Vorwort	6
	Inhalt	10
	Beraterprofessionalität als Balanceakt	14
	Strategie als Orientierung im Organisationsdschungel	20
	1. Einleitung	20
	2. Die richtige Zukunft entwickeln	22
	3. Strategie und Megatrends	24
	4. Strategie-Handwerkszeug	26
	5. Fallbeispiel	32
	6. Strategie für Fachberater und systemische Berater	34
	7. Fazit für die Beratungspraxis	35
	Literatur	36
	Organisation als Fundament für bewegliche Strukturen und Prozesse	38
	1. Einleitung	38
	2. Was sind Organisationen und wie sind sie entstanden?	39
	3. Organisation und Megatrends	40
	4. Strukturen, Prozesse und Veränderung von Organisationen	42
	4.1 Organisationsstrukturen (Aufbauorganisation)	42
	4.2 Prozesse in Organisationen (Ablauforganisation)	45
	4.3 Neue Organisationsformen	47
	4.4 Die informelle Organisation	50
	4.5 Veränderung in Organisationen	51
	5. Organisationsberatung	53
	6. Fallbeispiele und Empfehlungen	54
	6.1 Fallbeispiel 1: Einführung einer prozessorientierten Organisationsstruktur	54
	6.2 Fallbeispiel 2: Marketing-Reorganisation bei einem Mobilfunkbetreiber	54
	6.3 Empfehlungen	56
	Literatur	57
	Steuerung als Multitasking-Funktion	58
	1. Das Steuern von Organisationen – Um was geht’s?	58
	2. Megatrends: Was hat Relevanz?	61
	3. Fallbeispiel: Strategische Neupositionierung von HR im Gesundheitswesen	62
	4. Synthese oder der Nutzen von Komplementärsteuerung	66
	Führung als Beziehungsarbeit	70
	1. Einleitung – Was muss Führung leisten?	70
	2. Führung in der Zukunft – Die Zukunft beginnt heute	73
	2.1 Megatrends der westlichen Arbeitswelt	73
	2.2 Unternehmensentwicklung: Weg von starren Pyramiden – hin zu flexiblen Organismen	75
	2.3 Traditionelle Steuerung greift nicht mehr	78
	3. Führung in Komplexität – Wie geht das?	79
	3.1 Führung 2.0 oder mehr vom Gleichen?	80
	3.2 Mögliche Ansätze für Führung 2.0	82
	3.3 Essenzen von Führung 2.0	83
	4. Führung in Komplexität – Wie kann Beratung unterstützen?	86
	4.1 Der Mythos von der omnikompetenten Führungskraft	86
	4.2 Was hilft dem Leader, weise zu werden?	88
	Literatur	92
	Unternehmenskultur als tragende Welle	94
	Was ich zum Thema Kultur schon immer wissen wollte...	94
	1. Was ist Unternehmenskultur?	96
	1.1 Was verstehen wir unter Unternehmenskultur und wie begegnet sie uns?	96
	1.2 Wie entsteht Unternehmenskultur?	99
	1.3 Welche Funktion hat Unternehmenskultur?	100
	1.4 Welche Rolle spielt Kultur in Bezug zu Strategie und Struktur?	101
	1.5 Wann ist Kultur ein treibender bzw. einschränkender Faktor?	102
	2. Bedeutung für die Beratung – und Herausforderung für die Praxis	103
	2.1 In welcher Form wird die Arbeit an der Unternehmenskultur beauftragt?	104
	2.2 Wie spüren Berater die Dynamiken einer Kultur am eigenen Leib – und was ist ein Resonanzphänomen?	105
	2.3 Gibt es Kulturunterschiede je nach Branche, Größe und der Phase,	107
	3. Werkzeuge zur Veränderung von Unternehmenskultur	108
	3.1 Welche Voraussetzungen braucht es, damit Unternehmenskultur verändert werden kann?	108
	3.2 Wie Verändern wir Unternehmenskultur? Welche Rolle spielt dabei die systemisch-komplementäre Reflexions-, Feedback- bzw. Lernschleife?	110
	3.3 Welche Interventionen leiten wir anhand des Basismodells der systemisch-komplementären Schleife ab?	111
	3.4 Was kann die (kulturelle) Systemdiagnose leisten? – Was passiert, wenn man die Rechnung ohne den Wirt macht?	115
	3.5 Wie können Muster an Ort und Stelle angesprochen werden?	117
	4. Bedeutung von Unternehmenskultur heute und in Zukunft	118
	Literatur	119
	Kommunikation als konzertierter Dialogprozess	122
	1. Einführung – Kommunikation in Alltagsszenarien	122
	1.1 Herausforderung Kommunikation	123
	1.2 Die Bedeutung der Kommunikation im Beratungsprozess	124
	1.3 Ausgewählte Basismodelle für die Beratungsarbeit	125
	2. Bedeutungswandel in der Kommunikation	127
	3. Neue Kommunikationsformen – Konsequenzen für die Beratung	129
	3.1 Führen heißt Kommunizieren	129
	3.2 Kommunikation aktiv zu steuern heißt, Reputation zu steuern	134
	3.3 Der Kommunikationswandel führt zu neuen Struktur- und Organisationsbedürfnissen	137
	3.4 Neue Kultur der Offenheit in der Kommunikation	139
	4. Empfehlungen für den Berater	141
	4.1 Zeichen erkennen	141
	4.2 Haltung zeigen	142
	4.3 Instrumente breit nutzen und Dialogformate in den Mittelpunkt stellen	143
	5. Führungskräfte frühzeitig einbinden – Ein Beispiel aus unserer Praxis	143
	Macht als vielfältiges Beziehungsphänomen	146
	1. Einführung – Machtszenarien im Unternehmensalltag	146
	2. Wie begegnet uns Macht in Beratungsprojekten?	147
	3. Definitionen von Macht	149
	4. Die Quintessenz unserer Überlegungen	153
	Literatur	157
	Kontextreflexion als Operationsbasis	158
	1. Das verlorene Paradies	158
	2. Den Unternehmenskontext wahrnehmen, interpretieren, intervenieren	160
	2.1 Corporate Social Responsability (CSR)	160
	2.2 Lean Startup	162
	3. Umfeldtrends	164
	3.1 Emerging Markets sind die Zukunftsmärkte	164
	3.2 Das Diktat der Rendite	165
	4. Reflexionswerkzeuge	166
	4.1 Der Stakeholder-Dialog	167
	4.2 Die Projektumfeldanalyse	168
	4.3 Das Kundenparlament	169
	5. Fallbeispiele	170
	5.1 Die Messe Frankfurt	170
	5.2 Eine Partei in Österreich	171
	6. Tipps für Berater	172
	Literatur	173
	Der Mensch als Nadelöhr von Interventionen	174
	1. Einleitung – Der Faktor Mensch	174
	1.1 Inhaltliche Hinführung	175
	1.2 Charakteristische Phänomene infolge der derzeit vorherrschenden Situation	176
	2. Ausgewählte Basismodelle für unsere Arbeit mit Menschen	177
	3. Praxisbeispiel	182
	Profile	184