799
	6.6.1.3 Investitions-Controlling	802
	6.6.1.3.1 Investitionsrechnung	803
	6.6.1.3.2 Kostenvergleichsrechnung	803
	6.6.1.3.3 Rentabilitätsrechnung	804
	6.6.1.3.4 Amortisationsrechnung	805
	6.6.1.3.5 Kapitalwertmethode	805
	6.6.1.4 Kostenentwicklung im Projekt-Controlling	807
	6.6.1.5 Risikostrukturen bei Investitionsentscheidungen	807
	6.6.2 Integrierte Erfolgs-, Finanz- und Bilanzplanung mit dem Software-Paket Professional Planner Finance	810
	6.6.2.1 Integrierte Softwarelösungen für das intelligente Zusammenspiel individueller Informationssysteme	810
	6.6.2.2 Integrierte Erfolgs-, Finanz- und Bilanzplanung mit Professional Planner FinanceTM	811
	6.6.2.3 Beispielhafte Einsatzgebiete	815
	6.6.2.4 Idealtypischer Budgetierungsablauf	817
	6.6.2.5 Schulungsbeispiel: Fahrrad GmbH	819
	6.7 Personal-Controlling	829
	6.7.1 Grundlagen des Personal-Controlling	829
	6.7.1.1 Einleitung und Definition	829
	6.7.1.2 Gliederungsformen des Personal-Controlling	829
	6.7.1.3 Ziele des Personal-Controlling	832
	6.7.1.4 Aufgabenfelder des Personal-Controlling	832
	6.7.2 Instrumente des Personal-Controlling	834
	6.7.2.1 Überblick	834
	6.7.2.2 Klassische (operative) Instrumente	834
	6.7.2.3 Strategische Instrumente	840
	6.7.2.4 Beurteilung der Instrumente	844
	6.7.3 Anwendungsbereiche des Personal-Controlling	844
	6.7.3.1 Personalplanung	844
	6.7.3.2 Personalrekrutierung	845
	6.7.3.3 Personaleinsatz	846
	6.7.3.4 Personalentwicklung	847
	6.7.3.5 Personalbetreuung	847
	6.7.3.6 Personalfreisetzung	848
	6.7.3.7 Sonderbereiche	848
	6.7.4 Institutionalisierung – Organisatorische Eingliederung im Unternehmen	849
	6.7.4.1 Mögliche Eingliederungsformen	849
	6.7.4.2 Selbstverständnis des Personalcontrollers	850
	6.7.5 Entwicklung des Personal-Controlling	850
	6.8 IT-Controlling	852
	6.8.1 Inhalt, Ziele und Aufgaben des IT-Controlling	852
	6.8.1.1 Einleitung	852
	6.8.1.2 Definition und Einordnung des IT-Controlling	853
	6.8.1.3 Ziele des IT-Controlling	855
	6.8.1.4 Aufgaben des IT-Controlling	856
	6.8.2 Gestaltung des IT-Controlling	858
	6.8.2.1 Projekt-, Produkt- und Portfolio-Controlling	858
	6.8.2.2 Controlling des Systemlebenszyklus	859
	6.8.3 Methoden des IT-Controlling	862
	6.8.3.1 Übersicht und Einordnung der Methoden des IT-Controllings	862
	6.8.3.2 Budgetierungsverfahren	862
	6.8.3.3 Kosten- und Leistungsrechnung im IT-Controlling	864
	6.8.3.3.1 Besonderheiten einer IT-KLR	864
	6.8.3.3.2 Aufbau einer IT-KLR	864
	6.8.3.3.3 Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung	865
	6.8.3.3.4 Verrechnung der IT-Leistungen	867
	6.8.3.4 Wirtschaftlichkeitsrechnung im IT-Controlling	868
	6.8.3.4.1 Das Problem der Nutzenbewertung	868
	6.8.3.4.2 Methoden für Wirtschaftlichkeitsrechnungen	869
	6.8.3.4.3 Nutzeffektwirkungsketten	870
	6.8.3.4.4 Nutzwertanalyse	871
	6.8.3.4.5 IT-WiBe	873
	6.8.4 Kennzahlen für das IT-Controlling	874
	6.9 Projekt-Controlling: Aufgaben und Instrumente	878
	6.9.1 Grundlagen des Projekt-Controlling	878
	6.9.2 Organisation des Projektmanagement und -Controlling	879
	6.9.3 Der Projektablauf	889
	6.9.4 Das Multi-Projektmanagement	897
	6.9.5 Instrumente zur Unterstützung des Projekt-Controlling	901
	6.9.5.1 Formularunterstützung	901
	6.9.5.2 DV-Tool-Unterstützung	901
	6.9.6 Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren im Projektmanagement	902
	6.9.7 Schlussbemerkungen	903
	6.10 Qualitäts- und Umwelt-Controlling	907
	6.10.1 Controlling als Unterstützungsinstrument eines Total Quality Management	907
	6.10.1.1 Ziele und Aufgaben des Qualitäts-Controlling	907
	6.10.1.2 Einordnung des Qualitäts-Controlling in das Qualitätsmanagement	908
	6.10.1.3 Möglichkeiten der organisatorischen Einbindung des Qualitäts-Controlling	908
	6.10.1.4 Methoden und Instrumente des Qualitäts-Controlling	911
	6.10.1.4.1 Strategisches Qualitäts-Controlling	911
	6.10.1.4.2 Operatives Qualitäts-Controlling	912
	6.10.1.4.2.1 Qualitäts-Controlling innerhalb einzelner Funktionsbereiche	912
	6.10.1.4.2.2 Instrumente des Qualitäts-Controlling	914
	6.10.1.4.3 Die Normenreihe ISO 9000ff. als Qualitätsstandard	917
	6.10.1.5 Schlussbemerkung	922
	6.10.2 Zukunftssicherung durch ein ökologieorientiertes Umwelt-Controlling	923
	6.10.2.1 Ziele und Aufgaben des ökologieorientierten Umwelt-Controlling	923
	6.10.2.2 Aufbau und Anwendung des Planungs- und Kontrollsystems für das ökologieorientierte Controlling	926
	6.10.2.2.1 Möglichkeiten der organisatorischen Einbindung des Öko-Controlling	926
	6.10.2.2.2 Vom Planungs- und Kontrollsystem zum ökologieorientierten Umweltinformationssystem/Umweltmanagementsystem	929
	6.10.2.3 Instrumente des ökologieorientierten Controlling	931
	6.10.2.3.1 Kostensenkungsreserven als ökonomischer Auslöser für das ökologieorientierte Controlling	931
	6.10.2.3.2 Die ökologische Buchhaltung: Die Umweltkostenrechnung im Überblick	932
	6.10.2.3.3 Die Öko-Bilanz	932
	6.10.2.3.4 Die Belastungsbilanz	935
	6.10.2.3.5 Ökologische Kennzahlen im Überblick	936
	6.10.2.3.6 Das EG-Öko-Audit	937
	6.10.2.3.7 Die ISO 14001 und die EMAS im kurzen Überblick	938
	6.10.2.4 Maßnahmen zur Umsetzung eines Öko-Controlling	940
	6.10.2.5 Ausblick	942
	7 Jahresabschlussanalyse	944
	7.1 Einführung und Aufbau des Beitrags	944
	7.2 Gegenstand und Zweck der Jahresabschlussanalyse	945
	7.3 Informationsbasis für Adressaten und Stellung des Analysten	948
	7.4 Rechnungslegungspolitisches Instrumentarium zur Gestaltung von Jahresabschlüssen	952
	7.5 Anwendungsgebiete der Ergebnisse von Jahresabschlussanalysen	958
	7.6 Besonderheiten und Grenzen der Jahresabschlussanalyse	960
	7.7 Vergleichsgrößen und Kennzahlen	962
	7.8 Rating	964
	7.9 Durchführung der Jahresabschlussanalyse	967
	7.9.1 Verfahren der Jahresabschlussanalyse	967
	7.9.2 Schritte und Prinzipien der Jahresabschlussanalyse	968
	7.9.3 Teilbereiche der Jahresabschlussanalyse als Kennzahlenrechnung	968
	7.9.4 Aufbereitung des Datenmaterials	970
	7.9.5 Erfassung und Analyse von stillen Reserven und stillen Lasten	971
	7.9.6 Aufbereitung des Datenmaterials	972
	7.9.6.1 Aufbereitung der Aktivposten in der Bilanz	973
	7.9.6.2 Aufbereitung von Passivposten in der Bilanz	975
	7.9.6.3 Aufbereitung von Erfolgsgrößen der GuV	978
	7.9.7 Vergleichsrechnungen	978
	7.9.8 Jahresabschlussorientierte Analyse der Finanzlage	979
	7.9.8.1 Vermögensstrukturanalyse	979
	7.9.8.2 Kapitalstrukturanalyse	981
	7.9.8.3 Horizontale Bilanzstrukturanalyse	985
	7.9.9 Jahresabschlussorientierte Analyse der Ertragslage	989
	7.9.9.1 Erfolgsaufspaltung	990
	7.9.9.2 Rentabilitätsanalyse	1001
	7.9.9.3 EBITDA-Analyse	1006
	7.9.9.4 Umschlagshäufigkeitenanalyse und Bindungsdauern	1006
	7.9.9.5 Zukunftsvorsorge	1008
	7.9.10 Moderne Verfahren der Jahresabschlussanalyse	1009
	7.10 Fazit	1010
	8 Zukunftstrends im Controlling	1016
	8.1 Stellenwert des Controlling – heute und morgen	1016
	8.2 Entwicklungstendenzen des Controlling	1017
	8.3 Ausblick – Herausforderungen für Controllerinnen und Controller von morgen	1022
	9 Servicebereich	1026
	9.1 Aufgaben zur Lernkontrolle und Reflexion	1026
	9.2 Lösungen: Wege zur Aufgabenbewältigung	1078
	9.3 Hinweise zur Projektarbeit und zum Fachgespräch bzw. zur Präsentation	1185
	9.4 Verordnung über die Prüfung zum anerkannten Abschluss Geprüfter Controller/Geprüfte Controllerin vom 12. Juli 2006	1202
	Literatur	1208
	Register	1232
	Die Autorinnen und Autoren	1242