Vorwort	6
	Leserhinweise	7
	Inhaltsverzeichnis	10
	1 Grundlagen	16
	1.1 Akteure	16
	1.1.1 Personal	16
	1.1.1.1 Arbeitnehmer	16
	1.1.1.2 Organmitglieder	17
	1.1.1.3 Selbstständige	18
	1.1.1.4 Arbeitnehmerähnliche	18
	1.1.1.5 Heimarbeiter	18
	1.1.1.6 Leiharbeitnehmer	18
	1.1.1.7 Beamte	19
	1.1.1.8 Familienrechtliche Mitarbeiter	19
	1.1.2 Arbeitgeber	19
	1.1.3 Unternehmen	19
	1.2 Personalwesen	19
	1.2.1 Unternehmenssektion	19
	1.2.2 Organisation des Personalwesens	20
	1.2.2.1 Funktionsorientierte Gliederung	20
	1.2.2.2 Objektorientierte Gliederung	21
	1.2.2.3 Center-Konzepte	21
	1.2.2.4 Outsourcing der Personalwirtschaft	22
	1.2.2.5 Personalwesen als Fragment	23
	1.2.2.6 Eingliederung des Personalwesens	23
	1.3 Personalpolitik	24
	1.4 Personalwirtschaft	29
	1.4.1 Begriffliche Präzisierung	29
	1.4.2 Aufgabenfeld Personalbeschaffung	30
	1.4.3 Aufgabenfeld Personaleinsatz	31
	1.4.4 Aufgabenfeld Personalbeurteilung	31
	1.4.5 Aufgabenfeld Entgelt	31
	1.4.6 Aufgabenfeld Personalführung	31
	1.4.7 Aufgabenfeld Personalservice	32
	1.4.8 Aufgabenfeld Personal- und Organisationsentwicklung	32
	1.4.9 Aufgabenfeld Personalfreisetzung	32
	1.4.10 Aufgabenfeld Personalcontrolling	33
	1.5 Vernetzte Aufgabenfelder	33
	1.6 Personalarbeit	36
	1.6.1 Verwaltungsaufgaben	36
	1.6.2 Computergestützte Personalarbeit	37
	1.7 Arbeitsrecht	38
	1.7.1 Individuelles Arbeitsrecht	38
	1.7.2 Kollektives Arbeitsrecht	38
	1.7.3 Recht der Arbeitsgerichtsbarkeit	42
	1.7.4 Sozialrecht	42
	Aufgaben zu den Grundlagen	43
	2 Personalbeschaffung	44
	2.1 Personalbeschaffung im Rampenlicht	44
	2.1.1 Aufgaben und Prinzipien der Personalbeschaffung	44
	2.1.2 Personalbeschaffungsprozess und -organisation	46
	2.2 Personalbeschaffungsplanung	46
	2.2.1 Personalbedarfsmeldung	46
	2.2.2 Planungsablauf für die Personalbeschaffung	46
	2.2.3 Personalbestandsplanung	48
	2.2.3.1 Aktueller Personalbestand	48
	2.2.3.2 Zukünftiger Personalbestand	48
	2.2.4 Quantitative Personalplanung	49
	2.2.4.1 Einsatzbedarf	49
	2.2.4.2 Reservebedarf	52
	2.2.4.3 Bruttopersonalbedarf	52
	2.2.4.4 Nettopersonalbedarf	52
	2.2.5 Qualitative Personalplanung	52
	2.2.5.1 Qualifikation und Kompetenz	53
	2.2.5.2 Stellenbeschreibung	56
	2.2.5.3 Anforderungsprofil	57
	2.2.6 Zeitliche Personalplanung	59
	2.2.6.1 Stichtagsbestimmung	60
	2.2.6.2 Arbeitszeitmanagement des Personalbedarfs	60
	2.2.7 Maßnahmenplanung der Personalbeschaffung	60
	2.2.7.1 Bearbeitungsschritte	60
	2.2.7.2 Arbeitsmarktforschung	60
	2.3 Personalbeschaffungswege	62
	2.3.1 Interne Personalbeschaffungswege	62
	2.3.1.1 Beschaffung durch Versetzung	62
	2.3.1.2 Personalentwicklung als Beschaffungsweg	64
	2.3.1.3 Innerbetriebliche Stellenausschreibung und Bewerbung	65
	2.3.2 Externe Personalbeschaffungswege	66
	2.3.2.1 Internet	67
	2.3.2.2 Printmedien	70
	2.3.2.3 Werbung und Branding	73
	2.3.2.4 Arbeitsvermittlung	74
	2.3.2.5 Personalberatung	75
	2.3.2.6 Guerilla-Recruiting	76
	2.3.2.7 Sourcing	77
	2.3.2.8 Arbeitnehmerüberlassung als Personalbeschaffung	79
	2.4 Personalauswahl	81
	2.4.1 Bewerbungsformen	82
	2.4.1.1 Online-Bewerbung	82
	2.4.1.2 Initiativbewerbung	83
	2.4.1.3 Schriftliche Bewerbung	83
	2.4.1.4 Mündliche Bewerbung	84
	2.4.2 Fragebogen	85
	2.4.2.1 Personalfragebogen	85
	2.4.2.2 Biografische Fragebogen	86
	2.4.3 Bewerbungsanalyse	87
	2.4.3.1 Erste Schritte	87
	2.4.3.2 Anschreiben	88
	2.4.3.3 Lebenslauf	89
	2.4.3.4 Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse	91
	2.4.3.5 Referenzen	96
	2.4.3.6 Arbeitsproben	97
	2.4.3.7 Foto	98
	2.4.3.8 Auswertung	98
	2.4.4 Background-Check	100
	2.4.5 Vorstellungsgespräch	100
	2.4.5.1 Formen und Inhalte von Vorstellungsgesprächen	100
	2.4.5.2 Vorbereitung des Vorstellungsgesprächs	101
	2.4.5.3 Durchführung des Vorstellungsgesprächs	101
	2.4.5.4 Aufbereitung des Vorstellungsgesprächs	104
	2.4.6 Testverfahren	109
	2.4.6.1 Leistungs- und Fähigkeitstests	109
	2.4.6.2 Intelligenztests	111
	2.4.6.3 Persönlichkeitstests	111
	2.4.7 Situative Verfahren	112
	2.4.8 Assessment Center	116
	2.4.8.1 Vorauswahl	117
	2.4.8.2 Prinzipien des Assessment Center	118
	2.4.8.3 Assessorenschulung	119
	2.4.8.4 Durchführung des Assessment Center	119
	2.4.9 Grafologische Gutachten	122
	2.4.10 Ärztliche Eignungsuntersuchung	123
	2.5 Personalauswahlentscheidung	124
	2.5.1 Profilabgleich	124
	2.5.2 Urteilsfindung	125
	2.5.3 Mitbestimmung durch Personal- oder Betriebsrat	126
	2.5.4 Zusage und letzte Absagen	127
	2.6 Vertrag	128
	2.6.1 Vertragsformen	129
	2.6.2 Rechtsvorschriften	129
	2.6.3 Inhalt des Arbeitsvertrages	131
	Aufgaben zur Personalbeschaffung	133
	3 Personaleinsatz	136
	3.1 Zur rechten Zeit am rechten Ort	136
	3.1.1 Aufgaben, Verfahren und Organisation des Personaleinsatzes	136
	3.1.2 Prinzipien und Rahmenbedingungen des Personaleinsatzes	137
	3.2 Personaleinsatzplanung	139
	3.3 Einarbeitung	141
	3.3.1 Gründe für die Einarbeitung	141
	3.3.2 Realisierung der Einarbeitung	142
	3.3.2.1 Vorbereitung	143
	3.3.2.2 Begrüßung	144
	3.3.2.3 Information	144
	3.3.2.4 Vorstellung	144
	3.3.2.5 Orientierung	145
	3.3.2.6 Soziale Integration	145
	3.3.2.7 Fachliche Einweisung und Kontrolle	145
	3.3.2.8 Beurteilung	146
	3.4 Stellenzuweisung	146
	3.4.1 Mehrarbeit	147
	3.4.2 Personaleinsatz durch Versetzung	147
	3.4.3 Personalentwicklung im Personaleinsatz	148
	3.4.4 Auslandseinsatz	148
	3.4.5 Personalreserve	149
	3.4.6 Arbeitnehmerüberlassung als Personaleinsatz	149
	3.4.7 Befristete Verträge	149
	3.4.8 Outsourcing	150
	3.5 Stellenanpassung	150
	3.5.1 Personaleinsatz und Arbeitsstrukturierung	151
	3.5.1.1 Traditionelle Arbeitsstrukturierung	151
	3.5.1.2 Zeitgenössische Arbeitsstrukturierung	151
	3.5.2 Arbeitsplatzgestaltung	155
	3.5.2.1 Anthropometrische Anpassung	155
	3.5.2.2 Physiologische Anpassung	155
	3.5.2.3 Psychologische Anpassung	156
	3.5.2.4 Informationstechnische Anpassung	156
	3.5.2.5 Sicherheitstechnische Anpassung	156
	3.6 Zeitwirtschaft	157
	3.6.1 Arbeitszeit	157
	3.6.1.1 Arbeitszeitmanagement des Personaleinsatzes	157
	3.6.1.2 Arbeitszeitmodelle	160
	3.6.2 Urlaub	165
	Aufgaben zum Personaleinsatz	167
	4 Personalbeurteilung	170
	4.1 Aufgabenstellung der Personalbeurteilung	170
	4.1.1 Beurteilungsintention	170
	4.1.2 Beurteilungsprinzipien und -verwendung	171
	4.1.3 Organisatorische Beurteilungsfragen	172
	4.2 Personalbeurteilungsplanung	172
	4.2.1 Tarifverträge und Mitbestimmung	172
	4.2.2 Mitarbeiterinformation	172
	4.2.3 Systematik	173
	4.2.3.1 Form	173
	4.2.3.2 Turnus	173
	4.2.3.3 Beurteilungskriterien	174
	4.2.3.4 Summarische und analytische Kriteriendifferenzierung	174
	4.2.3.5 Kriteriendifferenzierung und Gewichtung	175
	4.2.3.6 Kriteriendifferenzierung in Beurteilungsverfahren	176
	4.2.3.7 Zuständigkeit	179
	4.2.3.8 Personenkreis	183
	4.2.3.9 Zeithorizont	183
	4.2.4 Entwicklung oder Übernahme	184
	4.2.5 Methodische Überprüfung	184
	4.2.6 Erstellung oder Anpassung eines Beurteilungsbogens	185
	4.2.7 Beurteilerschulung	186
	4.2.8 Hilfsmittel und Einsatzterminierung	187
	4.3 Durchführung von Personalbeurteilungen	187
	4.3.1 Wahrnehmungsverzerrungen	187
	4.3.1.1 Intrapersonelle Einflüsse	187
	4.3.1.2 Interpersonelle Einflüsse	188
	4.3.1.3 Situative Faktoren	189
	4.3.1.4 Fehler in der Vorbereitung und Durchführung	189
	4.3.1.5 Verzerrungskorrektur	189
	4.3.2 Beurteilungshergang	190
	4.3.2.1 Beobachtung	190
	4.3.2.2 Beschreibung	191
	4.3.2.3 Bewertung	191
	4.3.2.4 Beurteilungsgespräch	192
	4.4 Personalbeurteilungen in der Kritik	195
	Aufgaben zur Personalbeurteilung	198
	5 Entgelt	200
	5.1 Entgeltfibel	200
	5.1.1 Entgeltformen und -praktiken	200
	5.1.2 Organisatorische Einbindung der Entgeltfragen	201
	5.1.3 Entgeltgerechtigkeit	201
	5.1.4 Rechtliche Aspekte des Entgelts	202
	5.1.4.1 Europäisches Recht, Grundgesetz, Länderverfassungen	202
	5.1.4.2 Gesetze und Rechtsverordnungen	202
	5.1.4.3 Tarifverträge	203
	5.1.4.4 Betriebs- oder Dienstvereinbarungen	204
	5.1.4.5 Betriebliche Übung	205
	5.1.4.6 Verträge	205
	5.2 Prinzipien in der Entgeltplanung	206
	5.2.1 Anforderungsgerechtes Entgelt	207
	5.2.2 Leistungsgerechtes Entgelt	207
	5.2.3 Marktgerechtes Entgelt	208
	5.2.4 Prinzip der Gleichbehandlung	208
	5.2.5 Soziale Gerechtigkeit	208
	5.3 Grundvergütung	209
	5.3.1 Profil der Grundvergütungen	209
	5.3.2 Zeitlohn	209
	5.3.2.1 Lohnsatz und Zeit	209
	5.3.2.2 Anforderungsabhängige Differenzierung	210
	5.3.2.3 Summarische Arbeitsbewertung	211
	5.3.2.4 Analytische Arbeitsbewertung	213
	5.3.3 Gehalt	215
	5.3.4 Ausbildungsvergütung	216
	5.3.5 Honorar	216
	5.3.6 Akkordlohn	216
	5.3.6.1 Voraussetzungen für den Akkord	216
	5.3.6.2 Ermittlung des Akkordlohns	217
	5.3.6.3 Akkordrichtsatz	217
	5.3.6.4 Leistungsziffern für den Akkord	218
	5.3.6.5 Formen der Akkordentlohnung	220
	5.4 Zusätzliche Vergütung	222
	5.4.1 Aufriss der zusätzlichen Vergütungen	222
	5.4.2 Lohn- und Gehaltszuschlag	223
	5.4.3 Sonderzahlung und Gratifikation	224
	5.4.3.1 Sonderzahlung	224
	5.4.3.2 Gratifikation	224
	5.4.3.3 Betriebliche Altersversorgung	225
	5.4.3.4 Weitere Zuwendungen	226
	5.4.4 Prämie, Pensumentgelt und Provision	227
	5.4.4.1 Prämie	227
	5.4.4.2 Pensumentgelt	228
	5.4.4.3 Provision	229
	5.4.5 Leistungszulage	229
	5.4.6 Erfolgsbeteiligung	229
	5.4.6.1 Begründung für Erfolgsbeteiligungen	230
	5.4.6.2 Bemessungsgrundlagen	231
	5.4.6.3 Verteilung	232
	5.4.6.4 Verwendung	232
	5.5 Entgeltsystem	234
	5.6 Sicherung des Arbeitsentgelts	236
	5.6.1 Arbeitsentgelt ohne Arbeitsleistung	236
	5.6.1.1 Entgelt ohne Arbeit	236
	5.6.1.2 Persönliche Verhinderung	236
	5.6.1.3 Urlaubsentgelt	237
	5.6.1.4 Entgeltfortzahlung	237
	5.6.1.5 Entgelt bei Schwangerschaft	240
	5.6.1.6 Entgelt für Betriebs- und Personalräte	240
	5.6.1.7 Weitere Zahlungen	241
	5.6.2 Schutz gegenüber Gläubigern	241
	5.7 Kassensturz	242
	5.7.1 Hintergründe	242
	5.7.2 Entgeltabrechnung	244
	5.7.2.1 Bruttorechnung	244
	5.7.2.2 Nettorechnung	244
	5.7.2.3 Unfallversicherung	248
	5.7.2.4 Zahlungsrechnung	248
	5.7.2.5 Auswertungsrechnung	250
	5.7.3 Meldung und Nachweis	250
	Aufgaben zum Entgelt	251
	6 Personalführung	254
	6.1 Führungsakteure und Führungsaktivitäten	254
	6.1.1 Führungsorganisation und -prinzipien	254
	6.1.2 Führungsaufgaben	255
	6.1.3 Führungseigenschaften, -qualifikationen und -kompetenzen	256
	6.2 Kommunikation	258
	6.2.1 Das Wesen der Kommunikation	258
	6.2.2 Schriftliche Kommunikation	258
	6.2.3 Mündliche Kommunikation	259
	6.2.4 Körpersprache	260
	6.2.5 Kommunikationsbeziehungen	261
	6.3 Motivation	264
	6.3.1 Motivation als Prozess	264
	6.3.2 Anreize	264
	6.3.3 Motive	266
	6.3.4 Anpassungsprozesse	268
	6.3.5 Entgelt als Führungsaufgabe	270
	6.3.6 Motivationsbedingte Fehlzeiten	270
	6.4 Ziele	274
	6.4.1 Zielbildung	274
	6.4.2 Management by Objectives	276
	6.4.3 Zielstrebigkeit	277
	6.4.4 Persönliche Ziele	278
	6.5 Personalplanung als Führungsaufgabe	280
	6.6 Fordern und fördern	280
	6.6.1 Zuständigkeitsbereiche	280
	6.6.2 Delegation	281
	6.6.3 Weisungen	282
	6.6.4 Widerstände	282
	6.6.5 Delegationsleitfäden	284
	6.6.6 Das rechte Maß	285
	6.6.7 Hilfsbereitschaft	286
	6.7 Kooperation	287
	6.7.1 Gruppen und Rollen	287
	6.7.2 Führungsstile	289
	6.7.3 Vertrauen	292
	6.7.4 Konflikte	293
	6.7.4.1 Spannungen	294
	6.7.4.2 Innere Konflikte	294
	6.7.4.3 Soziale Konflikte	294
	6.7.4.4 Mobbing	296
	6.7.5 Emotionen	298
	6.7.5.1 Zuneigung	298
	6.7.5.2 Ängste	299
	6.8 Personalbeurteilung als Führungsaufgabe	300
	Aufgaben zur Personalführung	301
	7 Personalservice	302
	7.1 Serviceprolog	302
	7.1.1 Planung und Aufgaben des Personalservice	302
	7.1.2 Formen des Personalservice	303
	7.1.3 Organisation des Personalservice	303
	7.1.4 Stellenwert und Prinzipien des Personalservice	304
	7.2 Rund um das Arbeitsverhältnis	306
	7.2.1 Bescheinigungen	306
	7.2.2 Beschwerden	306
	7.2.3 Beratung und Information	306
	7.2.4 Statussymbole und Titel	308
	7.2.5 Werkschutz	308
	7.3 Gesundheitsmanagement	308
	7.3.1 Verpflegung	309
	7.3.2 Arbeitshygiene	309
	7.3.3 Betriebsarzt und Sozialstation	310
	7.3.4 Unfallschutz und Arbeitssicherheit	311
	7.3.5 Suchtbekämpfung	312
	7.3.5.1 Drogen und Sucht	312
	7.3.5.2 Alkoholismus	313
	7.3.6 Freizeit und Erholung	316
	7.3.7 Betriebssport	316
	7.4 Vergünstigungen	318
	7.4.1 Betriebsfeste und -ausflüge	318
	7.4.2 Belegschaftsverkauf und Deputate	318
	7.4.3 Beihilfen	319
	7.4.4 Wohnungswesen, Relocation und Concierge	319
	7.4.5 Darlehen	320
	7.4.6 Interessengemeinschaften	320
	7.4.7 Kinderbetreuung und Elder Care	320
	7.4.8 Ausleihe	321
	Aufgaben zum Personalservice	322
	8 Personal- und Organisationsentwicklung	324
	8.1 Perspektiven der Personalentwicklung	324
	8.1.1 Aktionsradius der Personalentwicklung	324
	8.1.2 Ablauf und Organisation der Personalentwicklung	325
	8.1.3 Personalentwicklungsinteressen und -prinzipien	326
	8.1.3.1 Unternehmensinteressen	326
	8.1.3.2 Mitarbeiterinteressen	327
	8.1.3.3 Interessenabgleich	328
	8.1.4 Beteiligte und Mitbestimmung	328
	8.2 Personalentwicklungsplanung	330
	8.2.1 Planungsablauf für die Personalentwicklung	330
	8.2.2 Eigenarten der Personalentwicklungsplanung	330
	8.2.2.1 Eignungsprofil	330
	8.2.2.2 Personalentwicklungsbedarf der Beschäftigten	332
	8.2.2.3 Partizipative Personalbedarfsanalyse	334
	8.2.3 Dokumentation und Visualisierung	335
	8.2.4 Maßnahmenplanung der Personalentwicklung	337
	8.2.4.1 Kollektive, individuelle und Standard-Pläne	337
	8.2.4.2 Ziele der Personalentwicklung	338
	8.2.4.3 Inhalte der Personalentwicklung	339
	8.2.4.4 Methodik der Personalentwicklung	339
	8.2.4.5 Terminierung der Personalentwicklung	341
	8.2.4.6 Finanzierung der Personalentwicklung	341
	8.3 Personalentwicklungsmaßnahmen	343
	8.3.1 Personalbildung	343
	8.3.2 Personalförderung	348
	8.3.3 Arbeitsstrukturierung als Personalentwicklung	352
	8.4 Personalentwicklungscontrolling	354
	8.4.1 Personalentwicklungskosten	355
	8.4.2 Personalentwicklungserfolg	356
	8.4.3 Rentabilität der Personalentwicklung	357
	8.5 Organisationsentwicklung	358
	8.5.1 Grundlagen der Organisationsentwicklung	358
	8.5.2 Ablaufschritte der Organisationsentwicklung	359
	8.5.2.1 Phasenmodelle der Organisationsentwicklung	359
	8.5.2.2 Unfreezing, Moving, Refreezing	359
	8.5.2.3 Vom Kontakt bis zur Erfolgskontrolle	360
	Aufgaben zur Personal- und Organisationsentwicklung	363
	9 Personalfreisetzung	364
	9.1 Beendigung und Umgestaltung von Beschäftigungsverhältnissen	364
	9.2 Trennung	365
	9.2.1 Fluktuation	365
	9.2.2 Vertragsauslauf als Trennung	365
	9.2.3 Arbeitnehmerkündigung	366
	9.2.4 Aufhebungs- und Abwicklungsvertrag als Trennung	366
	9.2.5 Entlassung	368
	9.2.5.1 Ablaufschema für Entlassungen	368
	9.2.5.2 Besonderer Kündigungsschutz	368
	9.2.5.3 Soziale Rechtfertigung, Abmahnungen und Kündigungsfrist	370
	9.2.5.4 Wichtiger Grund	375
	9.2.5.5 Termin	376
	9.2.5.6 Anhörung der Belegschaftsvertretung	377
	9.2.5.7 Entlassungserklärung, -zugang und -gespräch	378
	9.2.5.8 Entlassungsabwicklung	380
	9.2.5.9 Kündigungsschutzklage bei Entlassungen	382
	9.2.6 Outplacement	383
	9.2.7 Ruhestandsvereinbarung	384
	9.3 Personalabbau	384
	9.3.1 Prinzipien und Rahmenbedingungen des Personalabbaus	384
	9.3.2 Organisatorische Personalabbaufragen	386
	9.3.3 Personalfreisetzungsplanung	386
	9.3.4 Vorbeugung	387
	9.3.4.1 Besonnene Personalbeschaffung	387
	9.3.4.2 Flexibilität	388
	9.3.4.3 Personal als Wettbewerbsfaktor	388
	9.3.5 Erhalt des Personalstamms	388
	9.3.5.1 Abbau von Mehrarbeit	388
	9.3.5.2 Versetzung und Arbeitnehmerüberlassung zwecks Personalabbau	388
	9.3.5.3 Personalentwicklung zwecks Personalabbau	388
	9.3.5.4 Einstellungsstopp	389
	9.3.5.5 Insourcing	389
	9.3.5.6 Vertragsauslauf zwecks Personalabbau	389
	9.3.5.7 Wartung, Lagerhaltung und Arbeitsintensität	389
	9.3.5.8 Urlaubs- und Arbeitszeitveränderung	390
	9.3.6 Abbau des Personalstamms	392
	9.3.6.1 Berufliche Neuorientierung	392
	9.3.6.2 Initiierte Kündigung	393
	9.3.6.3 Aufhebungs- und Abwicklungsvertrag zwecks Personalabbau	393
	9.3.6.4 Betriebsbedingte Entlassung	394
	9.3.6.5 Massenentlassung	395
	9.3.6.6 Betriebsänderung	396
	9.3.6.7 Vorruhestand	398
	Aufgaben zur Personalfreisetzung	398
	10 Personalcontrolling	400
	10.1 Planung, Kontrolle und Steuerung	400
	10.1.1 Controlling	400
	10.1.2 Personalwirtschaftliche Anwendung und Prinzipien	400
	10.1.3 Organisation des Personalcontrolling	401
	10.1.4 Instrumentarium des Personalcontrolling	402
	10.2 Datenerhebung	402
	10.2.1 Fokus des Personalcontrolling	402
	10.2.1.1 Personalstruktur	403
	10.2.1.2 Personalereignisse	404
	10.2.1.3 Personalrisiken	405
	10.2.1.4 Personalaufwand	405
	10.2.1.5 Sozialaufwand	406
	10.2.1.6 Wirtschaftlichkeit des Personalwesens	407
	10.2.2 Personalstatistik, Arbeitszufriedenheit und Ist-Zustand	407
	10.2.3 Personalplanung und Plandaten	411
	10.2.4 Zielsetzung und Soll-Vorstellung	413
	10.3 Datenauswertung	414
	10.3.1 Vergleich	414
	10.3.2 Trendverfahren	414
	10.3.3 Zielvereinbarung	415
	10.3.4 Balanced Scorecard	415
	10.3.5 Ursachenanalyse	416
	10.3.6 Benchmarking	417
	10.3.7 Personalwirtschaftliches Rechnungswesen	418
	10.3.7.1 Von der Planung zur Budgetierung	419
	10.3.7.2 Gesellschaftsbezogene Unternehmensrechnung	420
	10.3.7.3 Human Capital Management	420
	10.3.8 Fehlerquellen	421
	10.3.9 Computergestütztes Personalcontrolling	421
	10.4 Datenverwendung	422
	Aufgaben zum Personalcontrolling	423
	11 Lösungen der Aufgaben	424
	11.1 Grundlagen	424
	11.2 Personalbeschaffung	425
	11.3 Personaleinsatz	428
	11.4 Personalbeurteilung	430
	11.5 Entgelt	430
	11.6 Personalführung	432
	11.7 Personalservice	435
	11.8 Personal- und Organisationsentwicklung	435
	11.9 Personalfreisetzung	437
	11.10 Personalcontrolling	439
	Quellenverzeichnis	442
	Stichwortverzeichnis	466