Anschaulich und detailliert beschreiben Klaus Doppler und Christoph Lauter- burg, dass moderne Unternehmensstrukturen eine team- und kundenorientierte Kultur erfordern. Die Autoren zeigen, wie eine solche Haltung etabliert werden kann. Sie beschreiben die Phasen von Veränderungsprozessen, die zentralen Handlungsmaximen sowie die wichtigsten Situationen, die im Verlauf solcher Change- Prozesse auftreten. So bieten Sie eine griffbereite Praxishilfe für Veränderungsmanager. » Der bitter notwendige Handwerkskasten für Veränderungsmanager« manager magazin